Garantilerimiz

Olymptrade, Vanuatu Finansal Hizmetler Komisyonu tarafından lisanslanmış ve denetime tabi bir aracı kurumdur. Olymptrade, en yüksek kalitede hizmet sağlamayı taahhüt eder. Müşterilerimiz, mevduat sigortası kapsamındadır ve Olymptrade ile yaptıkları finansal etkileşimlere ilişkin her türlü sorunun hızlı çözümüne ve kapsamlı desteğe erişebilir.

Finansal Kurum Lisansı

Uluslararası Finans Komisyonu Hakkında (FinaCom)

Uluslararası Finans Komisyonu, bireysel kullanıcıların çıkarlarını korumak için kurulmuş alternatif bir uyuşmazlık çözüm merkezidir. Şeffaflık, bütünlük ve müşteri eğitimini teşvik eder.

FinaCom'a üyelik, bu ilkelere sürekli ve sadakatle bağlı kalan şirketlere mahfuz bir onurdur. Olymptrade, 22 Şubat 2016'da Komisyon'a katılmıştır.

Vanuatu'daki Finansal Piyasalar Birliği Hakkında

Vanuatu'daki Finansal Piyasalar Birliği, Vanuatu Finansal Kurum Lisansı sahipleri için bir özdenetim organıdır.

Yasal yardım

Olymptrade müşterileri, kurumla yaşayacağı herhangi bir anlaşmazlıkta yasal yardım alma hakkına sahiptir.

Tazminat

Kurum adına herhangi bir yanlışlığın kanıtlanması durumunda, bir kullanıcı 20.000€'ya kadar tazminat alabilir.

Doğrulanabilir Fiyatlar

Olymptrade platformunda teklifleri yer alan tüm piyasa fiyatları üçüncü taraflarca doğrulanmıştır. Verilere her zaman erişilebilir, böylece kullanıcılara işlemlerinde en iyi uygulamalar sağlanabilir.

Kişiler:

Finans Kurulu

[email protected]

Olymptrade

[email protected]

FinaCom ile İletişim

Öncelikle Yardım bölümüne gitmeli, canlı sohbet veya e-posta yoluyla Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçmeli ve durumunuzu detaylı bir şekilde anlatmalısınız. Destek ekibimiz sorununuzu çözmenize yardımcı olabilir ve eğer sorun yükseltme gerektiriyorsa, dahili şikayet işleme prosedürümüze göre yükseltmenize yardımcı olacaktır. Sorununuz 35 gün içinde çözülmediyse veya Müşteri Destek Ekibimiz tarafından iletilmediyse, destek temsilcilerimizin size sağlayacağı e-posta adresi üzerinden Müşteri Hizmetleri Yöneticisi ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Temsilcilerimiz mesajınızı aldıktan sonra 24 saat içinde size yanıt vermek için ellerinden geleni yapacaklardır.
Şikayetiniz Müşteri Hizmetleri Yöneticisi ekibimiz aracılığıyla çözülmediyse, şikayetinizi Talep Departmanımıza nasıl iletebileceğinize dair bilgi alacaksınız. Hesabınızı doğrulamış olmanız ve Müşteri Hizmetleri Yöneticisi ekibinden e-posta yoluyla alacağınız şikayet referans numaranızı sağlamanız gerekecektir. Konuyu derinlemesine inceleyecekler ve sorunu adil ve dikkatli bir şekilde çözmek için sizinle birlikte çalışacaklar.
Dahili şikayet yönetimi prosedürümüzün bu adımlarını tamamladıysanız ve uzmanlarımızın önerdiği çözümden tam olarak memnun değilseniz veya sorun çözülmediyse, olay meydana geldikten sonraki 45 gün içinde Finans Komisyonuna resmi bir şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır. Bunu yapmak için öncelikle Finans Komisyonu tarafından belirlenen rehberleri izleyin ve ardından buradan itirazda bulunabilirsiniz.

Web Sitesindeki hizmetler, lisanslı bir finans kurumu olan, şirket numarası 40131, tescilli adresi 1276, Govant Building, Kumul Highway, Port Vila, Vanuatu Cumhuriyeti olan Aollikus Limited tarafından sağlanmaktadır. Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, Saint Vincent ve Grenadinler, Posta Kutusu: 2897 adresinde kayıtlı Saledo Global LLC, dijital varlıklarla işlem yapan müşterilere ve dijital varlıklara tayin edilmiş hesaplara sahip müşterilere hizmet vermektedir. Ortak şirketler: VISEPOINT LIMITED (sicil No. C 94716 ve 54, Immakulata, Triq il-Mina ta' Hompesch, ZABBAR ZBR 9016 adresinde kayıtlı) ve MARTIQUE LIMITED (sicil No. HE 43318, ve Loutrakiou, 5 Chara Venezia Building, 1st floor, office 101, Strovolos, 2027, Lefkoşa, Kıbrıs adresinde kayıtlı), içerik sağlar ve işletmenin operasyonel yönetimini gerçekleştirir.