Olymp Trade müşteri destek birimine e-posta gönderin

İşlem platformu nedir?

Bu, teknik ve yazılım kombinasyonuyla kulanıcılara (tüccarlara) ticaret işlemlerini yapmaları ve finans piyasaları hakkında mevcut bilgilerin temin edilmesine olanak veren bir araçtır.

İşlemler için bilgisayarıma bir yazılım indirmem gerekiyor mu?

Hayır her hangi bir program indirmene gerek yoktur. Olymp Trade web sitesindeki online işlem platformunu kullanabilirsin.

İşlem geçmişimi nasıl görürüm?

İşlem geçmişini Kişisel Alanında yer alan «İşlemlerim» bölümünden bulabilirsin.

Platformda gösterilen hangi zaman?

Platformda gösterilen zaman kullanıcın zamanına göre ayarlanmıştır (zaman dilimine göre).

İşlem neden hemen açılmıyor?

Sunucudan veri almak genel olarak birkaç saniye sürmektedir, bu nedenle işlem anında açılmaz. Genellikle bu süreç 3-4 saniye sürer.

Platform yüklenirken sistem hatası oluşursa ne yapmalıyım?

Her hangi bir teknik hatayla karşılaşıldığında öncelikle önbelleğin ve tarayıcıdaki çerezlerin temizlenmesi tavsiye edilir. Ayrıca kullanılan tarayıcının en son sürüm olup olmadığı da kontrol edilmelidir. Yukarıda bahsedilen adımlar ve sayfayı yeniden yükleme yardımcı olmadıysa ve hata devam ediyorsa teknik destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.

Gün içinde en aktif işlem zamanı hangisi?

Dövizlerle işlem yapma süreci ana ticaret platformlarının zamanına bağlıdır ve büyük ekonomik haberlerin yayınları sırasında artar. En aktif işlem seansları Avrupa ve Amerika’nın seanslarıdır. Avrupa seansı 09:00 ile 18:00 arasında devam eder. Amerika seansı ise 04:00 ile 13:00 arasındadır.

USB / RUB döviz çifti için 10:00 ve 20:00 arası işlem yapıldığını hatırlatalım.

Eğitim hesabı var mı?

İşlem platformuzun sağladığı avantajların görülmesi için 10.000 sanal bakiyeye sahip bir demo hesap sunuyoruz.

Zaman çerçevesi nedir?

Ticaret platformunda fiyatların zaman açısından “ölçümüdür”. Çizgi grafikte 10 dakikalık bir zaman çerçevesi seçildiğinde, son fiyat grafiğinin son 10 dakikalık bölümünü görmek mümkündür. Mesela Japon mum grafiğinde “5 dakikalık” zaman çerçevesi seçilirse, her mum bu zaman dilimi içinde fiyatın nasıl değiştiğini gösterir (artmışsa, mum yeşil olacaktır; azalmışsa kırmızı).

Platformda 15 saniyelik, 1, 5, 15 dakikalık zaman dilimleri bulunmaktadır.

Yakınlaştırma nedir?

Yakınlaştırma 24 saat içerisinde geçmişe yönelik daha fazla verinin kullanılmasına yardım eden ek bir grafik özelliğidir. Bu özellik yardımıyla tüccar, grafiğin bir müddet önceki geçmişini kaydırarak inceleyebilir ve belirli grafik bölümlerini yakınlaştırabilir. Yakınlaştırma özelliği teknik analiz için geçerlidir, bu özellikle grafiğin geçmiş dönemlerindeki şablonların bulunması amaçlanır. OLYMP Trade üzerinde yakınlaştırma işlevi grafik fiyatlarının altında yer almaktadır.

Ayarla

Platformumuzda çalışan bir risk yönetim sistemi mevcut. Bu, bazı yatırımcı hareketlerinin belirlenen şekilde otomatik olarak kısıtlandığı anlamını taşıyor. Bununla her yatırımcıya olan yükümlülüğümüzü yerine getiriyor ve ayrıca sizleri acele kararlar almaktan koruyoruz. Bu tür kısıtlamalar bankalarda da mevcut, kredi çektiyseniz karşılaşmış olabilirsiniz.

Kısıtlamayı manüel olarak kaldıramıyoruz ancak işlem tarzınızı biraz değiştirebilirsiniz. Bu hareketiniz limitleri arttırır ve kısıtlamaları tamamen iptal eder. Bunu yapmak için bir işleme depozitonuzun %10'undan fazlasını yatırmayın ve 10 dakikalık bir işlem süresi seçin.

Karımı nasıl hesaplarım?

Bir işlemden edinebileceğin kar yatırılan tutarın %100\'sini bulabilir. Kar doğrudan geri dönüş oranıyla bağlantılıdır. Geri dönüş oranı ne kadar yüksek olursa, karın o kadar artar.

Geri dönüş oranı çok sayıda faktöre bağlıdır. Bunlar arasında :

Piyasa durumu ( dalgalanma, likidite)
Şirket istikrarı bulunur. Otomatik risk algoritması her varlık için açık olan alım ve satım işlemlerinin sayısını değerlendirir. Kurala göre, varlıkları satan ve bunları satın alanların sayısı yaklaşık olarak aynıdır. Bir tarafta artış olması durumunda, Şirket artışın yaşandığı taraftaki bir varlığın geri dönüş oranını düşürerek masrafları karşılar. Ancak her halükarda başarılı işlemler sonucu elde edilen kar müşteriye tam olarak ödenir.

Minimum para yatırma miktarı nedir?

Minimum para yatırma tutarı 10$ / 10€'dur.

Hesap hizmeti için komisyon uygulanıyor mu?

Müşterinin, 180 gün içinde gerçek hesabında herhangi bir yatırım işlemi yapmadığı ve/veya bakiye yenileme/para çekme gibi ticari olmayan işlemlerde bulunmadığı durumlarda 10$ (on amerikan doları)veya hesabının döviz cinsine göre buna karşılık gelen tutar hizmet komisyonu (abonelik ücreti) olarak hesabından düşülür. Bu kural Ticari Olmayan İşlemler Politikas ve Müşterini Tanı /Kara Para Aklamaya Karşı Mücadele Politikasının 3.5 no'lu maddesinde belirtilir.

Müşteri bakiyesinin, hizmet ücretini karşılamadığı durumlarda komisyon tutarı, hesapta olan tutar kadar kesilir ve mevcut bonus paralar ile risksiz işlemler iptal edilir. Müşterinin bakiyesi sıfırsa, komisyon kesilmez ve müşterinin şirkete karşı bir borcu bulunmaz.

Müşterinin altı ay veya daha uzun süredir aktif olarak kullanmadığı birden fazla hesabı varsa, abonelik ücreti yalnızca bir hesaptan kesilir. Bu ücreti kesmek için kullanılacak hesap seçimi şirkete aittir. Komisyon, müşterinin tekrar hesap hareketlerine başlamasına kadar yani gerçek hesabında gerçekleştirdiği ilk ticari ya da ticari olmayan işleme kadar kesilmeye devam eder.

Abonelik ücretinin kesilmesinin önüne geçmek için, müşterinin 180 gün içinde gerçek hesabından en az bir ticari işlem (yatırım işlemi) veya ticari olmayan işlem (para yatırma/çekme) yapması gereklidir.

Kesilen abonelik ücretleriyle ilgili işlem geçmişi kişisel hesaptaki İşlemler bölümünden görüntülenebilir.

Para yatırma ve çekme işlemleri için her hangi bir ücret var mı?

Hayır yoktur, OLYMP TRADE tüm komisyonları karşılar.

Nasıl para yatırırım?

Hesabına para yatırmak için Kişisel Alanında bulunan «Para Yatır» bölümüne giderek bir ödeme yöntemi seçmeli, ödeme tutarını (minimum tutar 10$ / 10€’dur) seçmeli ve ardından «Para Yatır» butonuna tıklamalısın. İşlemle ilgili bir para yatırma bonusu sunulacaktır, eğer bunu istemiyorsan «Bonusu iptal et» butonuna tıkla ve adımları takip et.

Para yatırma yöntemleri

Aşağıdaki ödeme sayfasında, mevcut para yatırma yöntemlerini sıralayan listeyi bulacaksınız: https://olymptrade.com/cabinet#tab=recharge

Para yatırmak için banka kartımı kullanabilir miyim?

Evet. OLYMPTRADE banka kartıyla para yatırma seçeneğini sunmaktadır.

Paramı nasıl çekerim?

Para çekmek için Kişisel Alanından bir talep göndermelisin. Lütfen «Para Çekme» bölümüne gir, para çekme yöntemini seçerek miktarı gir ve ardından «Talebi gönder» butonuna tıkla.

Maksimum para çekme süresi 5 gündür ancak işlemleri olabildiğince hızlı tamamlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Genellikle taleplerin %90'ı 24 saat içerisinde ya da sonraki iş gününde işleme alınır.

Para çekme yöntemleri

Yalnızca para yatırdığınız kaynağa para çekim işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Para yatırma ve para çekme yöntemleri listesini burada bulabilirsiniz: https://olymptrade.com/cabinet#tab=recharge

Minimum para çekme miktarı nedir?

Hesabının döviz cinsine göre minimum para çekme tutarı 10$ / 10€'dur.

Doğrulama gerekiyor mu?

Doğrulama talep üzerine yapılır. Doğrulamayı geçerseniz kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine bir e-posta ve sms alırsınız. Bir kural olarak bir müşteriden doğrulama için şu belgeler istenir:

Kimliğin veya sayfaları açık biçimde pasaportun renkli bir kopyası (tarama/fotoğraf)
Selfi tanımlaması.
İkamet kanıtı.
Yatırım hesabında kullanılan ödeme yöntemlerinin onayı.

Belgelerimi nereye göndermeliyim?

Belgelerinizi Profil sayfanızdan yükleyebilirsiniz. Belgelerin yükleneceği bölüm, doğrulama talebi sonrasında açılır.

Onaylanma süreci ne kadar sürer?

Müşteri tarafından gönderilen belgelerin işlenmesi beş iş gününe kadar zaman alabilir ancak doğrulama işlemini her zaman mümkün olduğunca hızlı tamamlamaya çalışırız.

Belgelerin doğrulanmasıyla ilgili sonuca nasıl erişebilirim?

Doğrulama tamamlandığında platformdan bir bildirim, bir e-posta ve bir SMS mesajı alırsınız.

SSS