FAQ

O que é uma plataforma de negociação?

É uma combinação de meios técnicos e de software que permite aos usuários (traders) fazerem operações de negociação e proporcionar-lhes o acesso a informação atual sobre mercados financeiros.

É preciso baixar algum software para o meu PC para negociar?

Não. Você pode usar a plataforma de negociação online no site da Olymp Trade.

Como posso verificar o meu histórico de negociações?

Você pode verificar o seu histórico de negociações na seção «Minhas transações», em sua área privada.

Qual fuso horário é mostrado no terminal?

A hora mostrada na plataforma corresponde à do usuário (de acordo com o seu fuso horário).

Por que razão uma transação não abre imediatamente?

Normalmente, demora alguns segundos a receber os dados do servidor, é por isso que uma transação não abre imediatamente. Habitualmente, esse processo demora entre 3 e 4 segundos.

O que devo fazer se houver um erro de sistema ao carregar a plataforma?

Ao se deparar com quaisquer erros técnicos, em primeiro lugar, recomenda-se limpar o cache e os cookies no seu browser (navegador). Também é necessário verificar se a última versão do navegador instalado está sendo usada. Se a ação explicada acima e o recarregamento da página não funcionarem e o erro continuar a aparecer, contate o serviço de suporte técnico.

Que hora do dia é considerada a hora de negociação mais ativa?

A atividade de negociação com moedas depende do horário dos principais pregões, e aumenta em tempos de publicação de notícias econômicas importantes. As sessões de negociação mais ativas são as Europeias e Americanas. Por exemplo, a sessão Europeia vai de 06:00 - 15:00 UTC. A sessão dos EUA vai de 13:00 - 22:00 UTC.

Por favor, observe que a negociação do par de moedas USD/RUB é realizada entre 70:00 - 17:00 UTC.

Existe uma conta de treinamento?

Oferecemos uma conta de demonstração com um saldo virtual de 10 000 unidades monetárias, para teste dos benefícios da nossa plataforma de negociação.

O que é um timeframe?

É a "escala" de tempo dos preços na plataforma de negociação. Se escolher um período de tempo de 10 minutos no gráfico de linhas, é possível ver parte do gráfico de preços dos últimos 10 minutos. Se escolher, por exemplo, "5 minutos" de período no gráfico de candlesticks, cada candle vai mostrar como o preço mudou dentro deste período (aumentou - candle verde; diminuiu - vermelho).

Na plataforma existem os seguintes intervalos de tempo: 15 segundos, 1, 5, 15 minutos.

O que é o zoom?

O zoom é uma característica adicional do gráfico que ajuda a utilizar mais dados históricos dentro de 24 horas. Essa característica permite a um trader percorrer o histórico do gráfico de algum tempo atrás, ampliar e reduzir certas partes do gráfico. Percorrer o gráfico usando o zoom é necessário para análise técnica, está orientado para encontrar padrões no período histórico do gráfico. Na OLYMP TRADE, o zoom está localizado abaixo das cotações do gráfico.

Limites

Temos um sistema de gerenciamento de risco que funciona em nossa plataforma. Isto significa que restrições automáticas são ativadas com algumas ações do trader. Com isso, cumprimos nossas obrigações com cada trader, e também os protegemos de decisões precipitadas. Há restrições similares em bancos, e você as pode encontrar se solicitar um empréstimo.

Não podemos remover a restrição manualmente, mas você pode mudar seu estilo de negociação um pouco para que os limites sejam aumentados ou eliminados. Para fazer isto, invista numa transação não mais do que 10% de seu saldo, e escolha uma duração da negociação de no mínimo 10 minutos.

Como se calcula meu lucro?

Seu lucro de um comércio pode ser de até 100% do valor investido. O lucro está diretamente relacionado ao percentual de retorno. Quanto maior a porcentagem de retorno é, maior é o seu lucro.

A percentagem de retorno depende de vários fatores:

  1. Situação do mercado (volatilidade, liquidez)
  2. Equilíbrio da empresa. O algoritmo de risco automático determina o número de negociações abertas para compra e venda de cada ativo. Como regra geral, a quantidade de vendedores e compradores é aproximadamente idêntico. No caso de haver excesso em uma das partes, a empresa reduz o percentual de retorno do ativo, em que se observa o desequilíbrio, a fim de cobrir as despesas. Mas, de qualquer forma, o lucro recebido como resultado de negociações bem sucedidos é pago para os clientes na íntegra.

Qual é a quantia mínima de depósito?

A quantia mínima de depósito é 10 $ / 10 €.

Existe uma tarifa para manutenção da conta?

Se, no prazo de 180 dias, o cliente não realizar operações de negociação (transações) em sua conta real e / ou não realizar operações não comerciais de depósito/retirada de fundos, uma comissão de serviço (taxa de subscrição) no valor de $ 10 ( dez dólares) ou o equivalente a esse valor na moeda da conta, será debitado de sua conta mensalmente. A regra é estabelecida na cláusula 3.5 da Política de Transações não-comerciais e na Política de KYC / AML.

Se não houver valor no saldo do cliente suficiente para pagar pelo serviço, o valor da comissão será igual ao saldo da conta, e os fundos de bônus disponíveis e as negociações sem risco serão cancelados. Se o cliente tiver um saldo zero, a comissão não será debitada e a dívida para com a empresa não surgirá.

Se o trader tiver várias contas sem atividade por seis meses ou mais, a taxa de inscrição será cobrada apenas de uma delas. O direito de escolher a conta para debitar pertence à empresa. A comissão será cobrada até a retomada da atividade do cliente, ou seja, antes da primeira operação de negociação ou não comecial em uma conta real.

Para evitar a cobrança de uma taxa de manutenção, é necessário abrir pelo menos uma operação de negociação (transação) em uma conta real ou fazer uma operação não comercial (depósito / retirada) no prazo de 180 dias.

O histórico de cobrança de taxas está disponível na seção "Transações" da conta pessoal.

Existe alguma taxa para depositar ou retirar fundos?

Não. A OLYMPTRADE cobre todas as comissões.

Como fazer um depósito?

Para fazer um depósito em sua conta, você precisa escolher ir para a seção «Depósito», na sua Área Privada, escolher o método de pagamento, preencher o valor do depósito (valor mínimo é de $ 10/€ 10), e em seguida clicar no botão «Depósito». Será oferecido para você um bônus de depósito. Se você não deseja receber este bônus, deve clicar no botão «Anular bônus» e seguir as instruções.

Posso usar o meu cartão bancário para depositar?

Sim. A OLYMPTRADE oferece a opção de depósito com cartão bancário.

Como posso retirar fundos?

Para retirar fundos, você precisa realizar um pedido na sua área privada. Por favor, escolha a seção «Retirada», selecione o método de retirada, preencha o valor e clique em «Enviar uma solicitação».

O período máximo de processamento da retirada é 5 dias úteis, embora sempre tentemos a realizar o mais rápido possível. Geralmente, 90% das solicitações são processadas dentro de 24h, ou no próximo dia útil.

Métodos de retirada

Você pode retirar fundos somente para a fonte que utilizou para fazer seu depósito. Uma lista dos métodos disponíveis para depósito e retirada de fundos pode ser encontrada aqui: https://olymptrade.com/cabinet#tab=recharge

Qual é a valor mínimo de retirada?

A quantidade mínima de retirada é de $ 10/€ 10, dependendo da moeda da sua conta.

Preciso ser verificado?

A verificação está disponível mediante solicitação. Se você precisar passar na verificação, receberá um e-mail e uma mensagem SMS no e-mail e número indicados durante o registro. De forma geral, os seguintes documentos são pedidos para verificar um cliente:

  1. Uma cópia colorida (escaneada/foto) do passaporte aberto ou Carteira de Identidade.
  2. Identificação por selfie.
  3. Comprovante de residência.
  4. Confirmação dos meios de pagamento usados na conta de operações.

Para onde devo enviar os documentos?

Você poderá realizar o envio dos seus documentos em sua página do Perfil. A seção para enviar documentos abre após você receber o pedido de verificação.

Quanto tempo demora a autorização?

O processamento dos documentos enviados pelos Clientes demora até cinco dias úteis, mas sempre tentamos completar a verificação o mais rápido possível.

Como posso saber o resultado da verficação dos documentos?

Depois da verificação estar complete, você receberá uma notificação na plataforma, um e-mail e uma mensagem SMS.

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para o e-mail  support-br@olymptrade.com e receba a resposta no prazo de um dia útil

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