Câu hỏi thường gặp

Nền giao dịch là gì?

Đó là  sự kết hợp của phần cứng và phần mềm, cho phép người dùng (nhà giao dịch) thực hiện các giao dịch và cho phép họ tiếp cận thông tin về thị trường tài chính.

Tôi có cần tải bất kỳ phần mềm nào về máy vi tính của tôi để giao dịch không?

Không, tất cả những gì bạn phải  làm là mở tài khoản trên trang OLYMPTRADE 

Làm thế nào tôi xem lịch sử giao dịch của mình?

Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch của mình trong Bảng điều khiển ở phần "Giao dịch".

Thời gian nào được hiển thị trên nền?

Thời gian được hiển thị trên nền tương ứng với thời gian của người dùng (theo múi giờ của bạn).

Tại sao giao dịch không mở ngay lập tức?

Thường mất vài giây để nhận dữ liệu từ máy chủ, đó là lý do tại sao giao dịch không mở ngay lập tức. Thường quy trình này mất đến 4 giây.

Tôi làm gì nếu có lỗi hệ thống trong khi tôi đang tải nền?

Nếu có lỗi kỹ thuật, trước tiên bạn nên làm sạch cache và cookie trong trình duyệt. Bạn cũng nên kiểm tra xem có đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt được cài đặt không. Nếu những hành động này và việc tải lại trang không giúp ích và vẫn còn lỗi xảy ra, vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ kỹ thuật.

Thời gian nào trong ngày được xem là thời gian giao dịch hoạt động nhất?

Hoạt động giao dịch hiện tại phụ thuộc vào giờ hoạt động của sàn giao dịch chính và tăng khi tin kinh tế quan trọng được phát hành. Các phiên giao dịch hoạt động nhất là phiên Châu Âu và Mỹ, vì vậy ví dụ như phiên Châu Âu kéo dài từ 06:00 giờ sáng đến 03:00 giờ chiều giờ UTC. Phiên Hoa Kỳ kéo dài từ 1:00 giờ chiều đến 10:00 giờ tối giờ UTC.

Vui lòng lưu ý rằng giao dịch bằng cặp tiền tệ USD / RUB diễn ra từ 7:00 giờ sáng đến 05:00 giờ chiều giờ UTC.

Có tài khoản mẫu không?

Chúng tôi có một tài khoản mẫu với 10.000 đơn vị tiền ảo để bạn có thể đánh giá lợi ích của nền giao dịch của chúng tôi.

Khung thời gian là gì?

Đó là thang thời gian của giá trên nền giao dịch. Nếu bạn chọn khung thời gian là 10 phút trên biểu đồ đường thẳng, bạn có thể nhìn thấy một phần của biểu đồ giá trong 10 phút cuối. Nếu bạn chọn khung thời gian là "5 phút" trên biểu đồ nến Nhật, mỗi nến sẽ hiển thị mức độ thay đổi của giá theo thời gian (nếu giá tăng, nến sẽ có màu xanh lá cây; nếu giá giảm, biểu đồ sẽ màu đỏ).

Khoảng thời gian sau đây được sử dụng trên nền: 15 giây, 1, 5, và 15 phút.

Thu phóng là gì?

Thu phóng là  một tính năng khác của biểu đồ, giúp bạn sử dụng khối lượng dữ liệu lịch sử lớn hơn trong vòng 24 giờ. Tính năng này cho phép nhà giao dịch cuộn qua lịch sử của biểu đồ trong thời gian nhất định trở về trước, phóng to và thu nhỏ từ các phần biểu đồ nhất định. Cuộn thu phóng cần thiết để phân tích kỹ thuật, mục tiêu là tìm ra các mẫu trong thời gian lịch sử của biểu đồ. Tại OLYMP TRADE thu phóng nằm bên dưới biểu đồ chào giá.

Làm thế nào tôi tính toán lợi nhuận của mình?

Lợi nhuận của bạn từ giao dịch có thể lên đến 100% số tiền đầu tư. Lợi nhuận của bạn tùy thuộc trực tiếp vào tỷ suất lợi nhuận. Tỷ suất lợi nhuận càng cao, lợi nhuận của bạn càng nhiều.

Tỷ suất lợi nhuận tùy thuộc vào một vài yếu tố:

  1. Môi trường thị trường (độ biến động, khả năng thanh khoản)
  2. Cân bằng trong công ty. Thuật toán tự động xác định rủi ro xác định số giao dịch mua và bán được mở cho từng tài sản. Số người bán và ngươi mua thường được cân bằng. Nếu bên nào nhiều hơn, công ty sẽ cắt giảm tính sinh lợi đối với tài sản không cân bằng để trang trải chi phí. Nhưng trong bất kỳ trường hợp nào, lợi nhuận từ các giao dịch thành công được thanh toán đầy đủ cho khách hàng.

Số tiền gửi tối thiểu là gì?

Số tiền gửi tối thiểu là $10 / €10.

Việc duy trì tài khoản có mất phí hay không?

Nếu trong vòng 180 ngày, khách hàng không thực hiện một hoạt động giao dịch nào trong tài khoản thật hoặc/và không có bất kì một hoạt động thanh toán nào như gửi tiền/rút tiền, một khoản phí dịch vụ với giá trị 10$ (mười đô-la Mỹ) hoặc số lượng tương đương dựa trên đơn vị tiền tệ của tài khoản sẽ được trừ khỏi tài khoản mỗi tháng. Luật này được ghi rõ trong khoản 3.5 - Chính sách về các hoạt động thanh toán phi thương mại và trong chính sách KYC/AML.

Nếu số dư trong tài khoản của khách hàng không đủ để thu phí dịch vụ, lượng tiền bị trừ sẽ bằng với số dư còn lại của tài khoản, và tất cả những khoản tiền khuyến mãi và những giao dịch không rủi ro hiện có trong tài khoản sẽ bị hủy bỏ. Nếu tài khoản của khách hàng bằng 0, phí dịch vụ sẽ không được tính và công ty cũng sẽ không tính thành số tiền nợ.

Nếu khách hàng có nhiều tài khoản không hoạt động trong vòng 6 tháng hoặc lâu hơn, phí dịch vụ sẽ chỉ được tính cho một tài khoản trong số đó. Công ty có quyền lựa chọn một trong số các tài khoản để tính phí dịch vụ. Phí dịch vụ sẽ tiếp tục được tính cho đến khi có sự tiếp tục hoạt động của khách hàng, cụ thể là cho đến khi khách hàng tiếp tục thực hiện quá trình giao dịch hoặc thanh toán trên tài khoản thật.

Để tránh bị tính phí dịch vụ, khách hàng cần thực hiện ít nhất một giao dịch hoặc một thanh toán (rút tiền/gửi tiền) trên tài khoản trong vòng 180 ngày.

Lịch sử các lần tính phí giao dịch sẽ được hiển thị trong phần Các giao dịch của tài khoản cá nhân.

Nạp hoặc rút tiền có mất bất kỳ khoản phí nào không?

Không, OLYMPTRADE đảm nhận mọi khoản hoa hồng.

Làm thế nào tôi nạp tiền?

Để gửi tiền vào tài khoản, bạn cần chọn phần «Gửi tiền» trên Bảng điều khiển của bạn, chọn phương thức thanh toán, điền vào số tiền gửi (số tiền tối thiểu là $10 / €10), sau đó nhấp vào nút Gửi tiền. Bạn có thể sẽ được nhận tiền thưởng khi gửi tiền. Nếu bạn không muốn nhận khoản thưởng này, bạn nên nhấp vào nút \"Hủy khoản thưởng\" và thực hiện theo hướng dẫn.

Tôi có thể sử dụng thẻ ngân hàng của mình để nạp tiền không?

Có, với OLYMPTRADE bạn có thể nạp tiền bằng thẻ ngân hàng.

Làm thế nào tôi có thể rút tiền?

Để rút tiền, bạn cần gửi yêu cầu trong Bảng điều khiển của mình. Vào phần "Rút tiền",chọn phương thức rút tiền, điền vào số tiền và nhấp vào "Gửi yêu cầu".

Thời gian rút tối đa là 5 ngày làm việc, nhưng chúng tôi luôn cố gắng xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể. Thông thường, 90% yêu cầu được xử lý trong vòng 24 giờ hoặc vào ngày làm việc tiếp theo

Phương thức rút tiền

Bạn chỉ có thể rút tiền đến nguồn mà từ đó bạn nạp tiền vào. Danh sách các phương thức có sẵn để nạp và rút tiền mà bạn sẽ tìm thấy ở đây: https://olymptrade.com/cabinet#tab=recharge

Số tiền rút tối thiểu là gì?

Số tiền rút tối thiểu là $10 / €10 tùy theo đồng tiền trong tài khoản của bạn.

Tôi có cần được xác minh không?

Xác minh sẽ được thực hiện khi có yêu cầu. Nếu tài khoản của bạn cần xác minh, bạn sẽ nhận được email thông báo trong quá trình đăng ký. Theo quy tắc, cần có các giấy tờ sau đây để xác minh khách hàng:

  1. Một bản sao màu (chụp/photo) trang đầu tiên của hộ chiếu hoặc thẻ ID.
  2. Ảnh chụp selfie của bạn với hộ chiếu hoặc thẻ ID trên tay. Khuôn mặt và thông tin trên giấy tờ của bạn trong ảnh cần phải rõ ràng và dễ nhìn.
  3. Giấy tờ xác thực nơi cư trú.
  4. Giấy tờ xác thực phương thức thanh toán bạn sử dụng trong tài khoản.

Tôi nên gửi hồ sơ đến đâu?

Bạn có thể tải lên các giấy tờ từ mục Hồ sơ của bạn. Tính năng này sẽ được kích hoạt sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu xác minh.

Quy trình xác minh mất bao lâu?

Việc xử lý hồ sơ do Khách hàng gửi mất tối đa năm ngày làm việc.

Làm thế nào tôi có thể tìm hiểu kết quả xác minh hồ sơ?

Sau khi quá trình xác minh đã hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo trên nền tảng và qua email.

Hỗ trợ liên hệ

E-mail

Đặt câu hỏi support-vn@olymptrade.com và nhận hồi âm trong vòng 1 ngày làm việc.

Tư vấn trực tuyến
  • Trang web này được lưu trên tên miền olymptrade.com, thuộc về và được quản lý bởi Inlustris Ltd., được đăng ký tại: James Street, Kingstown, First Floor, First St Vincent Bank Ltd Building, Saint Vincent và Grenadines. Đại lý là Wallfort Limited; số đăng ký: HE364695, đăng ký tại: Agias Zonis & Thessalonikis, NICOLAOU PENTADROMOS CENTER, 5th floor, Flat/Office 503B, BLOCK B, 3026 Limassol, Cyprus.