Sự đảm bảo của chúng tôi

Olymptrade là nhà môi giới được cấp phép và quản lý bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu. Olymptrade cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất. Khách hàng của chúng tôi được bảo hiểm cho số tiền nạp của họ và có quyền tiếp cận hỗ trợ toàn diện và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề liên quan đến các giao dịch tài chính với Olymptrade.

Giấy phép Công ty Tài chính

Giới thiệu về Ủy ban Tài chính Quốc tế (FinaCom)

Ủy ban Tài chính Quốc tế là cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế được thành lập để bảo vệ lợi ích của các nhà giao dịch cá nhân. Cơ quan này thúc đẩy tính minh bạch, sự chính trực, và giáo dục cho khách hàng.

Việc là thành viên của FinaCom chính là vinh dự dành cho các công ty luôn tuân thủ một cách trung thực các nguyên tắc này. Olymptrade tham gia vào Ủy ban này vào ngày 22 tháng 2 năm 2016.

Giới thiệu về Hiệp hội Thị trường Tài chính tại Vanuatu

Hiệp hội Thị trường Tài chính Vanuatu là cơ quan tự quản dành cho các công ty có Giấy phép Công ty Tài chính Vanuatu.

Trợ giúp Pháp lý

Khách hàng của Olymptrade được nhận trợ giúp pháp lý miễn phí trong bất cứ tranh chấp phát sinh nào với nhà môi giới.

Bồi thường

Nếu nhà môi giới có bất cứ sai phạm được chứng minh nào, nhà giao dịch sẽ đủ điều kiện nhận được đến 20.000€ tiền bồi thường.

Có thể xác thực giá

Tất cả giá trên thị trường được chào trên sàn Olymptrade đều được bên thứ ba xác thực. Dữ liệu này có thể truy cập được bất cứ lúc nào vậy nên nhà giao dịch có thể đảm bảo rằng giao dịch của mình được thực thi một cách tốt nhất.

Thông tin liên hệ:

Ủy ban Tài chính

[email protected]

Olymptrade

[email protected]

Cách liên hệ với Ủy ban FinaCom

Trước tiên, bạn cần vào mục Trợ giúp, liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và mô tả chi tiết tình huống của bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề và nếu cần phải chuyển lên cấp cao hơn, họ sẽ giúp bạn thực hiện điều đó theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi. Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết trong vòng 35 ngày hoặc bị Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi chuyển lên cấp cao hơn, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Điều hành Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua email mà nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn, họ sẽ cố gắng trả lời trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được tin nhắn của bạn.
Nếu khiếu nại của bạn không được giải quyết thông qua đội ngũ Điều hành Dịch vụ Khách hàng, bạn sẽ nhận được thông tin về cách gửi khiếu nại của mình đến Bộ phận Khiếu nại của chúng tôi. Bạn sẽ cần phải xác minh tài khoản của mình và cung cấp số tham chiếu khiếu nại, số này sẽ được đội ngũ Điều hành Dịch vụ Khách hàng cung cấp qua email. Họ sẽ xem xét kỹ trường hợp của bạn và làm việc với bạn để giải quyết vấn đề một cách thận trọng và công bằng.
Nếu bạn đã hoàn tất các bước này trong quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của chúng tôi và không hoàn toàn hài lòng với giải pháp mà các chuyên gia của chúng tôi đề xuất hoặc vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại chính thức lên Ủy ban Tài chính trong vòng 45 ngày sau khi sự việc xảy ra. Để thực hiện việc này, trước tiên hãy thực hiện theo hướng dẫn do Ủy ban Tài chính đưa ra, sau đó bạn có thể nộp đơn khiếu nại tại đây.

Các dịch vụ trên Trang web được cung cấp bởi Aollikus Limited, một công ty tài chính được cấp phép, mã số công ty: 40131, địa chỉ đăng ký: 1276, Tòa nhà Govant, Xa lộ Kumul, Port Vila, Cộng hòa Vanuatu. Saledo Global LLC, đăng ký tại Euro House, Đường Richmond Hill, Kingstown, St. Vincent và the Grenadines, Hộp thư 2897 cung cấp dịch vụ cho khách hàng giao dịch bằng tài sản kỹ thuật số và cho khách hàng có tài khoản được chỉ định theo tài sản kỹ thuật số. Các công ty này có đầy đủ giấy phép để thực hiện các hoạt động của mình theo luật pháp của quốc gia cấp phép.