Как связаться с Международной финансовой комиссией:

1. Перейдите в раздел «Помощь», свяжитесь с нашей службой поддержки в чате или по почте и подробно опишите ситуацию. Специалисты службы поддержки помогут вам решить проблему, а если она требует дальнейшего решения, помогут подать претензию в соответствии с нашей внутренней процедурой рассмотрения претензий. Если проблема не решена в течение 35 дней или не получила дальнейшего внимания службы поддержки, свяжитесь с исполнительной службой поддержки по почте, которую вам предоставят наши специалисты. Мы сделаем всё, чтобы ответить вам в течение 24 часов.
2. Если не удалось решить проблему через исполнительную службу поддержки, мы расскажем, как подать претензию в отдел по работе с претензиями. Для этого вам потребуется верифицировать свой аккаунт и указать номер претензии, который вы получите от исполнительной службой поддержки по почте. Специалисты отдела изучат вашу проблему и вместе с вами постараются вынести справедливое решение.
3. Если вы выполнили все шаги внутренней процедуры рассмотрения претензий и не удовлетворены решением наших специалистов или проблема не решена, вы имеете право подать официальную претензию в Финансовую комиссию в течение 45 дней после инцидента. Чтобы сделать это, следуйте инструкции, подготовленной Финансовой комиссией. Подать аппеляцию вы можете здесь.