Política de Transacciones de Trading. Parte 1

Vigente a partir del 01/02/2017
Actualizado el 02/04/2020

1. Disposiciones Generales

1.1. Esta Política de Transacciones de Trading (en adelante, la "Política") determina el procedimiento y las condiciones bajo las cuales la Compañía lleva a cabo transacciones de trading con los Clientes.
1.2. La Política define el procedimiento para el procesamiento y la ejecución de órdenes para abrir y cerrar operaciones.
1.3. La Compañía se compromete a realizar operaciones de trading únicamente de acuerdo con la Política.
1.4. El cliente reconoce que la única fuente de información fiable en el historial de cotización es exclusivamente el servidor de la Compañía. Además, la Compañía tiene derecho, a su discreción, a utilizar cualquier fuente de información para formar el historial de cotización en el servidor de la Compañía, incluyendo, pero no limitándose, a casas de cambio, extra bursátiles y otras fuentes de información. Cualquier información sobre el historial de cotización diferente de la que se encuentra en el servidor de la Compañía con respecto al historial de la cotización no proporciona una base suficiente para la cancelación, terminación o revisión de las transacciones de trading. Las cotizaciones en la Terminal de Trading no pueden servir como una fuente de información fiable en relación con el historial de cotización porque en el caso de que haya una conexión inestable entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía, algunas cotizaciones del historial de cotización podrían no ser mostradas en la Terminal de Trading. Los gráficos que se muestran en la Terminal de Trading son indicativos. La Compañía no garantiza que se hará una operación a los precios indicados en los gráficos de la Terminal de Trading en el momento de la presentación de la solicitud u orden particular del Cliente. El precio de un activo que figura en la Terminal de Trading se calcula de la siguiente manera: (ask+bid)/2.
1.5. Si se utiliza una cotización no de mercado para ejecutar la orden del Cliente, donde una "cotización no de mercado" se refiere a un precio en la Terminal de Trading que no coincide con el precio de mercado cuando se ejecuta la orden del Cliente, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el resultado financiero de dicha transacción.
1.6. El cliente tiene el derecho de hacer operaciones sólo a expensas de los fondos en la cuenta del cliente.
1.6.1. Si el monto de los fondos disponibles es suficiente para hacer una operación, la operación se hará.
1.6.2. Si el monto de los fondos disponibles es insuficiente para hacer una operación, la operación no se hará.
1.7. La orden del Cliente de realizar o cerrar prematuramente una operación se considera completada, y la operación se considera realizada o, en consecuencia, cerrada después de que el registro correspondiente aparezca en la base de datos del servidor de la Compañía. A cada operación se le asigna un código de identificación según las normas establecidas por la Compañía. Las órdenes mencionadas se ejecutan a los últimos precios cotizados en el servidor de la Compañía en el momento en que la Compañía ha recibido las órdenes pertinentes.
1.8. Al hacer las operaciones, el Cliente tiene prohibido:
1.8.1. Utilizar los servicios y/o el software de la Compañía para cualquier actividad ilegal o fraudulenta, o para cualquier transacción ilegal o fraudulenta (incluyendo el lavado de dinero) de acuerdo con la legislación del país donde se encuentra el Cliente.
1.8.2. Implementar acciones conjuntas con los Clientes de la otra Compañía con el fin de causar daños (perjuicios) a la Compañía, y emplear otros métodos y medios injustos y deshonestos para realizar operaciones (transacciones) con la Compañía con el fin de obtener una ganancia financiera de dichas acciones.
1.9. La Compañía se reserva el derecho de establecer las siguientes restricciones para el Cliente en cualquier momento en relación con las siguientes condiciones de trading:
1.9.1. Límites del importe mínimo y máximo de una Operación para cada activo.
1.9.2. Límites del número total/importe total de las operaciones realizadas por el Cliente y/o el número/monto total de operaciones realizadas por el Cliente en relación con el activo en particular en un período de tiempo determinado establecido por la Compañía (intervalo de tiempo establecido por la Compañía).
1.9.3. Límites del importe total de las operaciones abiertas simultáneamente por el Cliente, tanto colectivamente como para cada activo por separado.
1.9.4. Otras restricciones de cualquier condición de trading a discreción de la Compañía.

2. Mensajes

2.1. Para las solicitudes, confirmaciones, informes y más, el Cliente y la Compañía interactuarán por medio de mensajes. La interacción entre la Compañía y el Cliente, incluyendo la generación de los mensajes por parte del Cliente, el envío y la entrega de mensajes al Cliente, se llevará a cabo exclusivamente a través de la Terminal de Trading.
2.2. Todos los mensajes enviados a la Compañía a través de la Terminal de Trading y autorizados por el nombre de usuario y la contraseña del Cliente se consideran enviados por el Cliente.
2.3. El tiempo de procesamiento de las solicitudes y órdenes depende de la calidad de la conexión entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía, y de las condiciones actuales del mercado del activo. En condiciones normales de mercado, el tiempo necesario para procesar la solicitud u orden del Cliente suele ser de 0 a 5 segundos. En condiciones de mercado diferentes a las normales, el tiempo de procesamiento de las solicitudes y órdenes del Cliente podría ser incrementado por la Compañía.
2.4. El servidor de la Compañía puede rechazar la solicitud y/o orden del Cliente en los siguientes casos:
Si el Cliente envía una solicitud antes de que la primera cotización aparezca en la Terminal de Trading en el momento en que abre el mercado o la sesión de trading.
Si el cliente no tiene suficientes fondos disponibles para abrir un nueva posición.
Bajo condiciones anormales del mercado.
En otros casos la Compañía puede decidir a su discreción.

3. Hacer Operaciones

3.1. Una operación se realiza cuando el Cliente y la Compañía se ponen de acuerdo sobre las condiciones esenciales de la operación. El acuerdo se alcanza por medio del intercambio de mensajes, como las solicitudes de realización de operaciones y la confirmación de las mismas. En las siguientes disposiciones de la Política se describe el procedimiento para acordar las condiciones esenciales de una operación.
3.2. Antes de hacer una operación, el Cliente selecciona las siguientes condiciones esenciales de la transacción de trading (operación):
Activo subyacente
Dirección de la tasa de cambio del precio
Importe de la operación
Tiempo de Expiración de la Fixed Time Trade
El valor objetivo de la cotización del activo (nivel del objetivo, objetivo de cotización).
3.3. Después de seleccionar las condiciones antes mencionadas, el Cliente revisará la cotización actual del activo seleccionado y el ratio de pago.
3.4. Para hacer una operación, el Cliente envía a la Compañía una solicitud para realizar una operación que contiene todas las condiciones esenciales antes mencionadas de la operación, seleccionadas por ambos, seleccionadas por el Cliente como propuestas por la Compañía.
3.5. Si hay una conexión de Internet estable entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía, la solicitud de realizar una operación se envía al servidor de la Compañía, donde se comprueba la exactitud y el cumplimiento de las condiciones actuales del mercado. Luego la solicitud es ejecutada o rechazada por el servidor. Si se realiza la operación, el importe de la misma se deducirá del saldo de la cuenta del Cliente. No se cobra ninguna comisión por hacer una operación.
3.6. La solicitud de hacer una operación puede ser cancelada si:
El importe de la operación supera el saldo de la cuenta del Cliente.
El plazo para aceptar operaciones ha expirado.
El horario para operar con el activo seleccionado ha terminado.
Hubo un cambio significativo en la cotización del activo desde el momento en que el Cliente envió su solicitud hasta el momento en que el servidor de la Compañía la procesó.
Han surgido otras condiciones, especificadas por la Compañía a su propia discreción.
En las situaciones excepcionales que se describen a continuación.
3.7. El servidor de la Compañía envía un mensaje con el resultado de la solicitud de hacer una operación a la Terminal de Trading del Cliente. Si hay una conexión de Internet estable entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía, el mensaje con el resultado de la solicitud se mostrará en la Terminal de Trading del Cliente. Si la orden ha sido ejecutada, el Cliente verá una confirmación gráfica en la Terminal de Trading, y la información sobre la operación aparecerá en la sección correspondiente de la Terminal de Trading. Si la solicitud de hacer una operación ha sido cancelada, el Cliente verá un mensaje de error.
3.8. Si después de enviar la solicitud de hacer una operación el Cliente no ha recibido una confirmación gráfica de que la operación se ha realizado, la información sobre la nueva operación en la sección correspondiente de la Terminal de Trading, o un mensaje de error, el Cliente no puede estar seguro de si la operación se ha realizado o se ha cancelado. El Cliente tiene derecho a contactar al servicio de Soporte al Cliente para comprobar el estado de la operación.
3.9. El cliente no puede cancelar la solicitud de hacer una operación después de que se ha enviado al servidor de la Compañía.
3.10. La información sobre el ratio de pago publicada en el sitio web de la Compañía es aproximada. La Compañía no está obligada a realizar operaciones con el ratio de pago indicado en el sitio web. La información exacta del ratio de pago se muestra al Cliente en la Terminal de Trading después de que las condiciones esenciales de la operación hayan sido seleccionadas y la orden del Cliente haya sido procesada.

4. Cierre de Operaciones, Cálculo de Pagos de la Operación

4.1. Una operación se cierra automáticamente al tiempo de expiración de la Fixed Time Trade. Cuando se cierra la operación, se calcula el importe del pago de la Fixed Time Trade. Este importe de pago se añade al saldo de la cuenta del Cliente y la operación desaparece de la lista de las operaciones abiertas en la Terminal de Trading.
4.2. El cálculo del pago de la Fixed Time Trade cuando la operación se cierra al momento de la expiración de la Fixed Time Trade es el siguiente: si la Fixed Time Trade está en positivo (rentable) al momento de la expiración de la operación, el importe del pago es S*(100+K)/100, donde S es el importe de la operación y K es el ratio de pago de la operación como porcentaje. Si la Fixed Time Trade está en negativo (no rentable) en el momento de la expiración de la operación, el importe del pago es cero. Se considera que la Fixed Time Trade está en positivo en los siguientes casos:
a) La dirección de la tasa de cambio del precio es hacia "Arriba" si la cotización del activo de una operación en un momento dado es superior a su nivel objetivo.
b) La dirección de la tasa de cambio del precio es hacia "Abajo", si la cotización del activo de una operación en un momento dado es inferior a su nivel objetivo.
4.3. Si la cotización del activo en una operación es igual a su nivel objetivo al Tiempo de Expiración de la Fixed Time Trade o es igual a su nivel objetivo más o menos 1 (un) tick, y la Fixed Time Trade no está ni en Positivo ni en Negativo, el importe de la Operación se devuelve a la cuenta del Cliente. En todos los demás casos, la Fixed Time Trade se considera en Negativo.
4.4. A petición del Cliente, una operación puede cerrarse prematuramente antes del Tiempo de Expiración de la Fixed Time Trade, siempre y cuando la Compañía tenga la capacidad técnica para hacerlo y exista una conexión de Internet estable entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía.
4.5. El cierre prematuro de la operación requiere el acuerdo sobre las condiciones esenciales del cierre de la operación entre el Cliente y la Compañía. El acuerdo se alcanza mediante el intercambio de mensajes, en forma de solicitudes de cierre de una operación y la confirmación del cierre de la misma. En las siguientes secciones de la Política se describe el procedimiento para acordar las condiciones esenciales para cerrar una operación.
4.6. Para cerrar una operación, el Cliente deberá seleccionar una operación que quiera cerrar y enviar la solicitud correspondiente. Además, el Cliente debe revisar la condición esencial para cerrar una operación para la operación abierta seleccionada - el importe del pago por el cierre prematuro de esta operación. El importe del pago por el cierre prematuro de una operación se determina exclusivamente a discreción de la Compañía de forma unilateral y depende del importe de la operación, su duración, las cotizaciones actuales y objetivo del activo, la volatilidad del mercado y otras condiciones del mercado.
4.7. Si hay una conexión de Internet estable entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía, la solicitud de cierre prematuro de la operación se envía al servidor de la Compañía, donde se comprueba la exactitud y el cumplimiento de las condiciones actuales del mercado. Luego la solicitud es ejecutada o rechazada por el servidor. Si se cierra la operación, el pago se agrega al saldo de la cuenta del Cliente. No se cobra ninguna comisión por el cierre prematuro de una operación.
4.8. La solicitud de cierre prematuro de la operación puede ser cancelada en los siguientes casos:
El plazo para el cierre prematuro de la operación ha expirado.
Hubo un cambio significativo en la cotización del activo desde el momento en que el Cliente envió su solicitud hasta el momento en que el servidor de la Compañía la procesó.
Cuando se den las demás condiciones que la Compañía determine a su discreción.
En las situaciones excepcionales que se describen a continuación.
4.9. El servidor de la Compañía envía un mensaje con el resultado de la solicitud de cierre prematuro de una operación a la Terminal de Trading del Cliente. Si hay una conexión de Internet estable entre la Terminal de Trading del Cliente y el servidor de la Compañía, el resultado de la solicitud de cierre prematuro de la operación se mostrará en la Terminal de Trading del Cliente.
4.10. Si después de enviar la solicitud de cierre prematuro de una operación, el resultado de la solicitud no se muestra en la Terminal de Trading en un plazo de tiempo razonable, el Cliente no puede estar seguro de si la operación fue cerrada o si el cierre de la operación fue cancelado. El Cliente tiene derecho a contactar al servicio de Soporte al Cliente para comprobar el estado de la solicitud.
4.11. El Cliente no puede cancelar la solicitud de cierre prematuro de la operación después de haber sido enviada al servidor de la Compañía.
4.12. La información sobre el pago por el cierre prematuro de la operación publicada en el sitio web de la Compañía es aproximada. La información exacta sobre el importe del pago se muestra en la Terminal de Trading después de que se haya procesado la solicitud de cierre prematuro de una operación.

5. Horario de Trading

5.1. La Compañía establece el horario de trading, es decir, las horas en que se pueden realizar y cerrar operaciones, por separado para cada activo.
5.2. La información sobre el horario de trading publicada en el sitio web de la Compañía, al ser de libre acceso, es aproximada. La Compañía se reserva el derecho de cambiar el horario de trading a su discreción.

6. Situaciones Excepcionales

6.1. En las situaciones excepcionales caracterizadas por circunstancias distintas de las normales, las acciones de la Compañía pueden diferir de las descritas en la Política durante la ejecución de las transacciones de trading.
6.2. Las situaciones excepcionales incluyen:
Condiciones de mercado en las que las cotizaciones llegan a la plataforma de trading con menos frecuencia que en condiciones normales de mercado durante un largo período de tiempo.
Condiciones de mercado caracterizadas por rápidos cambios en la cotización en un corto período de tiempo.
Publicaciones de los principales indicadores macroeconómicos con un alto grado de impacto en los mercados financieros.
Anuncios sobre decisiones de la tasa de interés por parte de los bancos centrales.
Apariciones públicas, presentaciones de bancos centrales, jefes de estado, ministros de finanzas, jefes de compañías y bolsas, etc.
Intervenciones en el mercado de Forex (manipulaciones de divisas) por parte de organismos gubernamentales.
Actos terroristas y desastres naturales a escala nacional.
Un estallido de guerra, acciones militares, disturbios.
Acontecimientos de fuerza mayor, incluyendo renuncias, nombramientos, elecciones de representantes del gobierno y jefes de compañías.
Fallas técnicas y/o el funcionamiento incorrecto del equipo y el software de la Compañía y/o de terceros, lo que resulta en la incapacidad de la Compañía para prestar servicios a los Clientes de manera adecuada.
Las situaciones enumeradas en la cláusula 7.1. del Acuerdo de Servicio, Parte 1.
Otras circunstancias extremas e inevitables (fuerza mayor).
6.3. En las situaciones excepcionales, la Compañía hará todo lo posible por ejecutar las transacciones de trading como en las condiciones normales, pero, no obstante, la Compañía se reserva el derecho de:
a) Disminuir los ratios de pago.
b) Rechazar las solicitudes individuales para hacer, cerrar de forma prematura o cancelar una operación, y para revisión (incluida la cancelación) de los resultados financieros de operaciones realizadas anteriormente.
c) Restringir el número de solicitudes de un Cliente en un determinado período de tiempo.
d) Limitar el Tiempo de Expiración de la Fixed Time Trade disponible.
e) Suspender temporalmente el trading con ciertos tipos de activos, y/o
f) Suspender completamente las transacciones de trading.
6.4. Además de las situaciones excepcionales especificadas en la cláusula 6.2. de la Política, la Compañía tiene el derecho de aplicar las acciones específicas o todas las acciones especificadas en la cláusula 6.3. de la Política de acuerdo con otras condiciones de la Política y/o el Acuerdo.