الأسئلة المتكررة

ما هي منصة التداول؟

إنها عبارة عن مجموعة من الأجهزة والبرامج التي تسمح للمستخدمين (المتداولين) بإجراء عمليات التداول وتزودهم بإمكانية الوصول إلى المعلومات حول الأسواق المالية.

هل أحتاج إلى تنزيل أي برنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بي للتداول؟

لا، كل ما عليك فعله هو فتح حساب على موقع OLYMPTRADE

كيف يمكنني عرض سجل التداول الخاص بي؟

يمكنك التحقق من سجل تداولك في لوحة المعلومات في قسم "عمليات التداول".

ما الوقت المعروض على المنصة؟

يتوافق الوقت المعروض على النظام الأساسي مع وقت المستخدم (وفقًا لمنطقتك الزمنية).

لماذا لا تفتح إحدى عمليات التداول على الفور؟

يستغرق الأمر عادةً بضع ثوانٍ لاستلام البيانات من الخادم، وهذا هو سبب عدم فتح عملية التداول على الفور. وعادة ما تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 4 ثوانٍ.

ماذا أفعل إذا كان هناك خطأ في النظام أثناء تحميل المنصة؟

إذا كانت هناك أخطاء تقنية، يُستحسن أولًا أن تقوم بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض الخاص بك. كما يجب عليك أيضًا التحقق من استخدامك لأحدث إصدار من المستعرض المثبت. وإذا كانت هذه الإجراءات وإعادة تحميل الصفحة لا تساعدك ويستمر الخطأ في الظهور، فيرجى الاتصال بقسم الدعم الفني.

ما هو الوقت الذي يعتبر أكثر أوقات التداول نشاطًا في اليوم؟

يعتمد نشاط تداول العملات على ساعات عمل مقصورة البورصة الرئيسية ويزداد عندما تتوارد الأخبار الاقتصادية الرئيسية. وتُعد جلسات التداول الأكثر نشاطًا هي جلسات التداول الأوروبية والأمريكية؛ لذلك -على سبيل المثال- تستمر الجلسة الأوروبية من الساعة 06:00 صباحًا إلى 03:00 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق. وتستمر الجلسة الأمريكية من الساعة 1:00 مساءً إلى 10:00 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق.

ويُرجى ملاحظة أن التداول في زوج العملات الدولار الأمريكي/الروبل الروسي يحدث من الساعة 7:00 صباحًا وحتى الساعة 05:00 مساءً بالتوقيت العالمي المنسق.

هل يوجد حساب تجريبي؟

إننا نوفر حسابًا تجريبيًا يحتوي على 10000 وحدة افتراضية من عملتك حتى تتمكن من تقييم فوائد منصة التداول الخاصة بنا.

ما هو الإطار الزمني؟

إنه مقياس زمني للأسعار في منصة التداول. فإذا اخترت إطارًا زمنيًا لمدة 10 دقائق على الرسم البياني الخطي، يمكنك مشاهدة جزء من الرسم البياني للسعر لآخر 10 دقائق. وإذا اخترت إطارًا زمنيًا لمدة "5 دقائق" على الرسم البياني بالشموع اليابانية، فستظهر كل شمعة الطريقة التي تغير بها السعر خلال هذه الفترة (إذا زادت، فستصبح الشمعة خضراء؛ وإذا انخفضت، فستكون حمراء).

هذا ويتم استخدام الفترات الزمنية التالية على المنصة: 15 ثانية، ودقيقة واحدة، و5 دقائق، و15 دقيقة.

ما هو التكبير/التصغير؟

تعتبر خاصية التكبير/التصغير ميزة إضافية موجودة في الرسم البياني تساعدك على استخدام قدر أكبر من البيانات التاريخية خلال 24 ساعة. حيث تسمح هذه الميزة للمتداول بالتمرير خلال سجل الرسم البياني لفترة زمنية معينة، والتكبير والتصغير من أجزاء معينة من الرسم البياني. ويُعد تمرير التكبير/التصغير أمرًا ضروريًا للتحليل الفني، والهدف منه هو العثور على أنماط في فترة تاريخية للرسم البياني. وتوجد خاصية التكبير/ التصغير في منصة OLYMP TRADE أسفل مخطط عروض الأسعار.

كيف أحسب أرباحي؟

يمكن أن يصل ربحك من إحدى عمليات التداول إلى 100% من المبلغ المستثمر. حيث تعتمد أرباحك بصورة مباشرة على نسبة العائد. فكلما ارتفعت نسبة العائد، ارتفع الربح.

وتعتمد نسبة العائد على عدة عوامل وهي كما يلي:

  1. توازن بيئة السوق (التقلب، السيولة)
  2. داخل الشركة. كما تحدد خوارزمية المخاطرة التلقائية عدد عمليات تداول البيع والشراء المفتوحة لكل أصل. وعادة ما يكون هناك توازن بين عدد البائعين والمشترين. وإذا كان أحد الأطراف من ذوي الوزن الزائد، تخفض الشركة ربحية الأصول غير المتوازنة لتغطية التكاليف. ولكن على أي حال، يتم دفع الربح من العمليات الناجحة للعملاء بالكامل.

ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع؟

الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 10 دولارات أمريكية / 10 يورو.

هل توجد عمولة مقابل تقديم خدمات الحساب؟

إذا لم يقم العميل بإجراء أي عمليات (معاملات) تداول، في خلال 180 يومًا، على حسابهم الحقيقي و/أو لا يملك أي عمليات غير تجارية لتجديد/سحب التمويلات، سيتم خصم عمولة خدمات (رسم الاشتراك) بمبلغ قدره 10 دولارات أمريكية (عشرة دولارات) أو ما يُكافئ هذا المبلغ في عملة الحساب من الحساب الخاص به شهريًا. القاعدة منصوص عليها في البند رقم 3.5 من سياسة المعاملات غير التجارية وسياسة اعرف عميلك/مكافحة غسيل الأموال.

إذا لم يوجد أي مبلغ في رصيد العميل كافٍ للدفع مقابل الخدمة، فسيصبح مبلغ العمولة مساويًا لرصيد العميل كما يتم إلغاء أموال المكافآت وعمليات التداول الخالية من المخاطر المتاحة. إذا كان العميل لا يملك أي رصيد، فلن يتم خصم العمولة ولن ينشأ دين للشركة.

إذا كان المتداول يملك العديد من الحسابات دون أي نشاط لمدة 6 أشهر أو أكثر، فسيتم خصم رسوم الاشتراك فقط من واحدة منها. يعود حق اختيار الحساب للخصم إلى الشركة. ستتحمل اللجنة الرسوم حتى استئناف نشاط العميل، ولا سيما قبل عملية التداول الأولى أو العملية غير التجارية على حساب حقيقي.

لتجنب دفع رسم اشتراك إلى العميل، من الضروري فتح عملية تداول (معاملة) واحدة على الأقل على حساب حقيقي أو إجراء عملية غير تجارية (إيداع/سحب) في خلال 180 يومًا.

تاريخ رسوم الاشتراك للخصم متوفر في قسم التداولات للحساب الشخصي.

هل توجد أي رسوم تُفرض على إيداع الأموال أو سحبها؟

لا، تتحمل OLYMPTRADE جميع العمولات.

كيف أقوم بالإيداع؟

للإيداع في حسابك، يجب عليك اختيار قسم «الإيداع» في لوحة المعلومات، واختيار طريقة الدفع، وتعبئة مبلغ الإيداع (الحد الأدنى هو 10 دولارات / 10 يورو)، ثم النقر على زر الإيداع. وسيتم منحك إحدى مكافآت الإيداع. وإذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المكافأة، فعليك النقر فوق الزر "إلغاء المكافأة" واتباع التعليمات.

هل يمكنني استخدام بطاقتي المصرفية لإجراء عمليات الإيداع؟

نعم، مع OLYMPTRADE يمكنك إجراء إيداع باستخدام إحدى البطاقات المصرفية.

كيف يمكنني سحب الأموال؟

حتى تتمكن من سحب الأموال، ستحتاج إلى تقديم أحد الطلبات في لوحة المعلومات الخاصة بك. انتقل إلى قسم "السحب"، وحدد طريقة السحب، وقم بكتابة المبلغ وانقر فوق "إرسال الطلب".

ويُعد الحد الأقصى لفترة السحب هو 5 أيام عمل، ولكننا نحاول دائمًا معالجة طلباتك في أسرع وقت ممكن. عادةً ما تتم معالجة 90% من الطلبات في غضون 24 ساعة أو في يوم العمل التالي.

طرق السحب

يمكنك سحب الأموال فقط إلى المصدر الذي تودع منه. ستجد قائمة الطرق المتاحة لإيداع الأموال وسحبها هنا: https://olymptrade.com/cabinet#tab=recharge

ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟

يعتبر الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 10 دولارات أمريكية / 10 يورو اعتمادًا على عملة حسابك.

هل أحتاج إلى التحقق من هويتي؟

تتوفر عملية التحقق عند الطلب. وإذا كنت بحاجة إلى اجتياز عملية التحقق، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح ذلك أثناء التسجيل. وكقاعدة عامة، يلزم تقديم المستندات التالية للتحقق من أحد العملاء:

  1. نسخة ملونة (مسح ضوئي/صورة) من الصفحات المتقابلة لجواز السفر أو البطاقة الشخصية.
  2. صورة شخصية "سيلفي" مع المستند (جواز السفر أو الهوية) في شكل موسع. يجب أن يكون الوجه وبيانات المستند مرئية بوضوح على الصورة.
  3. إثبات الإقامة.
  4. تأكيد وسائل الدفع المُستخدَمة في حساب التداول.

أين يجب أن أرسل المستندات؟

ستتمكن من تحميل مستنداتك من صفحة ملفك الشخصي. يتم فتح قسم تحميل المستندات بعد تلقي طلبك للتحقق.

ما المدة التي يستغرقها التحقق؟

تستغرق معالجة المستندات التي يرسلها العميل ما يصل إلى خمسة أيام عمل.

كيف يمكنني معرفة نتيجة التحقق من المستندات؟

بعد اكتمال عملية التحقق، ستتلقى إشعارًا على المنصة وعبر البريد الإلكتروني.

التواصل مع الدعم

E-mail

اطرح سؤالك support-ar@olymptrade.com وتلقَّ الرد في غضون يوم عمل واحد

استشارة عبر الإنترنت
  • الموقع الذي تمت استضافته في نطاق olymptrade.com ينتمي إلى Inlustris Ltd. ويديره ، وهو مسجل في: James Street و Kingstown و First Floor و First St Vincent Bank Ltd Building و Saint Vincent & Grenadines. الوكيل هو Wallfort Limited؛ مسجل برقم HE364695، ومسجل في: Agias Zonis & Thessalonikis, NICOLAOU PENTADROMOS CENTER, 5th floor, Flat/Office 503B, BLOCK B, 3026 Limassol, Cyprus.