我們的保證
Olymptrade 是由瓦努阿圖金融服務委員會（Vanuatu Financial Services Commission）授權並監管的經紀商。Olymptrade 致力於提供最高品質的服務。我們的客戶享有存款保險，並可獲得全方位的支援，以及針對與 Olymptrade 之間金融交易相關問題的即時協助與妥善處理。
金融交易商牌照
關於國際金融委員會（FinaCom）
國際金融委員會是一個替代性爭議解決中心，旨在保障個別交易者的權益。該委員會致力於推動透明度、誠信以及用戶教育。
成為 FinaCom 會員是一項榮譽，僅授予持續且忠實遵守這些原則的公司。Olymptrade 於 2016 年 2 月 22 日加入該委員會。
關於瓦努阿圖金融市場協會
瓦努阿圖金融市場協會是瓦努阿圖金融交易商牌照持有人的自律機構。
法律援助
Olymptrade 客戶有權在與經紀商發生任何爭議時，獲得免費法律協助。
補償
若經證明經紀商有任何不當行為，交易者有資格獲得最高 €20,000 的賠償。
可驗證的報價
Olymptrade 平台上所報導的所有市場價格均經第三方驗證。交易者可隨時存取這些數據，以確保獲得最佳交易執行價格。
聯絡人：
金融委員會
[email protected]Olymptrade
[email protected]如何聯絡 FinaCom
您應該先前往「說明」區，透過即時聊天或電子郵件聯絡我們的客服團隊，並詳細描述您的情況。我們的客服團隊將協助您解決問題，若需要進一步處理，他們會依照我們的內部申訴處理程序協助您升級案件。如果您的問題在 35 天內未獲解決，或未由我們的客服團隊升級，您可以透過客服人員提供的電子郵件，聯絡我們的客戶服務主管團隊，他們會盡力在收到您的訊息後 24 小時內回覆。
如果您的申訴未能透過客服專員團隊解決，您將會收到有關如何向我們的申訴部門提交申訴的相關資訊。您需要先完成帳戶驗證，並提供由客服專員團隊透過電子郵件發送給您的申訴參考編號。申訴部門將會深入審查您的案件，並與您合作，公平且謹慎地協助解決問題。
如果您已完成我們內部申訴處理程序的這些步驟，且對我們專員提出的解決方案不完全滿意，或問題尚未解決，您有權在事件發生後 45 天內向 Financial Commission 提出正式申訴。請先依照 Financial Commission 所提供的指引操作，然後您可以在這裡提出申訴。
