सेवा समझौता। भाग 1

01.02.2017 से प्रभावी

01.03.2023 को अपडेट किया गया

1.1. यह सेवा समझौता Aollikus Limited, एक लाइसेंस प्राप्त वित्तीय डीलर, कंपनी संख्या: 40131, पंजीकृत पता: 1276, Govant Building, Kumul Highway, Port Vila, Republic of Vanuatu और/या ग्राहक द्वारा डिजिटल असेट में ट्रेड करने और/या डिजिटल असेट में नॉमिनेटेड खाते का इस्तेमाल करने के मामले में, Saledo Global LLC, Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines, P.O. Box 2897, पंजीकरण संख्या 227 LLC 2019 और पार्टनर कंपनियां: VISEPOINT LIMITED (पंजीकरण संख्या C 94716, जो 123, Melita Street, Valletta, VLT 1123, Malta में पंजीकृत है) और MARTIQUE LIMITED (पंजीकरण संख्या HE 43318, registered at Kypranoros, 13, EVI BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 201, 1061, Nicosia, Cyprus में पंजीकृत है), कॉन्टेंट प्रदान करती हैं और कारोबार का परिचालन प्रबंधन करती हैं (इसके बाद "कंपनी" के रूप में उल्लेखित) और कंपनी की वेबसाइट या ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण फॉर्म भरने वाले व्यक्ति (इसके बाद "ग्राहक" के रूप में उल्लेखित) के बीच संपन्न हुआ है, जिसने पंजीकरण के समय इस सेवा समझौते और इसके परिशिष्टों (एपेंडिसेस) की शर्तों को स्वीकार किया है। समझौते का (के) पक्ष वह भुगतान एजेंट भी है (हैं) जिसे (जिन्हें) कंपनी द्वारा ग़ैर-ट्रेडिंग लेन-देन के निष्पादन हेतु समझौते के तहत नियुक्त किया गया है। भुगतान एजेंट (एजेंटों) से सम्बंधित जानकारी इस समझौते में दी गई है। कंपनी, भुगतान एजेंट (एजेंटों), और ग्राहक को संयुक्त रूप से "पक्ष" कहा गया है।

1.2. निम्नलिखित दस्तावेज इस सेवा समझौते का अभिन्न हिस्सा होंगे (इस सेवा करार के अनुलग्नक):

क. ट्रेडिंग लेन-देन नीति

ख. नॉन-ट्रेडिंग लेन-देन नीति और KYC/AML नीति

ग. जोखिम उद्घोषणा

घ. कंपनी वेबसाइट के “कानूनी जानकारी” अनुभाग के अन्य दस्तावेज जिनमें ग्राहक को उपलब्ध और/या ट्रेडिंग टर्मिनल में मौजूद कंपनी वेबसाइट के सबडोमेन शामिल हैं, किंतु ये केवल इन तक सीमित नहीं हैं।

कंपनी को इस करार के अनुलग्नकों की सूची, नाम और विषयवस्तु में एकतरफा बदलाव करने का अधिकार है। कंपनी को समझौते की इस खंड में तदनुरूप बदलाव किए बिना समझौते में नए अनुलग्नक जोड़ने और मौजूदा अनुलग्नकों को हटाने का अधिकार है।

इस सेवा समझौते और इसके अनुलग्नकों की विषय-वस्तु को संयुक्त रूप से "समझौता" कहा गया है।

1.3. कंपनी वेबसाइट पर पोस्ट किया गया समझौता प्रस्तावों के लिए आमंत्रण है जिसे इस समझौते में इसकी स्थापित शर्तों पर प्रवेश करने का प्रस्ताव माना जाएगा। पोस्ट किया गया आमंत्रण सार्वजनिक नहीं है। कंपनी को, अपने उचित विवेक पर, कोई कारण बताते हुए या बताए बिना किसी के भी साथ समझौते में प्रवेश करने से इनकार करने, या, यदि पंजीकरण पूरा हो गया था, अपना समझौता संबंध समाप्त करने और ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुँच अवरुद्ध करने का अधिकार है। कंपनी की वेबसाइट या ट्रेडिंग टर्मिनल पर ग्राहक के पंजीकरण को इस समझौते की शर्तों के प्रति पूर्ण और बेशर्त सहमति माना जाएगा। जैसे ही कंपनी को ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में राशि जोड़ने के लिए एक भुगतान मिलता है, ट्रेडिंग टर्मिनल या व्यक्तिगत क्षेत्र का उपयोग करके किया गया प्रत्येक ग्राहक का लेन-देन इस समझौते का विषय बन जाता है।

1.4. ग्राहक को समझौते की शर्तों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए। इस समझौते की शर्तों को स्वीकार करके, ग्राहक ऊपर सुचीबद्ध परिशिष्टों (अपेंडिसेस) की शर्तों को स्वीकार करता है, जिसमें ग्राहक के लिए कंपनी की वेबसाइट पर उपलब्ध सबडोमेन पर मौजूद शर्तें भी शामिल हैं। ग्राहक साथ ही पुष्टि करता है कि वह एक कानूनी रूप से सक्षम वयस्क है और ऐसे किसी देश में नहीं रहता/रहती है जहाँ ट्रेडिंग करना गैर-कानूनी माना जा सकता है। ग्राहक कंपनी को निम्न चीज़ें भी पेश करता है और इसका समर्थन करता है।

1.4.1. ग्राहक के पंजीकरण के दौरान, और समझौते के पालन के दौरान प्रदान की गई सारी जानकारी, हर दृष्टि से सत्य, सटीक, विश्वसनीय, और संपूर्ण है। ग्राहक ने पंजीकरण फ़ॉर्म स्वतंत्रपूर्वक स्वयं भरा है। ग्राहक ने सहमति व्यक्त की है कि पहचान उद्देश्यों के लिए ग्राहक द्वारा प्रस्तुत दस्तावेज़ों में से दस्तावेज़ जालसाजी का पता लगाने के लिए कंपनी किसी भी तकनीकी और सॉफ्टवेयर उपकरणों का इस्तेमाल कर सकती है। दस्तावेजों की किसी भी कथित जालसाजी को कंपनी द्वारा अपराध, गलत बयानी और तथ्य में उल्लंघन के रूप में लिया जा सकता है। कंपनी इस तरह की कथित दस्तावेज़ जालसाजी के बारे में सम्बंधित कानून प्रवर्तन अधिकारियों को रिपोर्ट करने और ग्राहक द्वारा प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ और व्यक्तिगत डेटा उनको प्रदान करने के अपने अधिकार सुरक्षित रखती है।

1.4.2. ग्राहक के पास समझौते में प्रवेश करने, अनुरोध करने और आदेश देने, और अपने अधिकारों का प्रयोग करने और इस समझौते की शर्तों के अनुरूप अपनी बाध्यताओं को पूरा करने का कानूनी अधिकार है।

1.4.3. ग्राहक ट्रेडिंग और नॉन-ट्रेडिंग लेन-देन स्वयं, अपने नाम से, और अपने व्यय पर करेगा, और ऐसे लेन-देनों के लिए कंपनी के अन्य ग्राहकों से उधार में प्राप्त हुए धन का उपयोग नहीं करेगा। ग्राहक का मार्गदर्शन निष्ठा, ईमानदारी, और तर्कसंगति के सिद्धांतों के द्वारा किया जाएगा। ग्राहक कंपनी के अन्य ग्राहकों के साथ सहमति में ऐसा कोई कार्य नहीं करेगा जिससे कंपनी को नुकसान हो। ग्राहक आय कमाने के लिए ट्रेडिंग टर्मिनल के कोटेशन-फ़ीड अपडेटिंग सिस्टम की तकनीकी विशेषताओं का उपयोग नहीं करेगा, और किसी तरह की सॉफ़्टवेयर त्रुटियों, खराबियों और/या कमजोरियों का उपयोग नहीं करेगा, और न ही ऐसी कमजोरियों के बारे में तृतीय पक्षों को जानकारी देगा। ग्राहक कंपनी के साथ ट्रेड (लेन-देन) करने के लिए अनुचित और बेईमानीपूर्ण तरीकों का इस्तेमाल नहीं करेगा। ग्राहक किसी अंदरुनी, गोपनीय, या अन्य जानकारी का इस्तेमाल नहीं करेगा जिससे कंपनी के साथ ट्रेड करते समय ग्राहक को फायदा हो सकता है, और/या कंपनी को नुकसान हो सकता है।

1.4.4. ग्राहक, अंतर्राष्ट्रीय मानकों सहित, कानूनी मानकों का पालन करेगा जिनका उद्देश्य गैर-कानूनी ट्रेडिंग, वित्तीय धोखाधड़ी, मनी लॉन्डरिंग, और गैर-कानूनी ढंग से प्राप्त धन के वैधीकरण से मुकाबला करने है।

1.4.5. ग्राहक गैर-कानूनी वित्तीय गतिविधियों या किसी अन्य गैर-कानूनी गतिविधि में सहायता करने के इरादे से ट्रेडिंग टर्मिनल या कंपनी वेबसाइट का उपयोग नहीं करेगा।

1.4.6. ग्राहक द्वारा कंपनी के खाते में स्थानांतरित की गई राशि का कानूनी स्रोत है, और ग्राहक संपत्ति का/की कानूनी स्वामी है और उसके पास इसका इस्तेमाल करने और इसे प्रबंधित करने का अधिकार है। ग्राहक के खाते में तृतीय पक्ष के भुगतान साधनों से कोई राशि नहीं जोड़ी जाएगी। ग्राहक तृतीय-पक्ष ग्राहकों के खातों में राशि जमा नहीं करेगा, या ग्राहक के खाते से तृतीय पक्षों के भुगतान उपकरणों में धन का हस्तांतरण नहीं करेगा।

1.4.7. समझौते के मुताबिक ग्राहक का कोई भी कृत्य ग्राहक पर लागू होने वाले या उस अधिकार क्षेत्र में जहां ग्राहक रहता है, किसी कानून, प्रावधान, अधिकार, उप-नियम, या वैधानिक नियम और प्रावधानों का, या ग्राहक के लिए बाध्यकारी, या ग्राहक की संपत्तियों को प्रभावित करने वाले किसी अन्य समझौते के प्रावधानों का उल्लंघन नहीं करेगा।

1.4.8. लेन-देन करने के लिए, ग्राहक ट्रेडिंग टर्मिनल से अपनी खुद की खाता जानकारी का उपयोग करेगा। ग्राहक ट्रेडिंग और/या नॉन-ट्रेडिंग लेन-देनों के लिए अपनी खाते की जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं देगा और कंपनी के अन्य ग्राहकों की खाता जानकारी का उपयोग नहीं करेगा।

1.4.9. ग्राहक कोई राजकीय या निकायी सरकारी नौकर, एक राजकीय या निकायी संस्थान का कर्मचारी, एक राजकीय या निकायी संगठन का कर्मचारी, पूंजी में उल्लेखनीय राजकीय योगदान वाले एक संगठन का कर्मचारी, एक राजनैतिक रूप से उजागर व्यक्ति (PEP), एक PEP का पारिवारिक सदस्य का रिश्तेदार नहीं है। ग्राहक एक PEP से निकट संबंध रखने वाला या संयुक्त राज्य अमेरिका या ऐसे किसी अन्य देश से संबंध रखने वाला नहीं है जहां कंपनी संचालन नहीं करती। इसके साथ, इस खंड में इस्तेमाल की गई परिभाषाओं की कंपनी द्वारा अपने उचित विवेक पर और अंतर्राष्ट्रीय कानून के प्रावधानों और/या किसी अन्य देश के कानूनों के अनुसार व्याख्या और इस्तेमाल किया जाएगा।

1.5. समझौते का विषय कंपनी द्वारा लेन-देनों के निष्पादन (ट्रेड करने) की सामान्य शर्तों की परिभाषा है, जिसकी विषयवस्तु और प्रक्रियाएं इस समझौते में तय की गई हैं। कंपनी लेन-देनों (ट्रेड) की शर्तें स्थापित करती है और इनमें अपने उचित विवेक पर बदलाव कर सकती है, एक साथ किए जाने वाले लेन-देनों को सीमित कर सकती है और कंपनी द्वारा निर्धारित एक समयावधि में ग्राहक द्वारा किए जा सकने वाले ट्रेड की संख्या को सीमित कर सकती है, और अपने उचित विवेक पर अन्य पाबंदियां लगा सकती है।

1.6. कंपनी के पास समझौते के पालन हेतु तृतीय पक्षों को नियुक्त करने का अधिकार है। तब तक, कंपनी ऐसे तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।

2.1. असेट (बुनियादी असेट)। ट्रेड का बुनियादी वित्तीय साधन। किसी कंपनी का शेयर, बाज़ार इंडेक्स, मुद्रा जोड़ी (एक से दूसरी मुद्रा बदलने की विनिमय दर), किसी बाज़ार में सूचीबद्ध कमोडिटी, किसी कमोडिटी का ऑप्शन आदि असेट हो सकता है।

2.2. ग्राहक का खाता बैलेंस। ग्राहक के खाते में मौजूद धनराशि।

2.3. ट्रेड। डेरीवेटिव वित्तीय साधन (ट्रेड) जिसमें दो कार्य होते हैं: ट्रेड खोलना और ट्रेड को बंद करना। कंपनी ग्राहक को ट्रेड राशि से अधिक का दायित्व लेने का अवसर नहीं देती (कंपनी ग्राहक को लीवरेज प्रदान नहीं करती)।

2.4. बोनस। ग्राहक द्वारा कंपनी की स्थापित शर्तों को पूरा करने पर कंपनी की तरफ से ग्राहक के खाते में जमा की जाने वाली आभासी राशि। जब ग्राहक ट्रेड करता है, ग्राहक द्वारा जमा की गई राशि का उपयोग पहले किया जाता है, और यह राशि पूरी तरह समाप्त हो जाने के बाद ही, ग्राहक को ट्रेडिंग जारी रखने के लिए बोनस का इस्तेमाल करने का अधिकार है। एक सामान्य नियम के तौर पर, ग्राहक बोनस को ग्राहक के बाहरी खाते में नहीं निकाल सकता। यदि एक ग्राहक पहले जमा की गई राशि ग्राहक के बाहरी खाते में निकालता है, कंपनी को ग्राहक के खाते से पहले बोनस के रूप में दी गई संपूर्ण धनराशि की कटौती करने का अधिकार है। कंपनी को एक न्यूनतम ट्रेड आकार, और अन्य शर्तें तय करने का अधिकार है जिनके अंतर्गत ग्राहक के खाते से बोनस नहीं काटा जाता है और ग्राहक के बाहरी खाते में निकाला और जमा किया जा सकता है। बोनस जमा करने, काटने, और इस्तेमाल करने, बोनस को वास्तविक राशि में बदलने, बोनस और ग्राहक की राशि से अन्य लेन-देन करने (यह ध्यान में लेते हुए कि बोनस को ग्राहक खाते में उल्लिखित ग्राहक राशि के साथ ग्राहक के खाते में जमा किया गया था), को कंपनी द्वारा अपनी वेबसाइट प्रकाशित किया जा सकता है।

बोनस के अलावा, कंपनी के पास ग्राहक को जोखिम-मुक्त ट्रेड प्रदान करने, और ग्राहक को पुरस्कृत करने और अपने पास बरकरार रखने के अन्य तरीकों का इस्तेमाल करने का अधिकार है। इस मामले में, जोखिम-मुक्त ट्रेड को ऐसे ट्रेड के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसके बंद होने पर ग्राहक को या तो आय मिलती है (यदि ग्राहक समझौते के खंड 2.3 में उल्लिखित भुगतान शर्तों को पूरा करता है), या ट्रेड राशि वापस (रिफंड) कर दी जाती है (यदि ग्राहक इस समझौते के खंड 2.3 में उल्लिखित भुगतान शर्तों को पूरा नहीं करता)। जब ग्राहक एक जोखिम-मुक्त ट्रेड का इस्तेमाल करता है जिसके परिणामस्वरूप ट्रेड राशि ग्राहक को वापस मिल जाती है (क्योंकि ट्रेड अवधि समाप्त होने पर लक्षित और असेट मूल्य समान थे), इस अवस्था में जोखिम-मुक्त ट्रेड ऑफर को ग्राहक द्वारा इस्तेमाल किया हुआ माना जाता है।

दुविधा को टालने के लिए, बोनस से सम्बंधित कमाई, जमा, कटौती और कोई अन्य निर्णय और/या संचालन पूरी तरह से कंपनी के उचित विवेक पर निर्भर होगा। कंपनी ग्राहक को उपयुक्त नोटिस भेजकर किसी भी समय तत्काल प्रभाव से अपनी बोनस नीति को एकतरफा तौर पर बदलने, संशोधित करने, पलटने, निलंबित करने या समाप्त करने की हकदार है। कंपनी की ऐसी गतिविधियों का स्थायी या अस्थायी असर हो सकता है। अन्य बातों के साथ-साथ, कंपनी किसी ग्राहक पर बोनस का इस्तेमाल करने के लिए समय सीमा लगाने की हकदार है, जिसकी अवधि-समाप्ति पर बोनस को शून्य माना जाएगा। कंपनी की बोनस नीति में कोई भी संशोधन इसके खंड 3 में उल्लिखित अनुसार ग्राहक को सूचित किया जा सकता है।

2.5. कंपनी की वेबसाइट। olymptrade.com पते (डोमेन नाम) पर मौजूद एक इंटरनेट साइट, कंपनी द्वारा समझौते में या कंपनी की वेबसाइट पर उल्लिखित अन्य वेबसाइटें, और कंपनी की मोबाइल ऐप्लिकेशन।

2.6. ग्राहक का बाहरी खाता। किसी क्रेडिट संस्थान में ग्राहक का एक मौजूदा खाता, या एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सिस्टम में एक खाता (वॉलेट)।

2.7. ट्रेड की अवधि समाप्ति का समय। ट्रेड में शामिल क्लासिक डेरीवेटिव साधनों की अवधि समाप्ति का समय।

2.8. ट्रेडिंग समय। वह समयावधि जब संबंधित बुनियादी असेट से जुड़े ट्रेडिंग संचालन करना संभव होता है।

2.9. पैसों की निकासी। ग्राहक के खाते से ग्राहक के बाहरी खाते के लिए धन की कटौती।

2.10. आय। वह धनराशि जो किसी ट्रेड के बंद होते समय निर्धारित की जाती है और ग्राहक के खाते में जोड़ दी जाती है। आय की राशि का निर्धारण ट्रेड की आवश्यक शर्तों और असेट दर के द्वारा किया जाता है। आय को ग्राहक के खाते में कंपनी की गारंटीशुदा (प्रतिपूरक, विशेष) निधि (कोष) से डिपॉज़िट किया जाता है, जिसे कंपनी द्वारा अपने खर्च पर निर्धारित तरीके से बनाया जाता है।

2.11. ट्रेड खोलना। एक लेन-देन जिसके परिणामस्वरूप डेरीवेटिव वित्तीय साधनों के ट्रेड की आवश्यक शर्तों के लिए ग्राहक और कंपनी के बीच सहमति बनती है। ट्रेड लेने के बाद और ट्रेड भुगतान को लिक्विडिटी प्रदाता को ट्रांसफ़र कर दिए जाने के बाद, इसे खुला हुआ मान लिया जाता है।

2.12. ट्रेड बंद करना। एक लेन-देन जिसमें ट्रेड लेते समय पक्षों द्वारा आपसी सहमति से तय की गई ट्रेड की अवधि के समाप्त होने पर खुले ट्रेड को बंद कर दिया जाता है। समय से पहले ट्रेड बंद करना: ट्रेड के अवधि समाप्ति समय, जिस पर शुरू में ट्रेड लेते समय सहमति बनी थी, पर ट्रेड बंद किए जाने से पहले किया गया लेन-देन, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक और कंपनी, ग्राहक द्वारा कंपनी के डेरीवेटिव वित्तीय साधनों की बिक्री की आवश्यक शर्तों पर सहमत होते हैं जिन्हें ट्रेड लेने के समय बनाया गया था। समय से पहले ट्रेड को बंद करना केवल तब संभव है यदि कंपनी और लिक्विडिटी प्रदाता के पास ऐसा करने की तकनीकी क्षमता उपलब्ध है। कंपनी एकतरफा ढंग से और अपने उचित विवेक पर ग्राहक को ट्रेड को समय से पहले बंद करने का अधिकार दे सकती है या देने से इनकार कर सकती है।

2.13. अपवादात्मक परिस्थितियां। असामान्य बाज़ार परिस्थितियां और ट्रेडिंग नीति में वर्णित अन्य अपवादात्मक परिस्थितियां।

2.14. लाभप्रदता अनुपात। कंपनी की ट्रेडिंग लेन-देन नीति के अनुसार ट्रेड के बुनियादी असेट और अन्य ट्रेड की शर्तों के आधार पर कंपनी द्वारा निर्धारित वह प्रतिशत जो आय की राशि को निर्धारित करता है।

2.15. असेट दर। बुनियादी असेट का मूल्य जिसे एकतरफा ढंग से कंपनी द्वारा, बिना किसी सीमा के, तरलता प्रदायकों, राष्ट्रों के केंद्रीय बैंकों, और स्वतंत्र ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्मों से आने वाली, और ट्रेडिंग टर्मिनल पर प्रदर्शित होने वाली जानकारी के आधार पर किया जाता है।

2.16. लॉग एंट्री। कंपनी के सर्वर द्वारा डेटाबेस में की गई एक प्रविष्टि, जो मिलीसेकेंड तक की परिशुद्धता के साथ या, ऐसी तकनीकी क्षमताएं मौजूद नहीं होने पर, सेकेंड तक की परिशुद्धता के साथ, ग्राहक के सभी अनुरोधों और ऑर्डरों और उनके संसाधन परिणामों को रिकॉर्ड करती है। प्रत्येक ग्राहक द्वारा ट्रेडिंग टर्मिनल और व्यक्तिगत क्षेत्र में किए गए अनुरोधों को एक लॉग एंट्री में रिकॉर्ड किया जाता है। समझौते के पालन से संबंधित विवाद उत्पन्न होने की स्थिति में, यह सर्वर डेटा पक्षों द्वारा प्रमाण के रूप में इस्तेमाल की जाने वाली जानकारी का प्राथमिक स्रोत होता है। साथ ही, किसी विवाद के निपटारे के दौरान, लॉग एंट्रियों के डेटा को अन्य सभी तर्कों के ऊपर बिना शर्त वरीयता दी जाती है, जिनमें ग्राहक के ट्रेडिंग टर्मिनल की लॉग फ़ाइल का डेटा भी शामिल है। कंपनी के पास लॉग एंट्री नहीं रखने का अधिकार सुरक्षित है।

2.17. मूल्य (दर) परिवर्तन की दिशा। ट्रेड की आवश्यक शर्त जो ट्रेड लेते समय ट्रेड का भुगतान और एक प्रकार का डेरीवेटिव वित्तीय साधन निर्धारित करती है। मूल्य (दर) परिवर्तन की दिशा "खरीदें" या "बेचें" हो सकती है।

2.18. ग़ैर-ट्रेडिंग लेन-देन। ग्राहक के खाते में राशि जमा करने या से राशि निकालने के लिए किसी ग्राहक द्वारा किया गया लेन-देन।

2.19. लेन-देन। ग्राहक के ट्रेडिंग और नॉन-ट्रेडिंग लेन-देन।

2.20. खुला ट्रेड। चालू होने के बाद और बंद किए जाने से पहले ट्रेड की स्थिति, जिसके लिए अब तक तय नहीं हुआ है कि भुगतान किया जाएगा कि नहीं।

2.21. भुगतान एजेंट। ग्राहक के खाते में और/या से पैसे ट्रांसफ़र करने के लिए कंपनी द्वारा नियुक्त किया गया एक तृतीय पक्ष। कंपनी के भुगतान एजेंट हैं: VISEPOINT LIMITED, 123, Melita Street, Valletta, VLT 1123, Malta, MARTIQUE LIMITED, адрес компании: Kypranoros, 13, EVI BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 201, 1061, Nicosia, Cyprus में स्थित। भुगतान एजेंट के कार्यों के लिए कंपनी जिम्मेदार होगी जैसे कि वे इसके स्वयं के कार्य हों। भुगतान एजेंटों को किए जाने वाले सभी दावों/शिकायतों/स्टेटमेंट (बयानों) को केवल कंपनी के पते पर जमा किया जा सकता है।

2.22. कोटेशन-फीड। ट्रेडिंग टर्मिनल पर प्रदर्शित होने वाले कोटेशनों का एक क्रम।

2.23. काले रंग में। एक खुले ट्रेड की स्थिति यदि ट्रेड की मौजूदा असेट दर के आधार पर ट्रेड की आय का भुगतान किया जा सकता है।

2.24. भुगतान सेवा प्रदाता। एक कंपनी जो राशि हस्तांतरण के लिए सेवाएं प्रदान करती है।

2.25. पुनरावर्ती भुगतान। ग्राहक द्वारा दोबारा बैंक जानकारी दर्ज किए बिना ग्राहक के खाते का बैलेंस पुनः भरने के लिए किया-जाने वाला एक सावधिक पुनरावर्ती लेन-देन।

2.26. ट्रेड। ग्राहक और कंपनी के बीच का एक समझौता जिसके अंतर्गत ग्राहक ट्रेड राशि का भुगतान करता है और कंपनी आय का भुगतान करने की सहमति देती है यदि दोनों पक्षों द्वारा स्वीकार की गई ट्रेड की शर्तें पूरी होती हैं

2.27. कंपनी का सर्वर। कंपनी का सॉफ़्टवेयर जिसके द्वारा: ट्रेडिंग और नॉन-ट्रेडिंग लेन-देनों के निष्पादन के लिए ग्राहक के अनुरोधों के डेटा को प्रक्रमित और भंडारित किया जाता है, ग्राहकों को वास्तविक समय में कोटेशन डेटा दिया जाता है, ट्रेडिंग और नॉन-ट्रेडिंग लेन-देनों का लेखा-जोखा किया जाता है, ट्रेड की शर्तों और ट्रेड लेन-देनों पर पाबंदियों की निगरानी की जाती है, और ट्रेड के वित्तीय परिणाम निर्धारित किए जाते हैं।

2.28. निकासी ढंग। उन तरीकों में से एक, जिनसे ग्राहक राशि निकाल सकता है, जिसे ट्रेडिंग टर्मिनल पर और ग्राहक के व्यक्तिगत क्षेत्र में पोस्ट किया जाता है।

2.29. ट्रेड राशि। ट्रेड लेते समय ग्राहक द्वारा कंपनी को अदा की जाने वाली राशि। बशर्ते कि ट्रेड की शर्तें पूरी हों, ट्रेड से ग्राहक की आय समझौते के खंड 2.10 में निर्दिष्ट प्रणालियों द्वारा निर्धारित की जाती है।

2.30. कंपनी का खाता। एक क्रेडिट संस्थान में कंपनी का वर्तमान खाता, एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सिस्टम में एक खाता (वॉलेट), और अन्य खाते।

2.31. ट्रेड की अनिवार्य शर्तें (ट्रेडिंग लेन-देन की अनिवार्य शर्तें)। कंपनी द्वारा ग्राहक को ट्रेड की आय का भुगतान करने की शर्तें।

2.32. ग्राहक का खाता (ट्रेडिंग खाता)। कंपनी की लेखा प्रणाली में एक अनूठा खाता जो ग्राहक द्वारा ट्रेड करने के लिए हस्तांतरित की गई राशि को रिकॉर्ड किया जाता है, जिसमें से एक ट्रेड किए जाने पर ट्रेड राशि को काटा जाता है, और जिसमें एक ट्रेड बंद होने पर और ट्रेड की आवश्यक शर्तें पूरी होने पर आय को जमा किया जाता है। ग्राहक के पास केवल एक ग्राहक खाता रखने का अधिकार है। इस नियम का उल्लंघन होने पर, कंपनी के पास ग्राहक को भविष्य में सेवाएं देने से इनकार करने, समझौते को समाप्त करने, और इसका कारण बताए बिना या ग्राहक के खाते से राशि का भुगतान किए बिना भविष्य में लेन-देनों के निष्पादन की संभावना अवरुद्ध करने का अधिकार है। इसे समझौते के इस खंड का उल्लंघन नहीं माना जाएगा यदि कंपनी, संभव होने पर, एकतरफा ढंग से ग्राहक को अपने ग्राहक खाते से कई मुद्राओं का इस्तेमाल करने का अधिकार, और इस समझौते तथा कंपनी और ग्राहक के मध्य हुए अन्य समझौतों द्वारा एक साथ नियंत्रित किए जाने वाले कंपनी और ग्राहक के संबंधों में ग्राहक खाते का इस्तेमाल करने का अधिकार देती है, जिनके अंतर्गत कंपनी अपने विवेकानुसार ग्राहक को समझौते में नहीं तय किए गए ट्रेडिंग लेन-देन करने के लिए ग्राहक खाते का इस्तेमाल करने का अधिकार देती है।

2.33. ट्रेडिंग लेन-देन। कंपनी और ग्राहक के बीच ट्रेड खोलने और बंद करने की प्रक्रिया। ट्रेडिंग लेन-देन कंपनी के पंजीकरण वाले स्थान पर किए जाते हैं। ट्रेडिंग लेन-देन के दायरे में असेट्स की किसी तरह की भौतिक डिलीवरी नहीं की जाती। ट्रेड खोले जाने के बाद ट्रेडिंग लेन-देन के लिए ट्रेड राशियों को ग्राहक के खाता बैलेंस से काट लिया जाता है। ट्रेडिंग लेन-देन से होने वाली आय को ट्रेड बंद होने के बाद ग्राहक के खाते में जमा किया जाता है।

2.34. ट्रेडिंग टर्मिनल। ऐसा सॉफ़्टवेर जिसके द्वारा ग्राहक रियल-टाइम भाव के आँकड़े देख सकते हैं, ट्रेडिंग और ग़ैर-ट्रेडिंग लेन-देन निष्पादित कर सकते हैं और कंपनी से संदेश प्राप्त कर सकते हैं। ट्रेडिंग टर्मिनल पर लॉगिन को एक पासवर्ड के द्वारा सुरक्षित किया जाता है जिसे ग्राहक कंपनी वेबसाइट पर पंजीकरण करते समय बनाता है। ट्रेडिंग टर्मिनल के माध्यम से निष्पादित सभी ऑर्डर ग्राहक द्वारा स्वयं निष्पादित किए गए माने जाते हैं। निम्न लोगों के लिए ट्रेडिंग टर्मिनल का इस्तेमाल करना प्रतिबंधित है: उन देशों के ग्राहक जहाँ इसके तहत या अन्य ओवर-दि-काउंटर डेरीवेटिव में ट्रेड करना गैर-कानूनी है तथा कंपनी के कर्मचारी, एफ़िलिएट, एजेंट और अन्य प्रतिनिधि और उपरोक्त व्यक्तियों के रिश्तेदार। ट्रेडिंग टर्मिनल का वह हिस्सा जहाँ ग्राहक समझौते में वर्णित ग़ैर-ट्रेडिंग लेन-देन निष्पादित कर सकते हैं, उसे उनका व्यक्तिगत क्षेत्र कहा जा सकता है।

2.35. लाल रंग में। एक खुले ट्रेड की स्थिति यदि ट्रेड की मौजूदा बुनियादी असेट दर के आधार पर ट्रेड की आय का भुगतान नहीं किया जा सकता।

2.36. 1-क्लिक सेवा। कार्ड धारक की बैंकिंग (भुगतान) जानकारी दर्ज किए बिना ग्राहक के बैंक (भुगतान) कार्ड से ग्राहक के खाता बैलेंस में राशि जमा करने की सेवा।

2.37. लक्ष्य। किसी बुनियादी असेट के मूल्य का वह स्तर जिसके संदर्भ में परिणामों की गणना की जाती है।

2.38. कुकी। एक लघु डेटा सेट जिसमें एक बेनाम यूनीक आइडेंटिफ़ायर होता है जिसे कंपनी के सर्वर (वेबसाइट) से ग्राहक के कंप्यूटर या मोबाइल टेलीफ़ोन (इसे बाद में “डिवाइस” कहा गया है) पर भेजा जाता है और ग्राहक के डिवाइस पर स्टोर किया जाता है। ग्राहक कुकी द्वारा अपनी डिवाइस की एक्सेस रोकने के लिए अपने वेब ब्राउज़र में समुचित बदलाव कर सकता है। जब ग्राहक कंपनी की वेबसाइट पर आता है, तब देखे गए पेज और कुकी ग्राहक के डिवाइस पर डाउनलोड हो जाते हैं। डिवाइस में स्टोर की गई कुकी को ग्राहक के दोबारा वेबसाइट पर आने पर बिना नाम पहचान के लिए और यह तय करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है कि ग्राहकों के बीच कौन से वेबपेज सर्वाधिक लोकप्रिय हैं। ग्राहक की वरीयताओं की पहचान का अवसर देकर, ग्राहक के डिवाइस पर स्टोर की गईं कुकी कंपनी को ग्राहकों के लिए सर्वाधिक यूज़र-फ्रैंडली और कार्यकुशल वेबसाइट बनाने में सहायता करती हैं।

2.39. ट्रेडिंग सिग्नल। बाजार की स्थिति के बारे में कंपनी द्वारा एकत्रित की गई विश्लेषणात्मक निष्कर्षों पर आधारित जानकारी जिसे कंपनी अपने विवेकानुसार कुछ बाजार इंडिकेटरों के संदर्भ में कुछ या सभी ग्राहकों को प्रदान करने का अधिकार रखती है। ट्रेडिंग सिग्नल न तो कोई ऑफ़र होते हैं और न ही ग्राहक को ट्रेडिंग लेन-देनों में शामिल होने या ट्रेड करने के कंपनी के स्पष्ट सुझाव होते हैं। कंपनी ट्रेडिंग सिग्नलों की सटीकता और ट्रेडिंग सिग्नलों पर आधारित ग्राहक के ट्रेडिंग लेन-देनों और ट्रेड के लिए जिम्मेदार नहीं है। ग्राहक, अपने विवेकानुसार, ट्रेडिंग लेन-देन और ट्रेड करते समय ट्रेडिंग सिग्नलों को संज्ञान में ले सकता है या उन्हें नज़रंदाज़ कर सकता है।

2.40. कोटेशन। ट्रेडिंग टर्मिनल पर प्रदर्शित होने वाली वर्तमान असेट दर। इस समझौते में इस्तेमाल हुए जिन शब्दों की इस खंड में परिभाषाएँ नहीं दी गई हैं, उनकी व्याख्या डेरिवेटिव वित्तीय साधन के लेन-देनों की सामान्य रूप से स्वीकार्य व्यावसायिक प्रथाओं के अनुसार की जाएगी।

2.41. ओवर-दि-काउंटर (OTC) असेट के साथ ट्रेड। डेरीवेटिव वित्तीय साधन (ट्रेड) जिसमें दो कार्य होते हैं: ट्रेड खोलना और ट्रेड को बंद करना। ट्रेड को यहां उल्लेखित विशेषताओं (फ़ीचर) को ध्यान में रखते हुए निष्पादित किया जाता है। इसके साथ ही, ग्राहक इस बात से सहमत हैं कि कंपनी द्वारा ओवर-दि-काउंटर स्रोतों से प्राप्त जानकारियों के इस्तेमाल द्वारा OTC असेट्स का भाव निकाला जाता है। ग्राहक यह भी स्वीकार करते हैं कि OTC असेट्स के साथ ट्रेड करते समय कंपनी इस तरह के ट्रेडों को निष्पादन के लिए लिक्विडिटी प्रदाताओं को नहीं भेजती और खुद के खाते में इनका निष्पादन करती है। इस तरह, ट्रेड करने के लिए ट्रेड को लिक्विडिटी प्रदाता को भेजने की ज़रूरत नहीं है और किसी ट्रेड को समय से पहले बंद करने के लिए किसी लिक्विडिटी प्रदाता की सहमति की ज़रूरत नहीं है।

3.1. ग्राहक से संचार करने के लिए, कंपनी निम्नलिखित का इस्तेमाल कर सकती है:

• ईमेल

• फैक्स

• फोन

• टेक्स्ट संदेश

• पोस्टल मेल

• ट्रेडिंग टर्मिनल, व्यक्तिगत क्षेत्र, ब्राउज़र विंडो आदि में ग्राहक को भेजे गए विभिन्न प्रकार के संदेश (पुश सूचनाएँ, रिमाइंडर, सेवा संदेश आदि)

• कंपनी की वेबसाइट पर घोषणाएं

3.2. ग्राहक के लेन-देनों से संबंधित समस्याओं के निराकरण हेतु ग्राहक से त्वरित संचार के लिए, कंपनी पंजीकरण के दौरान प्रदान की गई या तदोपरांत समझौते के खंड 4.5. के अनुसार संशोधित की गई ग्राहक की संपर्क जानकारी का प्रयोग करेगी। ग्राहक कंपनी से किसी भी समय संदेश स्वीकार करने की सहमति देता है।

3.3. किसी भी पत्राचार (दस्तावेज़, सूचना, पुष्टिकरण, घोषणा, रिपोर्ट, आदि) ग्राहक द्वारा प्राप्त किया गया माना जाता है:

1) ईमेल करने के 1 (एक) घंटे बाद

2) फ़ैक्स करने के तुरंत बाद

3) फ़ोन करने के तुरंत बाद

4) पाठ संदेश भेजने के तुरंत बाद

5) डाक द्वारा भेजने के 7 (सात) कैलेंडर दिनों बाद

6) कंपनी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद।

3.4. [email protected] और अन्य ईमेल अड्रेस पर ईमेल के ज़रिए भी ग्राहक कंपनी से संपर्क कर सकता है, और समझौते में और कंपनी की वेबसाइट पर सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल कर सकता है।

3.5. ग्राहक समझता है और स्वीकार करता है कि, यदि ग्राहक एक कंपनी प्रतिनिधि के साथ बातचीत के दौरान अनुचित ढंग से व्यवहार करता है, कंपनी के पास समझौता एकतरफा ढंग से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है।

3.6. कंपनी सूचनात्मक, मार्केटिंग, और विज्ञापन सामग्रियों और सेवा संदेशों को भेजने के लिए, और अन्य कार्यों के समाधान हेतु ग्राहक द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी का इस्तेमाल कर सकती है। कंपनी ग्राहकों को भेजे जाने वाले संदेशों की आवृत्ति अपने उचित विवेक पर निर्धारित करती है। यदि ग्राहक कंपनी के सूचनात्मक (और अन्य) संदेशों को नहीं प्राप्त करना चाहता है, उसे "अनसब्सक्राइब" (सदस्यता छोड़ें) लिंक पर क्लिक करके (यदि संदेश प्रारूप यह संभावना प्रदान करता है) या ग्राहक सहायता से संपर्क करके सदस्यता छोड़नी होगी।

4.1. पंजीकरण के समय, ग्राहक अपने ग्राहक पंजीकरण फ़ॉर्म की आवश्यकताओं के अनुसार अपनी सही और विश्वसनीय पहचान जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी लेता है।

4.2. सफल पंजीकरण के बाद, ग्राहक को ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुँच (एक्सेस), ग्राहक खाते में पैसे जमा करने (ट्रेड करने के लिए ग्राहक के खाते में एक सिक्योरिटी डिपॉज़िट जमा करने) और अन्य लेन-देन निष्पादित करने की क्षमता प्रदान की जाती है।

4.3. ग्राहक को अपनी पहचान और संपर्क जानकारी में हुए बदलावों की सूचना अविलंब (ऐसे बदलाव के 7 (सात) दिनों के भीतर) ट्रेडिंग टर्मिनल में समुचित बदलाव करके या कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी अन्य तरीके से देनी होगी। ग्राहक की पहचान करने के लिए और ग्राहक की राशि के स्रोत का सत्यापन करने के लिए, कंपनी के पास पहचान दस्तावेजों (पहचान पत्र, निवास प्रमाण पत्र, वित्तीय अवस्था का प्रमाण, और कंपनी के विवेकानुसार अन्य दस्तावेजों सहित) का अनुरोध करने का अधिकार है, और ग्राहक के लिए अनुरोध प्राप्त होने के सात (7) दिनों के भीतर इन्हें प्रदान करना बाध्यकारी है। कंपनी के पास ग्राहक के खाते पर ट्रेडिंग और/या नॉन-ट्रेडिंग लेन-देनों को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित है यदि यह पाया जाता है कि ग्राहक की पहचान जानकारी गलत या अशुद्ध है। इसके अतिरिक्त, यदि ग्राहक अनुरोध किए गए दस्तावेज प्रदान नहीं करता है, तो कंपनी के पास ग्राहक की पहचान प्रक्रिया पूरी हो जाने तक ट्रेडिंग टर्मिनल पर ग्राहक की पहुँच को अवरुद्ध करने का अधिकार है। कंपनी को यह मांग करने का भी अधिकार है कि ग्राहक कंपनी द्वारा अधिकृत एक एजेंट से व्यक्तिगत रूप से मिलकर और/या दस्तावेजों को प्रदान करके पहचान प्रक्रिया पूरी करे, जिनकी सूची कंपनी द्वारा अपने उचित विवेक पर निर्धारित की जाती है।

4.4. ट्रेडिंग टर्मिनल पर लॉगिन करना पासवर्ड द्वारा सुरक्षित है।

4.4.1. ग्राहक पुष्टि करता है और स्वीकार करता है कि ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुंच एक पासवर्ड द्वारा सुरक्षित की जाएगी जिसे पंजीकरण के दौरान ग्राहक द्वारा स्वयं बनाया जाएगा। ग्राहक अपने ट्रेडिंग टर्मिनल का पासवर्ड तृतीय पक्ष को हस्तांतरित नहीं कर सकता।

4.4.2. ग्राहक पासवर्ड सुरक्षा और तृतीय पक्ष को इसकी अनधिकृत पहुंच की रोकथाम की पूरी जिम्मेदारी लेता है।

4.4.3. जब तक कंपनी द्वारा अन्यथा उल्लेख नहीं किया गया हो, ट्रेडिंग टर्मिनल पर ग्राहक के पासवर्ड का इस्तेमाल करके किए गए सभी ऑर्डर ग्राहक द्वारा किए गए माने जाएंगे।

4.4.4. जब तक कंपनी द्वारा अन्यथा उल्लेख नहीं किया गया हो, कोई भी व्यक्ति जो ग्राहक का पासवर्ड दर्ज करके ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुंच प्राप्त करता है, ग्राहक के रूप में पहचाना जाएगा।

4.4.5. कंपनी ऐसे किसी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है जो ग्राहक को पासवर्ड चोरी होने, गुम होने, या तृतीय पक्षों के सम्मुख प्रकट होने की स्थिति में, या तृतीय पक्षों द्वारा पंजीकरण जानकारी के गैर-अधिकृत इस्तेमाल की वजह से झेलना पड़ सकता है।

4.5. ग्राहक ट्रेडिंग टर्मिनल का पासवर्ड स्वयं बदल सकता है या कंपनी द्वारा पासवर्ड रिकवरी के लिए निर्धारित प्रक्रिया का इस्तेमाल कर सकता है।

5.1. पक्ष आपस में सहमत हुए हैं कि वे कंपनी और ग्राहक के मध्य लेन-देनों, भुगतानों, और समझौते द्वारा प्रदान की गई अन्य कार्यवाहियों से संबंधित सभी विवादों का निपटान, बातचीत के माध्यम से करने का हर संभव प्रयास करेंगे।

5.2. यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो ग्राहक को नीचे दी गई विवाद समाधान प्रक्रिया का पालन करना होगा। इस तरह के विवाद के समाधान के लिए किसी भी राज्य प्राधिकरण, अदालत और/या वित्तीय संस्थान में आवेदन करने से पहले यह विवाद समाधान प्रक्रिया अनिवार्य है। इसके खंड 5 के उल्लंघन की स्थिति में, ग्राहक द्वारा इस खंड के उल्लंघन के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति और अन्य अदायगी के लिए ग्राहक कंपनी को क्षतिपूर्ति करेगा। ग्राहक द्वारा निष्पादित लेन-देन से संबंधित सभी दावे/शिकायतें/आवेदन/अपीलें ग्राहक द्वारा निम्नलिखित आवश्यकताओं के अनुपालन में प्रस्तुत की जाएंगी:

5.2.1. दावे/शिकायत/आवेदन/अपील को लिखित रूप में जमा किया जाएगा।

5.2.2. दावे/शिकायत/आवेदन/अपील में निम्नलिखित जानकारी होगी: ग्राहक का अंतिम नाम, पहला नाम, कुल नाम (यदि कोई), ईमेल पता, ग्राहक की खाता संख्या, एक विवादास्पद स्थिति उत्पन्न होने की तारीख और समय, एक संक्षिप्त विवरण, ग्राहक की मांगें, दावे की राशि और इसकी तर्कसंगत गणना (यदि दावा मौद्रिक मूल्यांकन के विषयाधीन है), इस समझौते (और इसके अनुलग्नकों) के उन प्रावधानों सहित जिनका ग्राहक के अनुसार उल्लंघन हुआ है वे परिस्थितियां जिनके आधार पर ग्राहक अपने दावे करता है और उनका समर्थन करने वाले प्रमाण, दावे/शिकायत के साथ संलग्न किए गए ग्राहक द्वारा प्रमाणित दस्तावेजों और अन्य प्रमाणों की सूची, और विवाद के निपटारे के लिए आवश्यक अन्य जानकारी।

5.2.3. दावे/शिकायत/आवेदन/अपील को ग्राहक द्वारा उस घटना की तारीख से 5 (पांच) कार्य दिवसों के भीतर भेजा जाएगा, जिस के आधार पर संबंधित दावा (शिकायत) किया जा रहा है। ग्राहक सहमति देता है कि एक दावा (शिकायत) जमा करने में देरी इसकी नामंजूरी का आधार है।

5.2.4. ग्राहक शुरुआत में olymptrade.com के माध्यम से LiveChat के द्वारा या [email protected] पर ई-मेल द्वारा कंपनी के ग्राहक सहायता विभाग को दावा/शिकायत प्रस्तुत करने के लिए सहमत है।

5.2.5. अगर कंपनी को प्राप्त होने की तारीख से 35 (पैंतीस) दिनों के भीतर कंपनी के ग्राहक सहायता द्वारा दावा (क्लेम) का समाधान नहीं किया जाता है, तो ग्राहक [email protected] पर ई-मेल द्वारा कंपनी की ग्राहक सेवा कार्यकारी टीम के समक्ष तकरार को आगे बढ़ाने का हकदार है।

5.2.6. अगर कंपनी को प्राप्त होने की तारीख से 10 (दस) व्यापारिक दिवस के भीतर कंपनी की ग्राहक सेवा कार्यकारी टीम द्वारा दावा (क्लेम) का समाधान नहीं किया जाता है, तो ग्राहक कंपनी के दावा विभाग को [email protected] पर ई-मेल द्वारा तकरार को आगे बढ़ाने का हकदार है। कंपनी के दावा विभाग को दावा/शिकायत दर्ज करने से पहले ग्राहक को खाता सत्यापन (वेरिफिकेशन) पूरा करना आवश्यक है।

5.3. दावों/शिकायतों/आवेदनों/अपीलों में निम्नलिखित नहीं होने चाहिए:

क) विवादास्पद परिस्थिति का भावनात्मक मूल्यांकन

ख) कंपनी के बारे में आपत्तिजनक बयान, और/या

ग) अश्लीलता।

5.4. दावे/शिकायत/आवेदन/अपील का जवाब देने के लिए, कंपनी के पास ग्राहक से अन्य दस्तावेजों और/या जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित है। दावे/शिकायत/आवेदन/अपील की समीक्षा ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी और कंपनी सर्वर की लॉग एंट्रियों के आधार पर की जाएगी। कंपनी सर्वर की लॉग एंट्रियों अन्य प्रमाण और सबूत के ऊपर सर्वोच्च वरीयता दी जाएगी। कंपनी अधूरे ट्रेडों के लिए जिम्मेदार नहीं है और ग्राहक की दृष्टि में गंवाए गए मुनाफ़े के संदर्भ में ग्राहक को हुए किसी आर्थिक या गैर-आर्थिक नुकसान की भरपाई नहीं करती। विवादों पर विचार करते समय, कंपनी ग्राहक द्वारा दिए गए अन्य कंपनी और वेबसाइटों की जानकारी के संदर्भों पर विचार नहीं करती।

5.5. कंपनी दावे/शिकायत/आवेदन/अपील को नामंजूर कर सकती है यदि खंड 5 के नियम और शर्तों का उल्लंघन किया जाता है।

5.6. कंपनी दावे/शिकायत/आवेदन/अपील जमा होने के बाद अधिकतम दस (10) कार्य दिवसों के भीतर विचार करेगी। इस अवधि में कंपनी के अनुरोध पर ग्राहक द्वारा अन्य दस्तावेजों को प्रदान करने का समय शामिल नहीं है।

5.7. यदि ग्राहक के दावे/शिकायत/आवेदन/अपील का निपटारा कंपनी द्वारा उपरोक्त विवाद निपटान प्रक्रिया के जरिए नहीं किया जाता है, ग्राहक Financial Commission (वित्तीय आयोग) (www.financialcommission.org) को एक दावा जमा कर सकता है।

5.8. खंड 5.2.-5.7 में स्थापित पूर्वोक्त विवाद समाधान प्रक्रिया को पारित होने पर और बशर्ते कि इस मुद्दे को ग्राहकों द्वारा कम से कम तीन बार संबोधित किया गया हो, जैसा कि वानुअटु वित्तीय सेवा आयोग के दिशानिर्देशों में निर्धारित किया गया है, ग्राहक पूर्वोक्त विवाद समाधान प्रक्रिया के अनिवार्य अनुपालन के अधीन वानुअटु वित्तीय सेवा आयोग पर दावा दायर कर सकता है। विवाद समाधान प्रक्रिया का पालन तब माना जाएगा यदि:

क)दावे का स्वरूप और विषयवस्तु खंड 5.2 और 5.3 की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

ख) दावे को पंजीकृत/प्रमाणित डाक के माध्यम से कंपनी के पंजीकृत पते पर भेजा जाता है।

ग) ग्राहक के पास कंपनी से प्राप्त दावे की पुष्टि की रसीद है।

ग) दावे का जवाब देने की अंतिम तिथि निकल चुकी है। दावे पर जवाब देने की अंतिम तिथि कंपनी को दावा प्राप्त होने के बाद साठ (60) कैलेंडर दिन होती है।

5.9. किसी विवाद की स्थिति में, कंपनी विवाद का निपटारा होने तक या पक्षों के एक अंतरिम समझौते पर पहुंचने तक ग्राहक के खाते के लेन-देनों को आंशिक रूप से या पूरी तरह अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

6.1. यह समझौता कंपनी जहां पंजीकृत है उस देश के कानूनों के आधीन है। समझौते के अंतर्गत सेवाएं कंपनी के पंजीकरण के देश में प्रदान की जाती हैं।

6.2. ग्राहक बिना शर्त:

क) सहमति देता है कि समझौते के संबंध में किसी भी कानूनी प्रक्रिया के निष्पादन का एकमात्र क्षेत्राधिकार कंपनी के पंजीकरण के देश की अदालतों को होगा।

ख) कंपनी के पंजीकरण के देश की अदालतों के क्षेत्राधिकार के प्रति समर्पण करता है।

ग) ऐसी किसी भी अदालत में अदालती कार्यवाही के संदर्भ में किसी भी अपील का दावा छोड़ता है।

घ) मुकदमे के स्थान के संदर्भ में किसी भी प्रकार की असुविधा का दावा नहीं करने, और यह घोषित नहीं करने के प्रति सहमति देता है कि मुकदमे के स्थान का ग्राहक के ऊपर कोई क्षेत्राधिकार नहीं है।

7.1. कंपनी के पास अप्रत्याशित घटना वाली परिस्थितियों का दावा करने का अधिकार सुरक्षित है, यदि कंपनी के पास ऐसा करने के पर्याप्त आधार हैं। अप्रत्याशित घटना में निम्नलिखित शामिल हैं, किंतु यह केवल इन तक सीमित नहीं है:

क) हड़ताल, दंगों, नागरिक संघर्षों, आतंकी कृत्यों, युद्ध, प्राकृतिक आपदाओं, दुर्घटना, आग, बाढ़, तूफान, बिजली की कटौतियों, संचार, सॉफ़्टवेयर या विद्युत उपकरण में बाधा, किसी भी प्रकार के उपकरण या सॉफ़्टवेयर का गलत संचालन, कोटेशन-फ़ीड में अस्थिरता, तरलता प्रदाताओं के संचालन में बाधा या अस्थिरता, आदि सहित, किंतु केवल इन तक सीमित नहीं, कोई भी कृत्य, घटना, होनी, जो, कंपनी की तार्किक राय में, एक या अधिक असेट्स (साधनों) के लिए बाजार (बाजारों) में अस्थिरता ला सकती है।

ख) संचालन, तरलीकरण का निलंबन, या किसी भी बाजार का बंद होना, या ऐसी किसी घटना की अनुपस्थिति जिस पर कंपनी के कोटेशन आधारित होते हैं, या किसी भी बाजार में पाबंदियों और/या गैर-मानक ट्रेड शर्तों का अस्तित्व में आना, या ऐसी किसी घटना के संबंध में।

7.2. यदि कंपनी ने अप्रत्याशित घटना की परिस्थियों का होना तय कर लिया है, कंपनी किसी भी समय पूर्व में लिखित सूचना दिए बिना निम्नलिखित में से कोई भी कदम उठाने का अधिकार है (कंपनी के अन्य अधिकारों के प्रति पूर्वाग्रह के बिना):

क) ग्राहक का ऐसा कोई या सभी ट्रेड रद्द करना, जिसके परिणाम की वजह प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से अप्रत्याशित घटना है।

ख) जब तक अप्रत्याशित घटना की वजह से कंपनी के लिए इन प्रावधानों का अनुपालन करना असंभव है, तब तक के लिए समझौते के एक या सभी प्रावधानों के क्रियान्वयन को रद्द या परिवर्तित करना।

ग) यदि कंपनी को पर्याप्त कारणों के आधार पर मौजूदा परिस्थितियों में उचित लगता है, तो कंपनी, ग्राहक या अन्य ग्राहकों के संदर्भ में कोई कार्यवाही करना, अथवा, नहीं करना।

7.3. यदि अप्रत्याशित घटना अनुपालन में बाधा उत्पन्न करती है, तो कंपनी ऐसी बाध्यताओं के उल्लंघन (अनुचित अनुपालन) के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है।

8.1. समझौते के प्रति पक्षों का उत्तरदायित्व समझौते और इसके अनुलग्नकों की शर्तों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

8.2. कंपनी केवल ग्राहक को हुए ऐसे वास्तविक नुकसान के लिए जिम्मेदार है जो कंपनी द्वारा समझौते में तय अपनी बाध्यताओं को पूरा करने में जान-बूझकर विफल रहने का परिणाम है। कंपनी अपने प्रतिनिधियों, विभागों, और भुगतान एजेंटों के कृत्यों के लिए अपने स्वयं के कृत्यों की तरह जिम्मेदार है।

8.3. ग्राहक की किसी गलती की वजह से कंपनी को हुए नुकसान के लिए ग्राहक जिम्मेदार है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

क) ग्राहक द्वारा ऐसा कोई दस्तावेज प्रदान करने में विफल रहने (या देर से प्रदान करने) की वजह से हुए नुकसान, जो समझौते और अनुलग्नकों के अनुसार कंपनी को प्रदान किया जाना चाहिए, और ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेजों में किसी गलत-बयानी की वजह से कंपनी को हुए नुकसान के लिए।

ख) ग्राहक को प्रदान की गई कंपनी सेवाओं के दुरुपयोग की वजह से कंपनी को हुए नुकसान, जिसमें कंपनी को होने वाला वह नुकसान भी शामिल है (हैं) जो रोबोटीकृत और ऑटोमेटेड लेन-देन एल्गोरिदम और/या विशेष सॉफ़्टवेयर टूल और अन्य ऐसे टूल, उपकरणों, विधियों, और तकनीकों के उपयोग की वजह से हुआ है, जो लेन-देनों के निष्पादन में निष्ठा, ईमानदारी और निष्पक्षता के सिद्धांतों के उल्लंघन में सहायता करते हैं।

ग) कंपनी को नुकसान पहुंचाने के उद्देश्य से कंपनी के अन्य ग्राहकों और/या ग्राहक के सहयोगियों के साथ समन्वयित कार्यों के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा हुई क्षति। बोनस के उपयोग सहित कंपनी के साथ ट्रेड करने (लेन-देन निष्पादित करने) के लिए अन्य अनुचित और बेईमान तरीकों और तकनीकों का उपयोग करके ग्राहक द्वारा कंपनी को हुए अन्य नुकसानों के लिए। किसी भी स्थिति में, "ग्राहक के संबद्ध" ग्राहक के साथ अपने संबंध के संदर्भ में निम्नलिखित में से किसी व्यक्ति को इंगित करता है: किसी भी प्रकार की रिश्तेदारी वाला संबंध रखने वाले व्यक्ति, पारिवारिक सदस्य, साझीदार, या अन्य रिश्ते, एक ही पते पर रहने वाले व्यक्ति, एक ही उपकरण इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति, समान साझीदार या कंपनी के ग्राहक द्वारा कंपनी ग्राहक के रूप में सक्रिय किए गए व्यक्ति, और किसी कानूनी इकाई के सृजन के साथ या बिना किसी सामूहिक गतिविधि में शामिल व्यक्ति। कंपनी के पास उन परिस्थितियों और गुणों की सूची को विस्तृत करने का अधिकार है जिनके आधार पर ग्राहक और तृतीय पक्ष की पहचान संबद्ध के रूप में की जा सकती है।

घ) यदि इस ओर इशारा करने वाले पर्याप्त प्रमाण हैं कि ग्राहक ने कंपनी द्वारा प्रदान किए गए सॉफ़्टवेयर और कंपनी के खाते में हस्तांतरित राशि का गैर-कानूनी ढंग से इस्तेमाल करने का प्रयास किया।

ङ) ट्रेडिंग टर्मिनल में कोटेशन-फ़ीड अपडेटिंग सिस्टम की तकनीकी विशेषताओं का इस्तेमाल करके आय अर्जित करने, और सॉफ़्टवेयर त्रुटियों और ट्रेडिंग टर्मिनल की कमजोरियों का इस्तेमाल करके आय अर्जित करने की वजह से कंपनी को हुए नुकसान।

छ) ग्राहक द्वारा अंदरुनी, गोपनीय या ऐसी अन्य जानकारी का इस्तेमाल करने की वजह से कंपनी को हुआ नुकसान, जिसने कंपनी के साथ ट्रेड करने में ग्राहक को किसी तरह की फायदेमंद परिस्थितियां दीं।

कंपनी को पास उपरोक्त नुकसानों की कटौती ग्राहक के खाते और/या अन्य व्यक्तियों के खातों से करने का अधिकार है (यदि कंपनी के तकनीकी और अन्य उपकरणों और टूल्स के माध्यम से यह स्थापित हो जाता है) कि ये खाते ग्राहक के हैं (या ग्राहक के सहयोगियों के हैं)। कंपनी के पास उन ग्राहकों के ट्रेडिंग टर्मिनल और व्यक्तिगत क्षेत्र में लेन-देनों को अवरुद्ध करने, जिनके संदर्भ में कंपनी के पास पर्याप्त कारण और संदेह है कि उनके कृत्यों (अन्य ग्राहकों के साथ सामूहिक रूप से किए गए कृत्यों सहित) को कंपनी को नुकसान पहुंचाने वाला माना जा सकता है, और ग्राहक के खाते से कंपनी के खाते में राशि हस्तांतरित करने का भी अधिकार है।

8.4. यदि ग्राहक समझौते का उल्लंघन करता है, तो कंपनी, अपने विवेकानुसार:

8.4.1. ग्राहक के प्रति कंपनी की वित्तीय बाध्यता की राशि में संशोधन करने और ग्राहक खाते के डेटा (बैलेंस) में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

8.4.2. ग्राहक को सेवाओं की प्रदायगी रोकने और ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुंच अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि ग्राहक की ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुंच को कंपनी अवरुद्ध करती है, तो ग्राहक के लिए वे सभी कदम उठाना आवश्यक हैं जो ट्रेडिंग टर्मिनल की पहुंच अवरुद्ध करने वाले कारणों का समाधान करने के लिए आवश्यक और तर्कसंगत हैं। यदि तीस (30) दिनों के भीतर ग्राहक उल्लिखित कारणों के समाधान का कोई उपाय नहीं करता है या कदम नहीं उठाता है, तो कंपनी के पास ट्रेडिंग खाते से संपूर्ण राशि की कटौती करने का अधिकार सुरक्षित है। यदि ग्राहक अपने ट्रेडिंग खाते का अवरोध समाप्त करने की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो कंपनी के पास काटी गई संपूर्ण राशि को ग्राहक के खाते में लौटाने का अधिकार सुरक्षित है किंतु बाध्यकारी नहीं है।

8.5. यदि ग्राहक समझौता और खंड 1.2. में सूचीबद्ध इसके अभिन्न हिस्सों की किसी शर्त का उल्लंघन करता है, जिसमें आवश्यक जाँचों और आवश्यक जानकारी प्रदान करने से इनकार करना भी शामिल है, तो कंपनी के पास अपने विवेकानुसार ग्राहक को राशि लौटाकर या लौटाए बिना समझौता समाप्त करने, किसी भी समय ग्राहक के किसी लेन-देन को अपने विवेकानुसार निरस्त करने, ग्राहक के एक, कई, या सभी ट्रेड बंद करने, और ग्राहक को सेवाएं प्रदान करना बंद करने का अधिकार है। इस खंड में दी गई किसी भी शर्त का उल्लंघन ग्राहक को कंपनी से भुगतान या भरपाई पाने की मांग करने के अधिकार से वंचित कर देता है।

8.5.1. यदि कंपनी ने समझौते की शर्तों के उल्लंघन के कारण ग्राहक से समझौते समाप्त कर लिया है, तो ग्राहक को एक नया खाता खोलने का कोई अधिकार नहीं है, भले ही पंजीकरण के दौरान तृतीय पक्ष की जानकारी दर्ज की जाए। यदि कंपनी को ग्राहक द्वारा इस खंड में उल्लिखित उल्लंघनों के बारे में पता चलता है, तो समझौते खंड 8.5 में तय किए गए परिणाम होंगे।

8.6. समझौते की शर्तों के अंतर्गत ट्रेड करने के परिणामस्वरूप ग्राहक को हुए किसी नुकसान, गंवाए गए मुनाफ़े, (बाजार की संभावित अस्थिरताओं के कारण या अन्य कारणों से) छूटे अवसरों, खर्चों, या क्षति के लिए कंपनी ग्राहक के प्रति जिम्मेदार नहीं है।

8.7. ग्राहक के ट्रेडों के वित्तीय परिणाम को निर्धारित करने की प्रक्रिया में, ग्राहक के ट्रेडिंग टर्मिनल में प्रदर्शित जानकारी और कंपनी सर्वर पर मौजूद जानकारी के मध्य कोई असंगति होने पर कंपनी जिम्मेदार नहीं है। ऐसी किसी असंगति को दूर करने के लिए, ग्राहक कंपनी सर्वर पर मौजूद जानकारी के अनुसार ट्रेडिंग टर्मिनल में डेटा में समुचित बदलाव करेगा।

8.8. कंपनी ग्राहक के ऐसे किसी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है यदि इस तरह के नुकसान हैकर हमलों, उन कंप्यूटर नेटवर्कों, संचार नेटवर्कों, बिजली की लाइनों और/या दूरसंचार प्रणालियों इत्यादि की दुर्घटनाओं (खराबियों) की वजह से हुए हैं जिन्हें ग्राहक के लेन-देन की आवश्यक शर्तों पर सहमत होने के लिए या कंपनी की अन्य संचालन प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए सीधे तौर पर इस्तेमाल किया जाता है, जिनके घटित होने में कंपनी की कोई गलती नहीं है।

8.9. कंपनी ट्रेडिंग टर्मिनल के संचालन की उन तकनीकी विफलताओं और/या अवरोधों, जो हैकर हमलों, कंप्यूटर नेटवर्कों, संचार नेटवर्कों, बिजली की लाइनों और/या दूरसंचार प्रणालियों की दुर्घटनाओं (खराबियों) की वजह से हुए हैं, और इन खराबियों और/या अवरोधों की वजह से ग्राहक को हुए नुकसानों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

8.10. कंपनी उन लेन-देनों के परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है जिन्हें करने का निर्णय ग्राहक ने कंपनी और/या तृतीय पक्षों द्वारा प्रदत्त विश्लेषणात्मक सामग्री के आधार पर लिया। ग्राहक को सूचित कर दिया गया है कि समझौते के अनुसार किए गए लेन-देनों से अपेक्षित आय नहीं प्राप्त होने का जोखिम और अपने ग्राहक ग्राहक खाते में जमा की गई कुछ या संपूर्ण राशि गंवाने का जोखिम है। ग्राहक स्वीकार करता है कि जब तक कंपनी की तरफ से धोखाधड़ी, जान-बूझकर बाध्यताओं का उल्लंघन या बड़ी लापरवाही नहीं होती है, ग्राहक को प्रदान की जानकारी की अशुद्धता के कारण ग्राहक को हुए किसी भी नुकसान, खर्च, लागत और क्षति के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है, इस जानकारी में ग्राहक के ट्रेडिंग लेन-देन के बारे में जानकारी भी शामिल है, किंतु यह केवल इस तक सीमित नहीं है। कंपनी के पास इस समझौते में स्थापित शर्तों के अंतर्गत ग्राहक के किसी भी लेन-देन को रद्द करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित है। हालांकि, ग्राहक द्वारा अशुद्ध जानकारी या त्रुटि के परिणामस्वरूप निष्पादित किए जाने वाले सभी लेन-देन वैध रहते हैं और इन्हें ग्राहक और कंपनी, दोनों द्वारा पूरा किया जाना चाहिए।

8.11. कंपनी ग्राहक को होने वाले ऐसे किसी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है जो उनके ट्रेडिंग टर्मिनल का पासवर्ड चोरी होने, गुम होने, या तृतीय पक्षों को प्रकट होने की वजह से होता है। अपने पासवर्ड की सुरक्षा करने और इसे तृतीय पक्ष की अनधिकृत पहुंच से सुरक्षित रखने की संपूर्ण जिम्मेदारी ग्राहक लेता है।

8.12. कंपनी इस समझौते में निर्दिष्ट अपनी बाध्यताओं के उल्लंघन (अनुचित अनुपालन) के लिए जिम्मेदार नहीं है यदि यह उल्लंघन अप्रत्याशित घटनाओं की वजह से या समझौते या इसके अनुलग्नकों में उल्लिखित किसी अन्य अपवादात्मक परिस्थिति की वजह से हुआ है।

8.13. कंपनी ग्राहक को होने वाले किसी भी परोक्ष, विशेष, औचक, या दंडनीय नुकसान, जिसमें मुनाफ़ा गंवाना, अपेक्षित बचत की हानि या आय की हानि शामिल है, किंतु जो केवल इन तक सीमित नहीं है, के लिए जिम्मेदार नहीं है, भले ही ग्राहक को कंपनी द्वारा ऐसे नुकसानों की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो। गैर-आर्थिक नुकसान की भरपाई नहीं की जाती।

8.14. कंपनी के पास किसी भी समय ग्राहक के उल्लंघनों को संज्ञान में लेने, भले ही उल्लंघन कभी भी हुआ हो, और यदि कंपनी को उल्लंघनों का पता चलता है, तो समझौते के अनुसार कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित है।

9.1. यह समझौते इसमें प्रवेश करने के क्षण (वेबसाइट या कंपनी के ट्रेडिंग टर्मिनल पर ग्राहक के पंजीकरण के समय) से प्रभावी हो जाता है और एक अनिश्चित काल के लिए वैध रहता है।

9.2. कोई भी पक्ष समझौते को एकतरफा ढंग से समाप्त कर सकता है।

9.2.1. कंपनी द्वारा ग्राहक को भेजी गई नोटिस में निर्दिष्ट तारीख को कंपनी की पहल पर समझौते को समाप्त माना जाता है।

9.2.2. ग्राहक से समझौते समाप्ति के एक वक्तव्य युक्त लिखित नोटिस प्राप्त होने के पांच (5) कार्य दिवसों के बाद समझौते को ग्राहक की पहल पर समाप्त माना जाता है, बशर्ते कि समझौते की कोई बाध्यता ऐसी नहीं है जिसे ग्राहक ने पूरा नहीं किया है। ग्राहक समाप्ति सूचना को खंड 1.1. में दिए कंपनी के पते पर, या ईमेल पते [email protected] पर भेजेगा।

9.3. पक्षों के संदर्भ में समझौते को समाप्त माना जाता है जब पूर्व में किए गए लेन-देनों के संदर्भ में ग्राहक और कंपनी की पारस्परिक बाध्यताओं को पूरा किया गया है और प्रत्येक पक्ष के संपूर्ण कर्ज का भुगतान कर दिया गया है।

10.1. समझौते और इसके अनुलग्नकों में संशोधन और परिशिष्ट एकतरफा ढंग से कंपनी द्वारा शामिल जाते हैं। कंपनी द्वारा किए शामिल किए गए और समझौते में उल्लिखित परिस्थितियों से संबंध नहीं रखने वाले सभी संशोधन और परिशिष्ट कंपनी द्वारा उल्लिखित तारीख से प्रभावी होते हैं।

10.2. इसके विषय को नियंत्रित करने वाले कानूनों और विनियमों और समझौते में उल्लिखित अपनी जिम्मेदारियों का पालन करने के लिए कंपनी द्वारा प्रयुक्त ट्रेडिंग प्रणालियों के नियमों एवं समझौतों में संशोधनों के कारण इस समझौते और इसके अनुलग्नकों में शामिल किए गए संशोधन और परिशिष्ट उपरोक्त उल्लिखित दस्तावेजों में संशोधन के साथ समान समय में प्रभावी होते हैं।

10.3. जब कंपनी द्वारा शामिल किए गए संशोधन और परिशिष्ट प्रभावी होते हैं, वे सभी ग्राहकों पर समान रूप से लागू होंगे, जिनमें वे भी शामिल हैं जो ऐसे किसी संशोधन और परिशिष्ट की प्रभावी होने की तारीख से पहले समझौते में प्रवेश कर चुके हैं।

10.4. यह सुनिश्चित करने के लिए कि समझौते में प्रवेश करने वाला ग्राहक सभी संशोधनों और परिशिष्टों से अवगत है, ग्राहक संशोधनों और/या परिशिष्टों के बारे में जानकारी पाने के लिए स्वयं या किसी अधिकृत व्यक्ति की सहायता से सप्ताह में कम से कम एक बार कंपनी की वेबसाइट या ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर जाएगा।

10.5. किसी भी रूप में या किसी भी तरीके से (कंपनी की वेबसाइट पर, कंपनी के प्रतिपक्षों के माध्यम से, कार्यवाहियां करते समय, आदि) कंपनी को अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते समय, ग्राहक कंपनी और इसके साझीदारों को समझौते का निष्पादन करने, विज्ञापन अभियानों का क्रियान्वयन करने, विज्ञापन, जानकारी-परक, और मार्केटिंग सामग्री, और कंपनी द्वारा आयोजित अन्य कार्यक्रमों के बारे में जानकारी प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए, कंपनी द्वारा निर्धारित किए जाने वाले अन्य उद्देश्यों के लिए स्वचालित माध्यमों के द्वारा प्रक्रमण और गैर-स्वचालित तरीके से प्रक्रमण की सहमति देता है। कंपनी द्वारा निर्धारित इन अन्य उद्देश्यों में निम्नलिखित शामिल हैं: एकत्रण, अभिलेख, संगठन, व्यवस्थापन, संरचना, भंडारण, रूपांतरण या संशोधन, पुनः-प्राप्ति, परामर्श, उपयोग, प्रेषण के माध्यम से प्रकटन, प्रसार या अन्य तरीके से उपलब्ध कराना, संरेखण या संयोजन, प्रतिबंध, हटाना या नष्ट करना, सीमा-पार प्रक्रमण। यह सहमति 75 वर्षों की अवधि के लिए दी जाती है (या कंपनी के मुख्य व्यवसाय स्थल के मौजूदा कानून के अनुसार निर्धारित की गई प्रासंगिक जानकारी या ऐसी जानकारी युक्त दस्तावेजों की प्रतिधारण अवधि समाप्त होने तक)। सहमति वापस लेने के लिए कानून का पालन करते हुए गोपनीयता नीति में तय प्रक्रिया के माध्यम से कंपनी से संपर्क करना होगा। कंपनी, किसी प्रभावी कानून और अप्रत्याशित घटना की परिस्थितियों द्वारा स्थापित परिस्थितियों को छोड़कर, ग्राहक द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की गारंटी देती है।

10.6. ग्राहक को वह जानकारी इस्तेमाल करने का अधिकार है जो उसे मौखिक या लिखित रूप में प्रदान की गई थी, कंपनी या तृतीय पक्षों द्वारा पोस्ट की गई थी, और जिसकी पहुंच उसे समझौते में उल्लिखित सेवाओं के हिस्से के रूप में केवल समझौते में उल्लिखित लेन-देनों के लिए दी गई थी। ग्राहक को पूर्वकथित जानकारी का प्रसार करने, उसमें बदलाव करने, या उसमें कुछ जोड़ने, या इसे अलग-अलग अभिलेखों में रखने का अधिकार नहीं है। किसी भी स्थिति में, तृतीय पक्षों द्वारा पोस्ट की गई जानकारी के संदर्भ में ग्राहक को मिले अधिकार का दायरा तृतीय पक्षों से कंपनी द्वारा प्राप्त किए गए अधिकार के दायरे से अधिक नहीं हो सकता। कंपनी गारंटी नहीं देती कि तृतीय पक्षों द्वारा पोस्ट की गई जानकारी विश्वसनीय, सटीक, प्रासंगिक है, या बिना किसी बाधा के लगातार प्रदान की जाती रहेगी।

कंपनी उन लेन-देनों के परिणामों (नुकसान, गंवाया मुनाफ़ा, गंवाई आय, प्रतिष्ठा को हानि, आदि) के लिए जिम्मेदार नहीं है जो ग्राहक ने उस जानकारी के आधार पर किए थे जो उसे कंपनी या तृतीय पक्षों द्वारा मौखिक रूप से या लिखित रूप से दी गई थी।

10.7. कंपनी समझौते और इसके अनुलग्नकों में उल्लिखित अपने अधिकारों और बाध्यताओं को पूर्णतः या आंशिक रूप से तृतीय पक्षों को हस्तांतरित कर सकती है यदि ऐसा कोई पक्ष समझौते की शर्तों को पूरा करने की जिम्मेदारी लेता है। अधिकारों और बाध्यताओं के इस हस्तांतरण के लिए कंपनी की तरफ से ग्राहक को पूर्व-सूचना दिए जाने की आवश्यकता नहीं होती और इसे तब पूर्ण माना जाता है जब जानकारी कंपनी की वेबसाइट पर प्रकाशित होती है।

10.8. ग्राहक के पास कंपनी की पूर्व-लिखित सहमति के बिना अपने अधिकार आवंटित करने, अपनी बाध्यताएं हस्तांतरित करने या किसी अन्य तरीके से समझौते में उल्लिखित अधिकारों या बाध्यताओं से मुक्त होने का अधिकार नहीं है। यदि इस शर्त का उल्लंघन होता है, तो ऐसे आवंटन, हस्तांतरण, या मुक्ति को अवैध माना जाएगा।

10.9. कंपनी, इसके सहयोगियों, या अन्य संबद्धों को ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म या व्यक्तिगत क्षेत्र के किसी लेन-देन के संबंध में भौतिक लाभ, कानूनी संबंध, या व्यवस्था प्राप्त कर सकते हैं, या कोई भौतिक लाभ, कानूनी संबंध, या व्यवस्था ग्राहक के हितों से टकरा सकती है। उदाहरण के लिए, कंपनी:

क) किसी भी असेट के लिए एक प्रतिपक्ष हो सकती है।

ख) एक ट्रेडिंग लेन-देन के लिए प्रतिपक्ष के रूप में कंपनी के किसी अन्य साझीदार का सुझाव दे सकती है।

ग) इस तथ्य के बावजूद कि ग्राहक के हित टकरा रहे हैं, अपने साझीदारों या अन्य ग्राहकों को उन असेट्स के संदर्भ में सुझाव और सेवाएं प्रदान कर सकती है, जिनमें उनकी भागीदारी है।

10.10. ग्राहक सहमति देता है और अधिकृत करता है कि ग्राहक के संदर्भ में और ग्राहक के लिए, कंपनी ग्राहक को पूर्व-सूचना दिए बिना जो उचित लगे, वह कदम उठाएगी, भले ही हितों का टकराव उत्पन्न होता हो या ट्रेडिंग टर्मिनल या व्यक्तिगत क्षेत्र के किसी लेन-देन में किसी तरह का भौतिक हित उत्पन्न होता हो। ट्रेडिंग टर्मिनल या व्यक्तिगत क्षेत्र के किसी भी लेन-देन के संदर्भ में हित टकराव या भौतिक लाभ उत्पन्न होने की वजह से कंपनी के कर्मचारियों द्वारा ग्राहक को सेवाओं की प्रदायगी प्रभावित नहीं होनी चाहिए। कंपनी को कभी-कभार उन पक्षों के सम्मुख ग्राहक की तरफ से कदम उठाने का अधिकार है जिनके साथ कंपनी या इसके किसी भी संबंधित पक्ष का वस्तुएं या सेवाएं प्राप्त करने का समझौता है। कंपनी गारंटी देती है कि ये समझौता यथा संभव ग्राहक के फायदे के लिए बनाए जाते हैं, उदाहरण के लिए, इन समझौतों की वजह से वह जानकारी या अन्य सेवाएं मिल पाना संभव हो पाता है जो अन्यथा नहीं मिलतीं।

10.11. यदि समुचित क्षेत्राधिकार वाली एक अदालत इस समझौते के किसी प्रावधान (या प्रावधान के किसी हिस्से) को अमान्य घोषित करती है, तो उस प्रावधान को इस समझौते का भिन्न हिस्सा माना जाएगा, और शेष समझौता पूरी तरह प्रभावी बना रहेगा।

10.12. कंपनी के पास ग्राहक को सेवाओं की प्रदायगी किसी भी समय रोकने का अधिकार है (ग्राहक को पूर्व-सूचना देने की आवश्यकता नहीं है)।

10.13. समझौते में नहीं वर्णित परिस्थितियों के लिए, कंपनी ईमानदारी और निष्पक्षता के सिद्धांतों पर आधारित स्वीकार्य व्यावसायिक प्रथाओं के अनुसार कदम उठाएगी।

10.14. कंपनी के पास समझौते और इसके अनुलग्नकों को अंग्रेजी से इतर दूसरी भाषाओं में तैयार और इस्तेमाल करने का अधिकार सुरक्षित है। यदि अंग्रेजी समझौते और इसके अनुलग्नकों तथा दूसरी भाषाओं के समान हिस्सों में विरोधाभास मिलता है, तब अंग्रेजी पाठ को वरीयता दी जाएगी। कंपनी की वेबसाइट पर प्रकाशित हुए समझौते के पाठ को कहीं और प्रकाशित हुए समझौते के पाठ के ऊपर वरीयता दी जाएगी।

10.15. ग्राहक को केवल समझौते में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए ट्रेडिंग टर्मिनल का उपयोग करने का एक सीमित और नॉन-एक्सक्लूसिव अधिकार दिया जाता है। इस स्थिति में, यदि समझौते किसी भी कारणवश समाप्त किया/वापस लिया जाता है, तो समझौते समाप्त होने/वापस लेने पर इस खंड में उल्लिखित ग्राहक का ट्रेडिंग टर्मिनल इस्तेमाल करने का अधिकार समाप्त कर दिया जाएगा।

10.16. ग्राहक सहमति देता है कि कंपनी ट्रेडिंग टर्मिनल के सतत, निर्बाध, और तकनीकी रूप से सुचारु संचालन की गारंटी नहीं दे सकती, और इसलिए ग्राहक सॉफ़्टवेयर को यथास्थिति स्वीकार करता है। ट्रेडिंग टर्मिनल में आई खराबियों के लिए कंपनी ग्राहक के प्रति जिम्मेदार नहीं है।

10.17. समझौते और इसके अभिन्न हिस्सों में इस्तेमाल की गईं सभी परिभाषाओं का सदैव समान अर्थ है भले ही अक्षरों का आकार भिन्न हो, जब तक बाध्यता की प्रकृति की वजह से अन्यथा संभव न हो।

11.1. यह कंपनी निम्न देशों और (या) उनके निर्भर, संबद्ध या सहायक (एफ़िलिएटेड) क्षेत्रों में संचालन नहीं करती है या इन में रहने वाले व्यक्तियों को सेवाएँ प्रदान नहीं करती है: जिब्राल्टर, आइल ऑफ़ मैन, ग्वेर्नसी, जर्सी, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, लीख्टेनस्टाइन, चेक गणराज्य, डेनमार्क, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आयरलैंड, आइसलैंड, इटली, इज़रायल, लातविया, लिथुआनिया, लक्समबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, नॉर्वे, न्यूज़ीलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्विट्ज़रलैंड, स्वीडन, ईरान इस्लामी गणराज्य, ग्रेट ब्रिटेन और उत्तरी आयरलैंड का यूनाइटेड किंगडम, मॉरीशस गणराज्य, पुएर्टो रिको का राष्ट्रमंडल, म्यांमार संघीय गणराज्य, कोरिया जनवादी लोकतांत्रिक गणराज्य, वानुवाटू गणराज्य, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, सर्बिया गणराज्य, रूसी फ़ेडरेशन, चीन गणराज्य, और उपरोक्त उल्लिखित राष्ट्रों (राज्यों) के निर्भर, संबंधित और (या) संबद्ध क्षेत्र।

11.2. इसके अतिरिक्त, इन देशों (भौगोलिक क्षेत्रों) से जुड़े व्यक्तियों के रूप में ऐसे व्यक्तियों के रूप में परिभाषित किया जाता है:

11.2.1. जिनके पास एक ऐसे देश की नागरिकता/निवास अनुमति/अन्य समान दस्तावेज है जहां कंपनी संचालन नहीं करती।

11.2.2. जिनके पास या जो किसी ऐसे देश में रहते हैं/के निवासी हैं/पत्राचार पता है जहां कंपनी संचालन नहीं करती।

11.2.3. जो एक ऐसे में पैदा हुए थे जहां कंपनी संचालन नहीं करती।

11.2.4. जिनके पास एक ऐसे देश से जुड़ा आईपी पता या फ़ोन नंबर (एरिया कोड) है जहां कंपनी संचालन नहीं करती।

11.2.5. जिनके पास एक देश से, जहां कंपनी संचालन नहीं करती, अन्य संबंध हैं जिन्हें कंपनी द्वारा अपने उचित विवेक पर परिभाषित किया जाता है।

11.3. यदि यह पता चलता है कि कंपनी उन देशों से जुड़े व्यक्तियों को सेवाएं प्रदान करती है जहां कंपनी संचालन नहीं करती, तो कंपनी समझौते के खंड 8.5. में सूचीबद्ध परिणामों को अमल में ला सकती है।