FAQ

Qu'est-ce qu'une plate-forme de vente?

C'est une combinaison de matériel et de logiciels qui permet aux utilisateurs (traders) d'effectuer des transactions et leur donne accès à des informations sur les marchés financiers.

Ai-je besoin de télécharger un quelconque logiciel sur mon PC pour vendre?

Non, tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir un compte sur le site OLYMPTRADE

Comment voire l'historique de ma vente?

Vous pouvez consulter votre historique de trading dans votre tableau de bord dans la section « Transactions ».

Quelle heure s'affiche sur la plate-forme ?

L'heure affichée sur la plate-forme correspond à l'heure de l'utilisateur (en fonction de votre fuseau horaire).

Pourquoi une vente ne s'ouvre pas immédiatement ?

La réception des données du serveur prend normalement quelques secondes. C'est pourquoi un échange ne s'ouvre pas immédiatement. Habituellement, ce processus prend jusqu'à 4 secondes.

Que fais-je s'il y a une erreur de système pendant que chargé la plate-forme ?

S'il y a des erreurs techniques, il est tout d'abord recommandé de nettoyer le cache et les cookies de votre navigateur. Vous devez également vérifier que la dernière version du navigateur installé est utilisée. Si ces actions et le rechargement de la page ne vous aident pas et que l'erreur persiste, veuillez contacter le service d'assistance technique.

Quel moment du jour est considéré comme l'instant le plus actif pour vendre ?

L’activité de négoce de devises dépend des heures de fonctionnement des principales salles des marchés et augmente au fur et à mesure de l’actualité économique majeure. Les sessions de trading les plus actives sont les sessions européenne et américaine. Ainsi, par exemple, la session européenne dure de 06h00 à 15h00 UTC. La séance aux États-Unis dure de 13h00 à 22h00 UTC.

Veuillez noter que la négociation de la paire de devises USD / RUB a lieu de 7h00 à 17h00 UTC.

Y a t-il un compte démo ?

Nous offrons un compte démo avec 10,000 unités virtuelles de ta monnaie pour que tu puisses évaluer les bénéfices de notre plate-forme de vente.

Qu'est-ce qu'un cadre de temps?

C'est une échelle de temps des prix sur la plateforme de trading. Si vous choisissez un laps de temps de 10 minutes sur le graphique à courbes, vous pouvez voir la partie du graphique des prix des 10 dernières minutes. Si vous choisissez un délai de "5 minutes" sur le graphique en chandeliers japonais, chaque bougie indiquera comment le prix a changé au cours de cette période (si elle augmente, la bougie sera verte; si elle diminue, elle sera rouge).

Les intervalles de temps suivants sont utilisés sur la plate-forme : 15 secondes, 1, 5 et 15 minutes.

Qu'est-ce que zoom?

Zoom est une fonctionnalité de graphique supplémentaire qui vous aide à utiliser une plus grande quantité de données historiques dans les 24 heures. Cette fonctionnalité permet à un opérateur de faire défiler l'historique du graphique pendant un certain temps, d'effectuer un zoom avant et arrière sur certains segments du graphique. Le défilement du zoom est nécessaire pour l’analyse technique, dont le but est de trouver des motifs dans une période historique d’un graphique. Chez OLYMP TRADE, le zoom est sous le tableau des citations.

Comment calculer mes bénéfices ?

Votre bénéfice depuis une transaction peut arriver jusqu'à 100% du montant investi. Votre bénéfice dépend directement du pourcentage de rendement. Plus le taux de rendement est élevé, plus votre bénéfice est élevé.

Le taux de rendement dépend de plusieurs facteurs :

  1. Environnement de marché (volatilité, liquidité)
  2. Solde au sein de la société. L'algorithme de risque automatique détermine le nombre d'opérations d'achat et de vente ouvertes pour chaque actif. Le nombre de vendeurs et d'acheteurs est généralement équilibré. Si l'une des parties est de surcharge pondérale, la société réduit la rentabilité de l'actif hors solde afin de couvrir les coûts. Mais dans tous les cas, le bénéfice des transactions réussies est intégralement versé aux clients.

Quel est le montant du dépôt minimum ?

Le montant minimum du dépôt est de 10 $ / 10 €.

Y a-t-il une commission pour le service du compte ?

Si, dans 180 jours, le client n’effectue aucune opération de trading (transaction) sur son compte réel et / ou n’a pas d’opérations de réapprovisionnement / retrait de fonds autres que de transaction, une commission de service (commission de souscription) de 10 $ ( dix dollars) ou l’équivalent de ce montant dans la devise du compte sera débité de leur compte mensuellement. La règle est énoncée en vertu de la clause 3.5 de la politique sur les opérations non commerciales et de la politique KYC / AML.

Si le solde du client ne contient pas un montant suffisant pour payer le service, le montant de la commission devient égal au solde du compte et les fonds de bonus disponibles et les transactions sans risque sont annulés. Si le client a un solde nul, la commission ne sera pas débitée et la dette envers la société ne sera pas contractée.

Si le trader est titulaire de plusieurs comptes inactifs pendant six mois ou plus, les frais de souscription ne seront imputés qu'à l'un d'entre eux. Le droit de choisir le compte à prélever appartient à la société. La commission sera facturée jusqu'à la reprise de l'activité du client, à savoir avant la première transaction ou l'opération non commerciale sur un compte réel.

Pour éviter de facturer des frais d'abonnement au client, il est nécessaire de lancer au moins une opération de trading (transaction) sur un compte réel ou d'effectuer une opération non commerciale (dépôt / retrait) dans un délai de 180 jours.

L’historique des frais d’abonnement au débit est disponible dans la section Transactions du compte personnel.

Existe-t-il des frais pour déposer ou retirer des fonds?

Non, OLYMPTRADE assume toutes les commandes.

Comment puis-je effectuer un dépôt?

Pour effectuer un dépôt sur votre compte, vous devez choisir la section « Dépôt » de votre tableau de bord, choisir le mode de paiement, saisir le montant du dépôt (le minimum est de 10 $ / 10 €), puis cliquer sur le bouton Dépôt. Un bonus de dépôt vous sera proposé. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce bonus, vous devez cliquer sur le bouton « Annuler le bonus » et suivre les instructions.

Puis-je utiliser ma carte bancaire pour effectuer des dépôts?

Oui, avec OLYMPTRADE, vous pouvez effectuer un dépôt en utilisant une carte bancaire.

Comment puis-je retirer des fonds?

Pour pouvoir retirer des fonds, vous devez soumettre une demande dans votre tableau de bord. Allez à la section « Retrait » "Retrait", sélectionnez la méthode de retrait, indiquez le montant et cliquez sur « Soumettre la demande ».

Le délai maximum de retrait est de 5 jours ouvrables, mais nous essayons toujours de traiter vos demandes le plus rapidement possible. En règle générale, 90% des demandes sont traitées dans les 24 heures ou le jour ouvrable suivant.

Modes de retrait

Vous pouvez retirer des fonds uniquement à la source d'où vous déposez. La liste des méthodes disponibles pour déposer et retirer des fonds se trouve ici : https://olymptrade.com/cabinet#tab=recharge

Quel est le montant minimum de retrait ?

Le montant minimum de retrait est de 10 € / 10 € selon la devise de votre compte.

Dois-je être vérifié ?

La vérification est disponible sur demande. Si vous devez réussir la vérification, vous recevrez un courrier électronique l’indiquant lors de l’enregistrement. En règle générale, les documents suivants sont requis pour vérifier le statut d'un client:

  1. Une copie couleur (scan / photo) de la page de passeport ou de la carte d'identité.
  2. Votre selfie avec le document (passeport ou pièce d’identité) sous forme élargie. Les détails de visage et de document doivent être clairement visibles sur la photo.
  3. Justificatif de domicile.
  4. Confirmation du moyen de paiement utilisé sur le compte de trading.

Où devrais-je envoyer les documents ?

Vous pourrez télécharger vos documents à partir de votre page de profil. La section de téléchargement de documents s'ouvre après réception de votre demande de vérification.

Combien de temps dure la vérification ?

Le traitement des documents envoyés par le client prend jusqu'à cinq jours ouvrables.

Comment puis-je connaître le résultat de la vérification des documents ?

Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification sur la plate-forme et par courrier électronique.

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E-mail

Demander votre question support-fr@olymptrade.com et obtenir une réponse dans un délai d’un jour ouvrable

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