Accord de service. Partie 2

Entrée en vigueur depuis le 1er novembre 2017
Document mis à jour le 02 avril 2020

1. Provisions générales et sujet de l'Accord

1.1. Le présent Accord de services est conclu entre Saledo Global LLC, enregistrée au First Floor, First St. Vincent Bank Ltd Building, P. O Box 1574, James Street, Kingstown, St. Vincent & the Grenadines, numéro d'enregistrement 227 LLC 2019 (ci-après dénommée la « Société »), et la personne qui a rempli le formulaire d'inscription sur le site Web de la Société ou sur la plate-forme de trading et a accepté les termes du présent Accord de service et ses annexes au moment de l'inscription (ci-après dénommé le « Client »). Une (des) Partie (s) à l'Accord est (sont) également un (des) Agent (s) de paiement engagé (s) par la Société pour exécuter des opérations non liées au trading en vertu de l'Accord. Les pouvoirs de l'agent (des agents) de paiement sont indiqués dans l'Accord. La Société, l'Agent (les agents) de paiement, et le Client sont ensemble référés comme les « Parties ».
1.2. Les documents suivants constituent une partie intégrale de cet Accord de service (Annexe à cet Accord de service) :
a. Politique des opérations liées au trading
b. La politique des opérations non liées au trading et la politique visant à Connaître l'identité des clients / Lutter contre le blanchiment d'argent
c. Déclaration des Risques
d. D'autres documents dans la section « Informations légales » du site Web de la Société et / ou sur le Terminal de trading.
La Société se réserve le droit unilatéral de modifier à tout moment la liste, le nom et les contenus des annexes de cet Accord de Service. La Société se réserve le droit d'ajouter de nouvelles appendices comme faisant partie de cet Accord ou retirer les annexes existantes sans faire des changements correspondant à cette clause de l'Accord.
Le texte de cet Accord de service et ses annexes sont référés ensemble comme l'« Accord ».
1.3. L'Accord qui est publié sur le site Web de la Société constitue une invitation à faire des offres qui seront considérées comme une proposition de conclure l'Accord selon ses termes établis. L'invitation publiée n'est pas publique. La Société se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser de conclure l'Accord avec quiconque expliquant ou sans expliquer ses motifs de refus, ou, si l'enregistrement a été effectué, de mettre fin à sa relation contractuelle et de bloquer l'accès au Terminal de trading. L’inscription du Client sur le site Web de la Société ou sur le Terminal de trading est considérée comme l’acceptation pleine et entière des termes de l'Accord. Dès que la Société reçoit un paiement pour ajouter des fonds sur le compte de trading du Client, chaque opération du Client effectuée à l'aide du Terminal de trading ou de l'espace personnel fait l'objet de l'Accord.
1.4. Le Client doit prudemment vérifier les termes de l'Accord. En acceptant les termes de l'Accord, le client accepte les termes de toutes les annexes énumérées ci-dessus, y compris les termes sur les sous-domaines du site Web de la Société qui sont disponibles pour le Client. Le Client confirme également qu'il est un adulte légalement capable et qu'il n'est pas résident d'un pays où le trading avec les Instruments de la Société peut être considéré comme illégal. Le Client représente et garantit également les éléments suivants à la Société.
1.4.1. Toutes les informations fournies lors de l'inscription du Client, ainsi que lors de l'exécution de cet Accord, sont vraies, exactes, fiables et complètes à tous égards. Le Client a rempli indépendamment le formulaire d'inscription.
1.4.2. Le Client se réserve le droit légal de conclure l'Accord, de faire des demandes et des commandes, d'exercer ses droits et de remplir ses obligations conformément aux termes de l'Accord.
1.4.3. Le Client exécutera les opérations liées au trading et celles non liées au trading personnellement, en son nom et à ses frais, et n'exécutera pas ces opérations en utilisant des fonds empruntés reçus des autres Clients de la Société ou de tiers. Le Client sera guidé par les principes d'intégrité, d'honnêteté et de rationalité. Le Client ne mènera aucune action convenue avec les autres Clients de la Société pour causer des dommages à la Société. Le Client n'utilisera pas les fonctionnalités techniques du système de mise à jour des devis sur le Terminal de trading et n'utilisera aucune erreur logicielle, défaut ou vulnérabilité détectée dans le Terminal de trading pour extraire des revenus ou distribuer des informations sur ces vulnérabilités à des tiers. Le Client n'utilisera pas de méthodes ou de moyens injustes et malhonnêtes pour effectuer des opérations (transactions) avec la Société. Le Client n'utilisera pas d'informations privilégiées, confidentielles ou toutes autres informations susceptibles de procurer un avantage au Client lors de ses opérations de trading avec la Société et / ou de causer des dommages à la Société.
1.4.4. Le Client se conformera aux normes légales, y compris les normes internationales, destinées à lutter contre le trading illégal, la fraude financière, le blanchiment d'argent et la légalisation des fonds obtenus de façon illégale.
1.4.5. Le Client ne doit pas utiliser le Terminal de trading ou le site Web de la Société avec l'intention d'aider une activité financière illégale ou toutes autres opérations de trading illégales.
1.4.6. Les fonds transférés par le client sur les comptes de la Société ont une origine légale, et le Client est légalement propriétaire des fonds et se réserve le droit de les utiliser et de les gérer. Aucun dépôt ne sera effectué sur le compte du Client à partir des comptes bancaires ou des portefeuilles électroniques de tiers. Le Client ne déposera pas de fonds dans les comptes des Clients du tiers, ni ne transférera des fonds du compte du Client vers les comptes bancaires ou les portefeuilles électroniques des tiers.
1.4.7. En vertu de l'Accord, aucune action du Client ne violera une loi, un règlement, un droit, un règlement ou des règles et règlements statutaires applicables au Client ou dans la juridiction où réside le Client, ou les dispositions de tout autre Accord auquel le Client est tenu de , ou qui affecte l'un des actifs du Client.
1.4.8. Pour exécuter les opérations, le Client utilisera ses données de compte depuis le Terminal de trading. Le Client ne transférera pas ses données de compte à des tiers et n'utilisera pas les données de compte des autres Clients de la Société pour exécuter des opérations non liées au trading et / ou liées au trading.
1.4.9. Le Client n'est pas un fonctionnaire d'État ou municipal, un employé d'une institution d'État ou municipale, un employé d'une organisation d'État ou municipale, un employé d'une organisation à participation majoritaire de l'État dans son capital, une personne politiquement exposée (PPE), un membre de la famille ou un parent d'un PEP. Le Client n'est pas une personne étroitement associée à une personnalité politique importante, ou associée aux États-Unis ou à tout autre pays dans lequel la Société n'opère pas. Par le présent, les définitions utilisées dans cette clause seront interprétées et appliquées par la Société à sa discrétion et conformément aux normes du droit international et / ou aux lois de tout autre pays, aux termes généralement acceptés, aux définitions et aux bonnes pratiques commerciales.
1.5. L'Objet de l'Accord est la définition des conditions générales relatives à l'exécution des opérations (effectuer des transactions) par la Société, dont le contenu et les procédures sont établis dans l'Accord. La Société, à sa discrétion, établit et se réserve le droit de modifier les conditions essentielles des opérations (transactions), y compris, mais sans s'y limiter, la durée des transactions, peut introduire des restrictions sur le nombre d'opérations effectuées simultanément, introduire des restrictions sur le nombre d'opérations que le Client peut effectuer dans un délai établi par la Société et peut introduire des restrictions sur les transactions avec certains actifs sous-jacents dans un certain délai.
1.6. La Société se réserve le droit d'engager des tiers pour respecter l'Accord. Entre-temps, la Société n'est pas responsable des services fournis par ces tiers.

2. Termes et définitions

2.1. Les termes suivants sont utilisés dans l'Accord avec les significations suivantes :
2.2. Transaction (contrat pour différence). Un instrument financier dérivé qui est basé sur la différence de prix de l'actif sous-jacent (les paires de devises, les matières premières, les opérations futures, les opérations à terme, les actions, les obligations, etc.). Des informations sur les transactions disponibles et les conditions de trading sont fournies sur le Terminal de trading.
2.3. Devise de base. La première devise d'une paire de devises, qui est l'actif sous-jacent de toute transaction.
2.4. Actif sous-jacent. L'actif sur lequel la transaction est basée, à savoir les paires de devises, le métal, les matières premières, les opérations futures, les opérations à terme, les obligations, etc.
2.5. Solde. Le montant total sur le compte du client après la dernière transaction et opérations à déposer ou à retirer des fonds.
2.6. Devise de devis. La deuxième devise de la paire de devises.
2.7. Devise du compte. La devise choisie par le Client au moment ou après l'ouverture d'un compte dans la Société.
2.8. Paire de devises. Type d'actif sous-jacent composé des deux devises (la devise de base et la devise de devis).
2.9. Lois, règles et règlements en vigueur. Lois, règles et règlements en vigueur : toutes les lois, règles et règlements applicables qui sont pleinement en vigueur et applicables lorsque les transactions sont effectuées, exécutées et annulées dans la juridiction concernée.
2.10. Position fermée. Le résultat de la résiliation de la transaction concernant la position ouverte pertinente.
2.11. Position couverte. La somme totale des transactions d'achat et de vente du même volume ouvertes sur le même compte dans une transaction.
2.12. Instrument (instrument financier dérivé, IFD). La transaction comprenant les deux opérations (effectuer et clôturer une transaction), résultant en ce qui suit : le client reçoit le montant de la transaction et son profit ou perd tout ou partie du montant de la transaction. Pendant ce temps, la Société ne donne pas aux Clients la possibilité d'assumer des obligations dépassant le montant de la transaction, mais elle lui donne la possibilité d'utiliser un multiplicateur. Les informations actuelles sur les transactions et ses conditions générales sont affichées sur le Terminal de trading.
2.13. Frais. Les frais facturés par la Société pour le report de la position du Client à 21h00 GMT et / ou pour l'ouverture de la position par le Client.
2.14. Cours. Le taux actuel de l'actif sous-jacent affiché sur le Terminal de trading.
2.15. Entrée de journal. Une entrée dans la base de données effectuée par le serveur de la Société qui, avec une précision à la milliseconde ou, en l'absence de telles capacités techniques, avec une précision à la seconde près, enregistre toutes les demandes et commandes du Client et leurs résultats de traitement. La demande de chaque client sur le Terminal de trading et l'espace personnel est enregistrée dans une entrée de journal. Ces données de serveur sont la principale source d'informations utilisées par les parties comme preuve en cas de litige lié au respect de l'Accord. Les données des entrées du journal sur le serveur de la Société ont une priorité inconditionnelle sur tous les autres arguments pendant le règlement d'un litige, y compris les données du fichier journal du Terminal de trading du Client. La Société se réserve le droit de ne pas conserver les entrées du journal.
2.16. Marge. Le montant d'argent déduit du solde du compte du client requis pour ouvrir une position et maintenir la position ouverte conformément aux spécifications de l'instrument pour chaque actif sous-jacent de la transaction.
2.17. Multiplicateur. Le rapport entre la variation du montant de la transaction sur le Terminal de trading et la variation du devis de l'actif sous-jacent.
2.18. Marge initiale. La marge requise pour ouvrir une position.
2.19. Marge requise. La marge requise pour maintenir des positions ouvertes.
2.20. Transaction illégale. Toute action illégale concernant les opérations de trading, y compris, mais sans s'y limiter :
• Sniping (effectuer des transactions à un moment propice à l'aide d'un logiciel spécial, passer des commandes « Arrêt d'achat » ou « Arrêt de vente » peu avant la publication des données financières et des nouvelles concernant l'actif sous-jacent/le marché concerné.
Effectuer des transactions d'arbitrage, et des manipulations.
Utilisation simultanée de flux de cours plus rapides et plus lents.
Utilisation illégale de la fonction d'annulation des transactions sur le Terminal de trading.
Réalisation intentionnelle ou non intentionnelle de la Transaction ou du groupe de Transactions impliquant l'ouverture simultanée de positions d'achat et de vente sur les mêmes actifs sous-jacents ou corrélés en même temps par le Client personnellement ou en coordination avec d'autres personnes et/ou sur les comptes interdépendants, y compris des comptes ouverts dans différentes entités juridiques du périmètre de la Société, qui visent séparément ou collectivement l'utilisation illégale du Terminal de trading.
2.21. Force Majeure. L'une des circonstances énumérées à la section 7 de l'Accord.
2.22. Montant investi. Le montant d'argent dans la devise du compte investi par le Client dans une transaction.
2.23. Volume de la transaction. Le volume des investissements multiplié par le multiplicateur.
2.24. Commande. Une demande faite par le Client et envoyée à la Société conformément aux termes de l'Accord.
2.25. Position ouverte. Une opération d'achat ou de vente qui n'a pas été clôturée / terminée.
2.26. Commande retardée. Une commande d'achat ou de vente à un prix qui diffère du prix actuel du marché.
2.27. Avis écrit. Un avis envoyé par la Société au Client sera réputé être un avis envoyé par e-mail, via le système de messagerie interne sur le Terminal de trading, par service de messagerie commerciale, par courrier aérien ou affiché sur le site Web de la Société. Un avis écrit envoyé par le Client à la Société sera considéré comme un avis envoyé par e-mail, fax, courrier postal ou service de messagerie commercial.
2.28. Confirmation transaction. Un message de la Société confirmant l'exécution d'une commande.
2.29. Règles. Les lois, règles, règlements, procédures et normes actuellement en vigueur et de plein effet.
2.30. Règles concernant les fonds des Clients. Règlements régissant les actions concernant les fonds des clients.
2.31. Dérapage. La différence entre le cours d'exécution attendu de la transaction et le cours réel de la transaction. Un dérapage peut se produire pendant les périodes de forte volatilité du marché (par exemple, en raison des dernières nouvelles), ce qui peut rendre l'exécution de la transaction impossible au cours souhaité. Lors de l'utilisation de commandes de marché et lors du trading des commandes à volume élevé lorsqu'il est impossible d'exécuter la commande au cours souhaité en raison d'un manque de liquidités suffisantes.
2.32. Jour ouvrable. Tous les jours sauf le samedi, le dimanche, le 1er janvier et tout autre jour férié du pays de constitution de la Société et tout jour férié international.
2.33. Formulaire d'inscription. Le formulaire que le Client remplit pour recevoir des services dans le cadre de l'Accord et avec lequel la Société, entre autres, reçoit les données nécessaires pour identifier le Client et vérifier ses informations.
2.34. Ordre de marché. Un ordre exécuté immédiatement au meilleur prix du marché disponible.
2.35. Commission de report. Le montant facturé pour reporter le poste au lendemain. Les informations sur la commission de report pour une transaction sont affichées sur le Terminal de trading.
2.36. Transaction d'achat. Une transaction où le client réalise un profit si le cours de l'actif sous-jacent augmente.
2.37. Transaction de vente. Une transaction où le client réalise un profit si le cours de l'actif sous-jacent baisse.
2.38. Sniping. Une stratégie de trading visant à utiliser des cours incorrects ou résultant de leur apparition.
2.39. Spécifications des instruments. La somme totale des conditions essentielles des instruments, y compris, mais sans s'y limiter, l'actif sous-jacent, les frais d'ouverture et de report, les exigences de marge, etc. affichées sur le Terminal de trading.
2.40. Prix d'arrêt. Une situation dans laquelle la Société se réserve le droit de clôturer une ou plusieurs des positions ouvertes du Client au prix du marché actuel ou dernier connu si la perte de la transaction du Client est égale ou supérieure au montant d'investissement de la transaction.
2.41. Conditions essentielles de la transaction. Les informations nécessaires au Client pour passer une commande et effectuer une transaction, y compris, mais sans s'y limiter, les informations concernant l'actif sous-jacent, la direction (achat / vente), le devis d'ouverture de la transaction, le devis de clôture de la transaction, type et montant de la commande, multiplicateur et frais.
2.42. Compte (Compte client, Compte de trading). Tout compte de trading personnel ouvert par la Société pour le Client, dans lequel sont détenus les fonds transférés par le Client pour effectuer des transactions, dont le montant de la transaction est déduit lors d'une transaction, et dans lequel un revenu est déposé lors de la clôture d'une opération et lorsque les conditions essentielles d'une opération sont remplies. Le Client n'a droit qu'à un seul Compte Client. En violation de cette règle, la Société se réserve le droit de refuser au Client de fournir des services supplémentaires, de répudier l'Accord et de bloquer la possibilité supplémentaire d'exécuter des transactions sans expliquer ses raisons et sans débourser les fonds du compte du Client. Il n'est pas considéré comme une violation de cette clause de l'Accord si la Société, si possible, accorde unilatéralement au Client le droit d'utiliser plusieurs devises dans le compte du Client, ainsi que le droit d'utiliser le compte du Client dans les relations entre la Société et le Client régi simultanément par l'Accord et d'autres accords conclus entre la Société et le Client, en vertu desquels la Société a le pouvoir discrétionnaire d'accorder au Client le droit d'utiliser le compte du Client pour effectuer des opérations liées au trading non prévues dans l'Accord.
2.43. Terminal de trading. Un logiciel permettant au Client de visualiser les données de cotation en temps réel, d'exécuter des opérations liées au trading et des opérations non liées au trading et de recevoir des messages de la Société. La connexion au Terminal de trading est protégée par un mot de passe que le Client crée lors de son inscription sur le site Web de la Société. Toutes les commandes effectuées via le Terminal de Trading sont réputées être exécutées personnellement par le Client. L'utilisation du Terminal de trading est interdite aux personnes suivantes : les Clients des pays où les dérivés de gré à gré sont illégaux, ainsi que les employés, sociétés affiliées, agents et autres représentants de la Société et les proches des personnes susmentionnées. La section du Terminal de trading par laquelle le Client peut exécuter des opérations non liées au trading dans l'Accord peut être appelée leur Espace personnel.
2.44. Appel de sécurité de marge supplémentaire. Une notification envoyée au Client car la marge requise pour ouvrir ou maintenir des positions dans le compte du Client est insuffisante.
2.45. Sécurité requise pour ouvrir et maintenir des positions. La marge requise pour ouvrir et maintenir des positions couvertes.
2.46. Personne autorisée. Toute entité juridique à laquelle la Société peut transférer l'autorité dans le cadre de l'Accord.
2.47. Services. Les services fournis par la Société dans le cadre de l'Accord.

3. Communication et diffusion d'informations

3.1. Pour communiquer avec le Client, la Société peut utiliser :
E-mail
Fax
Téléphone (communication vocale et messages texte)
Courriers postaux
Différents types de messages envoyés au Client dans le Terminal de trading, Espace Personnel, fenêtre du navigateur, etc. (notifications push, rappels, messages de service, etc.)
Groupes officiels de la Société sur les réseaux sociaux
Annonces sur le site Web de la Société
Tous les autres moyens et canaux de communication connus dans le présent ainsi que ceux qui pourraient apparaître dans le futur.
3.2. Pour communiquer rapidement avec le Client dans le but de résoudre les problèmes liés aux opérations du Client, la Société utilisera les coordonnées du Client fournies lors de l'inscription ou ce qui a été modifié par la suite conformément à la Clause 4.4. de l'Accord. Le Client s'engage à accepter à tout moment un message de la Société.
3.3. Toute correspondance (documents, notifications, confirmations, annonces, rapports, etc.) est considérée comme reçue par le Client :
1) Une (1) heure après l'envoi par courriel
2) Immédiatement après l'envoi par fax
3) Immédiatement après avoir l'appel téléphonique
4) Immédiatement après l'envoi du message SMS
5) Sept (7) jours ouvrables après l'envoi par la poste
6) Immédiatement après la publication sur le site Web de la Société.
3.4. Le Client peut également contacter la Société par e-mail sur help@olymptrade.com et d'autres adresses e-mail, et appeler les numéros indiqués dans l'Accord et sur le site Web de la Société.
3.5. Le Client comprend et accepte que, si le Client se comporte de manière inappropriée lors de conversations avec un représentant de la Société, la Société se réserve le droit de résilier l'Accord unilatéralement.
3.6. La Société peut utiliser les informations de contact fournies par le Client pour envoyer du matériel d'information, de marketing et de publicité et des messages de service, et pour résoudre d'autres tâches. La Société détermine la fréquence à laquelle elle envoie des messages au Client à sa discrétion. Si le Client souhaite se retirer des messages d'information (et autres) de la Société, il doit se désinscrire de celui-ci en cliquant sur le lien "Se désinscrire" (si le format du message offre cette possibilité) ou en contactant le Service Client.

4. Conditions d'utilisation des services de la Société

4.1. Lors de l'inscription, le Client s'engage à fournir des informations d'identification correctes et fiables conformément aux exigences du formulaire d'inscription du Client.
4.2. Après une inscription réussie, le client aura accès au Terminal de trading, la possibilité de déposer des fonds sur le compte du Client (effectuer un dépôt sur le compte du Client afin d'effectuer des transactions avec instruments) et d'exécuter d'autres opérations.
4.3. Le Client doit informer sans délai la Société des modifications de son identification et de ses coordonnées (dans les sept (7) jours après une telle modification) en apportant les modifications appropriées sur le Terminal de trading ou de toute autre manière proposée par la Société. Pour identifier le Client et vérifier l'origine des fonds du Client à tout moment après son inscription, la Société se réserve le droit de demander tout document d'identification (y compris Pièce d'identité, preuve de résidence, preuve de situation financière et autres documents à la discrétion de la Société). La Société se réserve le droit de suspendre les opérations liées au trading et les opérations non liées au trading sur le compte du Client s'il est découvert que les informations d'identification du Client sont incorrectes ou inexactes. De plus, si le Client ne fournit pas les documents demandés, la Société se réserve le droit de bloquer l’accès du Client au Terminal de trading jusqu’à ce que la procédure d’identification soit terminée.
La Société se réserve également le droit d'exiger que le Client achève le processus d'identification en visitant un agent autorisé de la Société en personne et / ou en fournissant des documents, dont la liste est déterminée par la Société à sa discrétion.
4.4. La connexion au Terminal de trading est protégée par un mot de passe.
4.4.1. Le Client confirme et accepte que l'accès au Terminal de trading sera protégé par un mot de passe créé indépendamment par le Client lors de son inscription. Le Client ne peut pas transférer son mot de passe pour le Terminal de trading à des tiers.
4.4.2. Le Client assume l'entière responsabilité de la protection par mot de passe et de la prévention de l'accès tiers non autorisé à cette plate-forme.
4.4.3. Toutes les commandes passées sur le Terminal de trading à l'aide du mot de passe du Client seront considérées effectuées par le Client, sauf indication contraire de la Société.
4.4.4. Toute personne qui obtient l'accès au Terminal de trading en saisissant le mot de passe du Client sera identifiée comme le Client, sauf indication contraire de la Société.
4.4.5. La Société n'est pas responsable des pertes que le Client pourrait subir en cas de vol, de perte ou de divulgation de son mot de passe à des tiers, ou d'utilisation non autorisée des détails d'enregistrement par des tiers.
4.5. Le Client peut modifier le mot de passe sur le Terminal de trading de son propre chef ou utiliser la procédure de récupération de mot de passe définie par la Société.

5. Procédures relatives aux réclamations et règlement des différends

5.1. Les Parties ont convenu de ne ménager aucun effort pour régler, par voie de négociations, tous les litiges entre la Société et le Client liés aux opérations, paiements et autres actions prévues par l'Accord.
5.2. En cas de litige, le Client peut soumettre une réclamation / plainte à la Société et envoyer une demande / un recours à la Société. Toutes les réclamations / plaintes / demandes / recours liés aux opérations exécutées par le Client doivent être soumis par le Client conformément aux exigences suivantes :
5.2.1. La réclamation / plainte / demande / recours doit être soumis par écrit.
5.2.2. La réclamation / plainte / demande / recours doit contenir les informations suivantes : nom, prénom, patronyme (le cas échéant) du client, adresse e-mail, numéro de compte du Client, date et heure de survenance d'une situation contestable, brève description de la situation contestable, les demandes du Client, le montant de la réclamation et son calcul raisonnable (si la réclamation fait l'objet d'une évaluation monétaire), les circonstances sur lesquelles le Client fonde ses réclamations et les preuves à l'appui, y compris une référence aux dispositions violées du présent Accord (et ses Annexes) de l'avis du Client, une liste des documents et autres preuves joints à la réclamation / plainte certifiée par le Client, et d'autres informations nécessaires au règlement du litige.
5.2.3. La réclamation / plainte / demande / recours doit être envoyé par le Client au plus tard 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date de l'événement sur lequel la réclamation (plainte) concernée est fondée. Le Client accepte que le retard dans le dépôt d'une réclamation (plainte) soit à l'origine de son rejet.
5.2.4. La réclamation / plainte / demande / recours peut être envoyée par e-mail à claim@olymptrade.com, ou envoyée par courrier recommandé / certifié, ou par d'autres moyens de communication qui fournissent une preuve d'envoi (y compris par fax) ou nécessitent une signature. Les réclamations / plaintes / demandes / recours émis(es) et envoyés(es) sous une autre forme ne sont pas acceptés(es).
5.3. Les réclamations / plaintes / demandes / recours ne peuvent pas contenir :
a) Une évaluation émotionnelle de la situation contestable
b) Des déclarations offensantes concernant la Société, et / ou
c) Blasphème.
5.4. Pour répondre à la réclamation / plainte / demande / recours, la Société se réserve le droit de demander des documents et / ou informations complémentaires au Client. La réclamation / plainte / demande / recours sera examinée sur la base des informations fournies par le client et des entrées de journal du serveur de la Société. Les entrées de journal provenant du serveur de la Société ont la priorité absolue sur les autres indices et preuves. La Société n'est pas responsable des transactions incomplètes et ne rembourse aucun dommage financier ou moral subi par le Client à l'égard de ce que le Client considère comme le manque à gagner. Lors de l'examen d'un litige, la Société ne tient pas compte des références du Client aux données provenant d'autres sociétés et sites Internet.
5.5. La Société peut rejeter la réclamation / plainte / demande / recours si les termes et conditions de l'article 5 sont violés.
5.6. La Société examinera la réclamation / plainte / demande / recours dans un délai maximum de 10 (dix) jours ouvrables après sa soumission.
5.7. Si la réclamation / plainte / demande / recours du Client n'a pas été réglée par la Société en utilisant la procédure de règlement des litiges ci-dessus, le Client peut soumettre une réclamation à la Commission Financière (www.financialcommission.org).
5.8. En plus de la procédure de règlement des litiges établie à les clauses 5.2. à 5.7., le Client peut introduire une action en justice sous réserve du respect obligatoire de la procédure de résolution des litiges précitée. La procédure de règlement des litiges est réputée respectée si:
a) La forme et le contenu de la réclamation satisfont aux exigences des clauses 5.2.1., 5.2.2. et 5.2.3.
b) La réclamation est envoyée à l'adresse enregistrée de la Société.
c) Le Client a reçu confirmation de la réclamation par la Société.
d) Le délai de réponse à la réclamation est dépassé. Le délai de réponse à la réclamation est de 60 (soixante) jours calendrier après réception de la réclamation par la Société.
5.9. En cas de litige, la Société se réserve le droit de bloquer totalement ou partiellement les opérations sur le Compte du Client jusqu'à ce que le litige soit réglé ou que les Parties parviennent à un accord intérimaire.

6. Lois applicables

6.1. Le présent Accord est conclu à Saint-Vincent-et-les Grenadines (ci-après dénommé «pays d'enregistrement de la Société») et est régi par les lois du pays d'enregistrement de la Société. Les Services au titre de l'Accord sont fournis dans le Pays d’enregistrement de la Société.
6.2. Inconditionnellement, le Client :
a) Convient que les tribunaux du pays d'enregistrement de la Société sont seuls compétents pour exécuter toute procédure judiciaire relative à l'Accord.
b) Se soumet à la juridiction des tribunaux du pays d’enregistrement de la Société.
c) Renonce à tout appel concernant la procédure judiciaire dans l'un de ces tribunaux.
d) Accepte de ne faire aucune réclamation concernant les inconvénients de l'emplacement du procès, et de ne pas déclarer que le lieu du procès n'a aucune juridiction légale sur le Client.

7. Force Majeure

7.1. La Société se réserve le droit de réclamer des circonstances de force majeure si elle a des motifs suffisants pour le faire. Les circonstances de force majeure comprennent, sans s'y limiter :
a) Toute action, tout événement ou incident, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, émeutes, troubles civils, actes terroristes, guerres, catastrophes naturelles, accidents, incendies, inondations, tempêtes, pannes de courant, interruptions de communication, logiciels ou électroniques équipements, mauvais fonctionnement de tout type d’équipement ou de logiciel, instabilité du devis, interruption du fonctionnement ou instabilité des fournisseurs de liquidité, etc., ce qui, de l’avis raisonnable de la Société, a conduit à la déstabilisation du (des) marché (s) pour un ou plusieurs actifs (instruments).
b) La suspension de l'exploitation, la liquidation ou la disparition d'un marché, ou l'absence d'un événement sur lequel la Société base ses devis, ou l'introduction de restrictions ou de conditions de transaction uniques / non standard sur tout marché, ou en relation avec tout un tel événement.
7.2. Si la Société a établi la survenance de circonstances de force majeure, la Société se réserve le droit (sans préjudice des autres droits de la Société) de prendre l'une des mesures suivantes à tout moment sans notification écrite préalable :
a) Annuler tout ou partie des transactions du Client, dont le résultat est directement ou indirectement causé par un cas de force majeure.
b) Suspendre ou modifier l'application d'une ou de toutes les dispositions du Contrat tant que le cas de force majeure rend impossible pour la Société de se conformer à ces dispositions.
c) Prendre, ou inversement, ne prendre aucune mesure à l'égard de la Société, du Client ou d'autres clients, si la Société, sur la base de motifs suffisants, le juge approprié dans les circonstances actuelles.
d) Augmenter le temps de traitement des commandes et demandes du Client sur le Terminal de trading jusqu'à 30 secondes.
7.3. La Société n'est pas responsable de la violation (exécution incorrecte) des obligations si des événements de force majeure interféraient avec une telle exécution.

8. Responsabilité des parties

8.1. Les responsabilités des Parties à l'Accord sont déterminées par les termes de l'Accord et de ses annexes.
8.2. La Société n'est responsable que des pertes réelles causées au Client en raison du manquement délibéré de la Société à ses obligations spécifiées dans l'Accord. La Société est responsable des actions de ses employés, services et agents de paiement comme des siennes.
8.3. Le Client est responsable envers la Société des dommages encourus par la Société en raison d'une faute du Client, notamment :
a) Les dommages causés à la suite de l'omission du Client de fournir (ou la fourniture tardive) de tous les documents qui doivent être fournis à la Société en vertu de l'Accord et de ses annexes, et des dommages causés à la Société en raison de toute anomalie contenue dans les documents fournis par le Client.
b) Les dommages causés à la Société en raison de l'abus des services de la Société fournis au Client, y compris les dommages causés à la Société en utilisant les algorithmes d'opération robotisés et automatisés et / ou des outils logiciels spéciaux et d'autres outils, appareils, méthodes , et les techniques qui facilitent ou contribuent à la violation du principe d'intégrité, d'honnêteté et d'équité dans l'exécution des opérations.
c) Les dommages causés par le Client à la suite d'actions coordonnées avec les autres Clients de la Société et / ou les sociétés affiliées du Client visant à causer des pertes à la Société. Pour les autres dommages causés à la Société par le Client en utilisant d'autres méthodes et techniques déloyales et malhonnêtes pour effectuer des transactions (exécution de transactions) avec la Société, y compris l'utilisation de bonus. En tout état de cause, « les affiliés du Client » désignent l'une des personnes suivantes en ce qui concerne leur relation avec le Client : les personnes en relation de parenté de quelque degré que ce soit, les membres de la famille, les partenaires ou autres relations, ceux résidant à la même adresse, ceux utilisant les mêmes appareils, ceux engagés en tant que Clients de la Société par le même partenaire ou le Client de la Société, et ceux engagés dans toute activité collective avec ou sans formation d'une personne morale. La Société se réserve le droit d'élargir la liste des situations et des attributs sur la base desquels le Client et des tiers peuvent être reconnus comme affiliés.
d) S'il existe des preuves suffisantes pour suggérer que le Client a tenté d'utiliser illégalement le logiciel fourni par la Société et les fonds transférés sur le compte de la Société.
e) Les dommages causés à la Société du fait de l'obtention de revenus provenant de l'utilisation des caractéristiques techniques du système de mise à jour des devis sur le Terminal de trading et de revenus provenant de l'utilisation des erreurs logicielles et des vulnérabilités sur le Terminal de trading.
f) Les dommages causés à la Société par l'utilisation par le Client d'informations privilégiées, confidentielles ou autres, par lesquelles le Client a bénéficié de toutes sortes d'avantages pour effectuer des transactions avec la Société.
La Société se réserve le droit de déduire les dommages susmentionnés du compte du Client et / ou des comptes d'autres personnes (s'il est établi que ces comptes appartiennent au Client (ou aux complices du Client) au moyen des équipements techniques et autres de la Société et outils). La Société se réserve également le droit de bloquer d'autres opérations sur le Terminal de trading et la zone personnelle aux Clients à l'égard desquels la Société a des motifs et des soupçons suffisants pour classer leurs actions (y compris les actions collectives avec d'autres Clients) dans le but de causer des dommages à la Société, et de transférer des fonds depuis compte du Client vers celui de la Société.
8.4. Si le Client viole l'Accord, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de :
8.4.1. Réviser le montant des obligations financières de la Société envers le Client et modifier les données (solde) du Compte du Client.
8.4.2. Suspendre la fourniture des services au Client et bloquer l'accès au Terminal de trading. Si la Société bloque l'accès du Client au Terminal de trading, le Client est obligé de prendre toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour remédier aux raisons du blocage de l'accès au Terminal de trading. Si le Client ne prend aucune mesure ou action pour remédier aux raisons mentionnées dans les trente (30) jours, la Société se réserve le droit de déduire tous les fonds du compte de trading. La Société n’est pas tenue de récupérer tous les fonds déduits sur le compte de trading du Client si celui-ci satisfait à toutes les exigences nécessaires pour débloquer son compte de trading.
8.5. Si le Client viole les termes de l'Accord et ses parties intégrantes énumérées dans la clause 1.2., y compris le refus de subir les vérifications nécessaires et de fournir les informations nécessaires, la Société se réserve le droit de résilier l'Accord, d'annuler toute opération effectuée par le Client, à clôturer une ou plusieurs ou toutes les opérations effectuées par le Client à tout moment à sa discrétion et cesser de rendre les services au Client, en retournant ou sans rendre les fonds au Client à sa propre discrétion. Toute violation des termes énumérés dans cette clause prive le Client du droit d'exiger un paiement ou un remboursement de la part de la Société.
8.5.1. Si la Société a répudié l'Accord avec le Client pour violation des termes de l'Accord, le Client n'a pas le droit d'ouvrir un nouveau compte, y compris en saisissant les données d'un tiers lors de l'inscription. Si la Société révèle la violation du Client spécifiée dans cette clause, les conséquences prévues dans la clause 8.5. de l'Accord suivent.
8.6. La Société n'est pas responsable envers le Client de tout dommage, de pertes financières, de profits perdus, de opportunités manquées (y compris, mais sans s'y limiter, en raison des fluctuations possibles du marché), des dépenses ou des préjudices encourus par le Client en raison des transactions effectuées conformément à les termes de l'Accord.
8.7. La Société ne sera pas responsable en cas de divergence entre les informations affichées sur le Terminal de trading du Client et les informations affichées sur le serveur de la Société dans le processus de définition du résultat financier des transactions du Client. Pour résoudre une telle divergence, la Société ajustera les données sur le Terminal de trading conformément aux informations disponibles sur le serveur de la Société.
8.8. La Société n'est pas responsable des dommages du Client si ces dommages résultent d'attaques de pirates informatiques, d'accidents (dysfonctionnements de) réseaux informatiques, réseaux de communication, lignes électriques et / ou systèmes de télécommunication, etc. directement utilisés pour convenir des conditions essentielles des opérations du client ou assurer les autres procédures d'exploitation de la société qui se sont produites sans faute de la société.
8.9. La Société n'est pas responsable des défaillances techniques et / ou des interruptions dans le fonctionnement du Terminal de trading qui se sont produites à la suite d'attaques de pirates informatiques, d'accidents (dysfonctionnements de) réseaux informatiques, réseaux de communication, lignes électriques et / ou systèmes de télécommunication, etc., et pour les dommages du Client résultant de tels dysfonctionnements et / ou interruptions.
8.10. La Société n'est pas responsable des résultats des opérations que le Client a décidé de faire sur la base des matériaux analytiques fournis par la Société et / ou des tiers. Le Client a été informé que les opérations effectuées conformément à l'Accord comportent le risque de ne pas percevoir les revenus attendus et le risque de perte de tout ou partie de l’argent déposé sur son Compte Client. Le Client reconnaît que, sauf en cas de fraude, de manquement délibéré à ses obligations ou de négligence grave de la part de la Société, la Société n'est pas responsable des pertes, dépenses, coûts et dommages du Client résultant de l'inexactitude des informations fournies au Client, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur les opérations liées au trading du Client. La Société se réserve le droit d'annuler ou de clôturer toute opération effectuée par le Client dans les conditions établies dans l'Accord. Cependant, toutes les opérations exécutées par le Client à la suite d'informations inexactes ou d'une erreur restent valables et doivent être exécutées à la fois par le Client et la Société.
8.11. La Société n'est pas responsable des pertes financières que le Client pourrait subir en cas de vol, de perte ou de divulgation de son mot de passe pour accéder au Terminal de trading à des tiers. Le Client assume l'entière responsabilité de la protection de son mot de passe et de sa protection contre tout accès non autorisé à des tiers.
8.12. La Société n'assume aucune responsabilité en cas de manquement (à la bonne exécution) des obligations découlant de l'Accord, si cette exécution était entravée par des événements de force majeure.
8.13. La Société n'est pas responsable des dommages indirects, spéciaux, arbitraires ou punitifs subis par le Client, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte d'économies attendues ou la perte de revenus, même si le Client a été informé par la Société sur la possibilité de tels dommages. Le préjudice moral n'est pas indemnisé.
8.14. La Société se réserve le droit de prendre en considération les violations du Client à tout moment, quel que soit le moment où la violation a eu lieu et si les violations sont découvertes par la Société, de prendre des mesures conformément à l'Accord.

9. Durée et processus de répudiation de l'Accord

9.1. L'Accord entre en vigueur à partir du moment de sa conclusion (au moment de l'inscription du Client sur le site Internet ou sur le Terminal de trading de la Société) et est valable pour une durée indéterminée.
9.2. Chacune des Parties peut dénoncer l'Accord unilatéralement.
9.2.1. L'Accord est réputé résilié à l'initiative de la Société à la date indiquée dans l'avis adressé par la Société au Client.
9.2.2. L'Accord est réputé être résilié à l'initiative du client cinq (5) jours ouvrables après la réception de la Société de l'avis écrit du Client contenant une déclaration de répudiation de l'Accord, à condition que le Client n'ait aucune obligation non remplie spécifiée dans l'Accord. Le Client doit envoyer la notification de répudiation à l'adresse de la Société indiquée dans la clause 1.1. de l'Accord, ou à l'adresse e-mail help@olymptrade.com.
9.3. L'Accord est considéré comme résilié à l'égard des Parties lorsque les obligations mutuelles du Client et de la Société concernant les opérations précédemment effectuées ont été exécutées et que toutes les dettes de chaque Partie ont été payées.

10. Provisions finales

10.1. Les amendements et les addenda effectués vis-à-vis de l'Accord et ses annexes sont apportés par la Société unilatéralement. Tous les amendements et addenda apportés par la Société et non liés aux circonstances spécifiées dans l'Accord entrent en vigueur à la date spécifiée par la Société.
10.2. Les amendements et les addenda apportés par la Société à l'Accord et à ses annexes en raison des amendements de la législation et de la réglementation régissant l'objet des présentes et des règles et contrats des systèmes de trading utilisés par la Société pour remplir ses obligations spécifiées dans l'Accord entrent en vigueur simultanément avec des amendements aux documents susmentionnés.
10.3. Lorsque les amendements et les addenda apportés par la Société entreront en vigueur, ils s'appliqueront également à tous les clients, y compris ceux qui ont conclu l'Accord avant la date d'entrée en vigueur de ces amendements et les addenda.
10.4. Pour s'assurer que le Client qui a conclu l'Accord est au courant de tous les amendements et addenda à l'Accord, le Client doit visiter le site Web ou la plate-forme de trading de la Société par lui-même ou avec l'aide des personnes autorisées au moins une fois par semaine pour trouver des informations sur les amendements et / ou addenda.
10.5. En fournissant ses données personnelles à la Société sous quelque forme et de quelque manière que ce soit (lors de l'exécution de toute action sur le site Web de la Société, par le biais des contreparties de la Société, etc.), le Client (personne physique) donne ainsi à la Société et à ses partenaires son consentement au traitement par des moyens automatisés et au traitement de manière non automatisée de ses données personnelles aux fins de l'exécution du Contrat, de la mise en œuvre de campagnes publicitaires, de la fourniture de publicités, d'informations et de marketing des documents et des informations sur les campagnes et événements organisés par la Société et à d'autres fins déterminées par la Société, et notamment : la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou autrement mettre à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction, traitement transfrontalier. Le consentement est donné pour une période de 75 ans (ou jusqu'à l'expiration des périodes de conservation des données ou documents pertinents contenant de telles données déterminées conformément à la législation en vigueur du principal établissement de la Société). Le consentement doit être retiré conformément à la législation en contactant la Société à son adresse enregistrée. Les coordonnées sont disponibles sur le site Web de la Société. La Société garantit la confidentialité des données personnelles fournies par le Client, à l'exclusion des circonstances établies par toute législation applicable et des cas de force majeure.
10.6. Le Client se réserve le droit d'utiliser les informations qui lui ont été fournies oralement ou par écrit, par la Société ou par des tiers, et dont l'accès lui a été accordé dans le cadre des services spécifiés dans le Contrat uniquement pour les opérations spécifiées dans l'Accord. Le Client ne se réserve pas le droit de diffuser, modifier ou compléter les informations susmentionnées, ni de les stocker dans des archives distinctes. En tout état de cause, l'étendue des pouvoirs accordés au Client à l'égard des informations publiées par des tiers ne peut excéder l'étendue des pouvoirs obtenus par la Société auprès des tiers. La Société ne garantit pas que les informations publiées par des tiers sont fiables, exactes, pertinentes ou seront fournies sur une base continue sans interruption. La Société n'est pas responsable des résultats des opérations (pertes financières, profits perdus, perte de revenus, dommages à la réputation, etc.) que le Client a exécutées sur la base d'informations qui lui ont été communiquées oralement ou par écrit par la Société ou par un tiers.
10.7. La Société peut transférer entièrement ou partiellement leurs droits et obligations spécifiés dans l'Accord et ses annexes à un tiers si cette Partie s'engage à respecter les termes de l'Accord. Ce transfert de droits et d'obligations ne nécessite pas de notification préalable au Client par la Société et est réputé effectué au moment de la publication des informations sur le site Internet de la Société.
10.8. Le Client ne se réserve pas le droit de céder ses propres droits, de transférer ses propres obligations ou de disposer des droits ou obligations spécifiés dans le Contrat de toute autre manière sans le consentement écrit préalable de la Société. Si cette condition n'est pas respectée, toute cession, cession ou transfert de ce type sera considéré comme non valide.
10.9. La Société, ses partenaires ou toute autre société affiliée peuvent avoir un gain important, une relation juridique ou un arrangement en ce qui concerne toute opération exécutée sur la plate-forme de trading ou dans le domaine personnel, ou un gain important, une relation juridique ou un arrangement en conflit avec les intérêts du Client. La Société peut, par exemple :
a) Agir en tant que contrepartie dans toute opération de trading concernant un actif.
b) Proposer un autre partenaire de la Société comme contrepartie à une opération de trading.
c) Donner des recommandations et rendre des services à ses partenaires ou autres clients de la Société en ce qui concerne les opérations liées au trading dans lesquels ils ont une participation, malgré le fait que cela soit en conflit avec les intérêts du Client.
10.10. Le Client accepte et autorise la Société à agir à l'égard du Client et pour le Client comme la Société le juge approprié, malgré les conflits d'intérêts potentiels ou l'existence d'un intérêt important en relation avec toute opération sur le Terminal de trading ou dans l’espace personnel sans notification préalable du Client. L’existence d’un conflit d’intérêts ou d’un gain important concernant toute opération sur le Terminal de trading ou dans l’espace personnel ne doit pas affecter la prestation de services au Client par les employés de la Société. La Société se réserve le droit d'agir occasionnellement au nom du Client avec des parties avec lesquelles la Société ou l'une de ses parties liées ont un accord pour recevoir des biens ou des services. La Société garantit que ces accords sont conclus dans la mesure du possible au profit du Client, par exemple, de tels accords permettent d'accéder à des informations et à d'autres services qui seraient autrement inaccessibles.
10.11. Si un tribunal compétent déclare nulle et non avenue toute disposition de l'Accord (ou toute partie d'une disposition), cette disposition sera traitée comme une partie distincte de l'Accord, et le reste du présent Accord restera en vigueur et de plein effet.
10.12. La Société se réserve le droit de suspendre la fourniture des services au Client à tout moment (un préavis au Client n’est pas requis).
10.13. Dans les situations non décrites dans l'Accord, la Société agira conformément aux pratiques commerciales acceptées, basées sur des principes d'honnêteté et d'équité.
10.14. La Société se réserve le droit de préparer et d'utiliser le texte de l'Accord et ses annexes dans des langues autres que l'anglais. En cas de contradiction entre le texte de l'Accord et ses annexes en anglais avec les textes correspondants dans d'autres langues, le texte en anglais prévaudra. Le texte de l'Accord publié sur le site Internet de la Société prévaut sur le texte de l'Accord publié ailleurs.

11. Liste des pays dans lesquels la Société n'opère pas

11.1. La Société n'opère pas et ne fournit pas de services aux personnes associées aux pays suivants et (ou) à leurs territoires dépendants, associés ou affiliés : Gibraltar, l'Île de Man, Guernesey, Jersey, Australie, Canada, États-Unis d'Amérique, Japon, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Liechtenstein, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Israël, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suisse, la Suède, la République islamique d'Iran, ou le Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, la République libanaise, la République du Zimbabwe, la République de Maurice, la République d'Irak, Commonwealth de Porto Rico, République du Yémen, République fédérale de Somalie, République du Congo, État de Libye, République du Soudan, République fédérale démocratique d'Éthiopie, République du Liberia, République arabe syrienne, République de l'Union du Myanmar, République centrafricaine, État d'Érythrée, République populaire démocratique de Corée, République du Mali, République de Vanuatu, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, République de Serbie, Fédération de Russie, République du Bélarus, République de Chine, ainsi que les territoires dépendants, connexes et (ou) associés des États susmentionnés.
11.2. De plus, les personnes associées aux pays (territoires) susmentionnés sont définies comme des personnes qui :
11.2.1. Ont la citoyenneté / un permis de séjour permanent / un autre document similaire d'un pays dans lequel la Société n'opère pas.
11.2.2. Résident / sont résidents / ont une adresse postale ou de résidence dans un pays dans lequel la Société n'opère pas.
11.2.3. Sont nés dans un pays où la Société n'opère pas.
11.2.4. Ont une adresse IP ou un numéro de téléphone (indicatif régional) associé à un pays dans lequel la Société n'opère pas.
11.2.5. Ont d'autres liens avec un pays dans lequel la Société n'opère pas et qui sont définis par la Société à sa discrétion.
11.3. S'il est découvert que la Société fournit les services aux personnes associées aux pays dans lesquels la Société n'est pas présente, la Société peut appliquer les conséquences énumérées dans la clause 8.5. Accord.